80
Оплачивала через мобильное приложение Альфа банка туристичекую поездку туроператору Библиоглобус 20.02.2024, все реквизиты заявки верные, но от туроператора пришло письмо, что деньги ему не поступили, с 27.02.2024 пытаюсь уточнить в Альфабанке судьбу платежа, но в чате сотрудники помочь ничем не могут. Сначала говорили, что все успешно прошло, потом стали просить подождать, когда они получат информацию о платеже от партнера, срок был до 5 рабочих дней, но так никакой информации до сих пор и нет. В чате все время отвечают разные менеджеры просто на отвали,но не забывают написать, что ставя оценку за обращение-она идет не за работу банка, а конкретно сотруднику и шлют милых котиков. На очередное обращение высылаю образец заявления и адрес электронной почты для его отравки, отправляю, через 6 ДНЕЙ приходит ответ, что на этой почте такие обращения не принимают! Через чат невозможно получить от сотрудников вменяемый ответ, и создать обращение самостоятельно тоже не получается, т.к. оплата была не путем приложения карты, а по приложению и она в списке операций при составлении обращения не отображается. Приходится идти в отделение и там сотрудники составляют обращение, на которое приходят только ответы, что нужно ждать и оно плавно переходит в статус "решено". До настоящего момента Альфа банк так и не смог выяснить, почему платеж не дошел до получателя, туроператор не получив денег не выдает документы по туру, а вылет уже на следующе неделе! никакие просьбы ускорить ответ не помогают. Прошло уже 18 дней, как я обратилась по этой проблеме, но никакого ответа банк не продоставляет, кроме того, что нужно еще ждать. Никому не рекомендую пользоваться услугами банка, так как при оплате каких либо услуг, можно их оплатить и никаких услуг Вам оказано не будет, и банк будет только на словах обещать разобраться, а по факту тянуть время!
Приветствую!
Хочу объяснить ситуацию: Мы исполнили платёж со своей стороны.
Оплата проходила через банк Стрела, с помощью которого КИВИ банк проводит расчёты. Уже связались с банком, выясняем ситуацию. Обязательно во всём разберёмся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью