157
Собственно теперь перейдем к странностям данной ситуации.
15.03.2024 - я совершил пополнение счета кредитных карт (у меня их 2 в данном банке, плюс ещё есть потребительский кредит, т.е. я уже давно постоянный клиент Банка). Далее Банк списывает денежные средства за услугу "Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС.", потом списывает проценты через час и на моей карте (у которой весь кредитный лимит исчерпан) возникает перерасход, который банк компенсируют денежными средствами с дебетового счёта (16.04.2024), который предназначается для погашения потребительского кредита, заявляя что это "Несанкционированный перерасход средств по ДКБО".
Пояснения сотрудников из чата Банка следующие:
"15.03.24 вы внесли переводом между счетами на кредитную карту 6205.98 рублей и в этот день у вас с списал банк комиссию и погашение процентов, и уже в следствии этого возник перерасход"
Я не давал поручение списывать денежные средства в объёме 6205.98 рублей со счёта с целью создания перерасхода денежных средств, списали бы тогда сумму с вычетом 3463.04 рублей и заявили бы мне что я не погасил всю сумму процентов. Почему я должен быть ответственен за перерасход, который был создан искусственно? мне это непонятно. Почему без моего ведома со счета предназначенного для погашения потребительского кредита списываются средства для погашения технических проблем банка? Кто вам давал право распоряжаться моими денежными средствами лежащими на дебетовом счету?
Далее узнаём условия работы страховки и почему она вообще у меня подключена -
Пояснения от сотрудников из чата следующие:
"Комиссию банк не взимает, если нет долга по кредитной карте на дату формирования минимального платежа или не достаточно кредитного лимита для списания комиссии
В этих случаях банк комиссия не взимает"
Почему не взимает?
По этим же вами указанным условиям все равно всё не складывается, ведь у меня полностью израсходован кредитный лимит по карте и я клал деньги только на погашение процентов.
Далее мы узнаём движения средств по данной "страховке" -
Ранее списывалась комиссия
15.03.2024 3463,04
11.09.2023 2849,69
11.08.2023 1904,60
11.07.2023 1224,92
11.04.2023 2868,45
11.04.2022 2897,63
11.12.2021 2891,29
11.11.2021 2893,91
11.10.2021 2905,95
11.08.2021 740,79
Почему график такой рваный? ведь там были лимиты для списания средств, а средства не списывались в тот период.
Заключение:
Прошу банк рассмотреть данную ситуацию более серьёзно, предоставить ответы на все вопросы по тексту.
Вернуть денежные средства в объёме 24640,27 рублей за навязанную страховку, которую я не подтверждал и не заключал по ней акцепт.
Приветствую!
Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия.
После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту и документы на страховую программу.
Так как на вашем счете не хватило денег для списания, образовался перерасход, об этом мы присылаем смс.
По договору мы автоматически открываем его, если денег не хватает.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Кл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именова... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью