45
Больше двух лет пользуюсь кредитной картой альфа банка. После снятия средств с карты начинается льготный период и выставляется дата, когда будет произведен расчет для недопущения просрочки. Все время пользования всегда так было, но в итоге платежа выставлено не было. 12 марта закончился льготный период и при этом до сих пор висит в приложении, что платеж только 7 апреля будет рассчитан. Т.е даже не расчитали платеж ранее, для оплаты и недопущения просрочки. Я раньше всегда оплачивал все платежи, как только они рассчитывались. А тут не было выставлено, а я каждый раз заходил а приложение и ждал когда рассчитают этот платеж. В итоге до сих пор нет рассчета платежа, но при этом насчитали проценты по долгу 45 760,68. Поддержка пишет это нормально, что не выставили платеж, так как иногда так делаем. При этом поддержка пишет, что каждое 7 число месяца выставляем рассчет для оплаты в течении 20 дней. Но в итоге его не было выставлено. Я в тот же момент погасил весь долг, как только его увидел. Или вы специально два года выставляли сумму для платежа и недопущения просрочки, а в один момент не выставили и тем самым убоюкали, что в итоге привело к просрочке. Хотя ждал, каждый день практически заходил в приложение в ожидании расчета платежа.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть средства, оплаченные по процентам!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проценты начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 3.12.2023 по 12.03.2024. Поскольку вы не закрыли долг за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Информация о дате окончания льготного периода с 3.12.2023 была отражена в приложении и личном кабинете.
Смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Информация о сроках действия льготного периода доступна в приложении и личнм кабинете. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью