124
Собственно теперь перейдем к странностям данной ситуации.
15.03.2024 - я совершил пополнение счета кредитных карт (у меня их 2 в данном банке, плюс ещё есть потребительский кредит, т.е. я уже давно постоянный клиент Банка). Далее Банк списывает денежные средства за услугу "Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС.", потом списывает проценты через час и на моей карте (у которой весь кредитный лимит исчерпан) возникает перерасход, который банк компенсируют денежными средствами с дебетового счёта (16.04.2024), который предназначается для погашения потребительского кредита, заявляя что это "Несанкционированный перерасход средств по ДКБО".
Пояснения сотрудников из чата Банка следующие:
"15.03.24 вы внесли переводом между счетами на кредитную карту 6205.98 рублей и в этот день у вас с списал банк комиссию и погашение процентов, и уже в следствии этого возник перерасход"
Я не давал поручение списывать денежные средства в объёме 6205.98 рублей со счёта с целью создания перерасхода денежных средств, списали бы тогда сумму с вычетом 3463.04 рублей и заявили бы мне что я не погасил всю сумму процентов. Почему я должен быть ответственен за перерасход, который был создан искусственно? мне это непонятно. Почему без моего ведома со счета предназначенного для погашения потребительского кредита списываются средства для погашения технических проблем банка? Кто вам давал право распоряжаться моими денежными средствами лежащими на дебетовом счету?
Далее узнаём условия работы страховки и почему она вообще у меня подключена -
Пояснения от сотрудников из чата следующие:
"Комиссию банк не взимает, если нет долга по кредитной карте на дату формирования минимального платежа или не достаточно кредитного лимита для списания комиссии
В этих случаях банк комиссия не взимает"
Почему не взимает?
По этим же вами указанным условиям все равно всё не складывается, ведь у меня полностью израсходован кредитный лимит по карте и я клал деньги только на погашение процентов.
Далее мы узнаём движения средств по данной "страховке" -
Ранее списывалась комиссия
15.03.2024 3463,04
11.09.2023 2849,69
11.08.2023 1904,60
11.07.2023 1224,92
11.04.2023 2868,45
11.04.2022 2897,63
11.12.2021 2891,29
11.11.2021 2893,91
11.10.2021 2905,95
11.08.2021 740,79
Почему график такой рваный? ведь там были лимиты для списания средств, а средства не списывались в тот период.
Заключение:
Прошу банк рассмотреть данную ситуацию более серьёзно, предоставить ответы на все вопросы по тексту.
Вернуть денежные средства в объёме 24640,27 рублей за навязанную страховку, которую я не подтверждал и не заключал по ней акцепт.
Приветствую!
Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия.
После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту и документы на страховую программу.
Так как на вашем счете не хватило денег для списания, образовался перерасход, об этом мы присылаем смс.
По договору мы автоматически открываем его, если денег не хватает.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью
Меня интересует вопрос - почему мои отзывы не учитываются. Вот сегодня конкретно хотела поблагодарить сотрудника к... Читать полностью
Здравствуйте! Очень интересная ситуация складывается. Моего брата в 25 лет забрали в армию, на срочную службу, и в... Читать полностью
Почему автокредит не одобрен Читать полностью
Провертьте отзыв пожалуйста Читать полностью
Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте (комисси... Читать полностью
задавала ранее вопрос о вознаграждении при заказе кредитной карты когда придет? Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
Здравствуйте что мне делать заблокировали счет из-за 50 тыс с авито (были платежи от 300 рублей до 10000) по 115 фз... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Решила полностью досрочно погасить кредит, взятый в Альфа банке, на 23.11.2024 остаток долга составляет 372.310.82₽... Читать полностью
Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы? Читать полностью
Добрый день я который день оставляю отзывы,уже около 4 - 5,а деньги так и не перечислили,подскажите пож. как их пол... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог.... Читать полностью
Здравствуйте (К*** Д***** С********, договор 0689652832) в целом пишу больше для общей информации пользователей бан... Читать полностью
Здравствуйте, для олучения налогового вычета требуется подтвердить покупку квартиры платежами из банка. Все платежи... Читать полностью
С 28.10 Т банк изменил в одностороннем порядке условия договора с Росбанком и график платежей, в результате я не мо... Читать полностью
Банкомат где принимаются все карты МИР съел деньги и не зачислил на карту.Заявление в Сбербанке написали, можно ли... Читать полностью
Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью
Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью
Какие документы или информацию нам нужно предоставить и куда для решения вопроса. Читать полностью
С меня снимали по 198 р за обслуживание карты Т-Банка без предупреждения. Прошу вернуть мне мои деньги. Меня не пре... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки... Читать полностью