Список вопросов
Ответ дан

Как защититься от мошенничества???

17.03.2024 15:59
112
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня 15 марта 2024 г взломали телефон, зашли во все мобильные банки на нём, удалённо перевели 150 000 с кредитной карты Альфа-банк на неизвестный мне банковский счёт, одновременно оставили заявки на кредиты и кредитные карты в ГПБ, Тинькофф Банк! Хотя я полностью соблюдаю конфеденциальность своих данных, не переходила по ссылкам и не сообщала паролей, по телефону ни с кем не разговаривала и не ! 

На мое обращение-претензию о похищении денег и взломе аккаунта (в тот же день) банк в течении двух дней ответил отказом в возмещении, указав, что это сделала я сама! 

Вопрос: как защитить свой мобильный банк, не стать жертвой мошенников, если у меня на каждый перевод стоит графический пароль и банк даже не удосужился мне позвонить, хотя такая операция была с комиссией 9 000 рублей!!! 

Я в отчаянии...

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
По какой причине банк не отправляет уведомление об окончании льготного периода кредитной карты?
Альфа-Банк

Вопрос почему это не предусмотрено договором? Все остальные push/cмс уведомления вы отправляете, так в чём же тут п... Читать полностью

29.08.2024 О банке
Альфа Банк - ОБМАН Мусаелян Давид Эдуардович
Альфа-Банк

А на ваше предыдущее письмо по обращению я могу заново написать мой вопрос? Читать полностью

29.08.2024 О банке
По какой причине банк не отправляет уведомление об окончании льготного периода кредитной карты?
Альфа-Банк

Довольно давно пользуюсь кредитной картой от Альфа-банк, привык что приходят уведомления о необходимости внести мин... Читать полностью

29.08.2024 О банке
Не начислен кешбэк в повышенной категории
Альфа-Банк

В августе мною была выбрана повышенная категория "Образование", 22 августа совершил оплату обучения в государственн... Читать полностью

Альфа Банк - ОБМАН Мусаелян Давид Эдуардович
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Я писал ответ по моему обращеню и к сожалению оно почему-то не сохранилось и сейчас показывае... Читать полностью

29.08.2024 О банке
Увеличение Лимита по услуге Перевод задолженности
Альфа-Банк

ну вот продолжение, ночью старший специалист не удосужился в обращении даже обозначить номер счета/карты, а коллеги... Читать полностью

Ужасное обслуживание колл центра
Альфа-Банк

В течение какого времени мой вопрос будет решен? Читать полностью

29.08.2024 О банке
Возврат денежных средств за отмену покупки на Авито
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вопрос следующий: сделала покупку на Авито 12.08.2024 года, в истории операций была операция -1956.00... Читать полностью

Ничем не обоснованная блокировка счета и карт, полное отсутствие реакции от банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. В начале августа совершенно без причин мне был заблокирован личный кабинет и карты. В технической под... Читать полностью

Надоедливые звонки!!
Альфа-Банк

Я обращалась в июле с аналогичной проблемой. Мне звонят представители банка почти каждый день, они не слышат о том,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен кешбэк в повышенной категории
Альфа-Банк

В августе мною была выбрана повышенная категория "Образование", 22 августа совершил оплату обучения в государственн... Читать полностью

Реквизиты для перечисления задолженности в банкротстве
Альфа-Банк

Добрый день!Требования АО "Альфа-Банк" включены в реестр требований кредиторов должника. В рамках дела о банкротств... Читать полностью

Сбои альфа банка ...
Альфа-Банк

23 августа в 11:50 я оплачивал услуги автосервиса через терминал сбербанка.В этот время у Альфа банка были сбои в р... Читать полностью

Альфабанк заблокировал переводы на мою карту по 161фз
Альфа-Банк

Здравствуйте!Мне со своей стороны надо сейчас что-то делать или ждать ваш ответ в этой теме?  Читать полностью

Не предупредили о операции с процентами .
Альфа-Банк

Всего я сделал таких 5 платежей в один ,если бы я знал что это перевод то конечно бы снял наличные .а не оплачивал... Читать полностью

Не предупредили о операции с процентами .
Альфа-Банк

Много лет пользуюсь кредитной картой альфа банка ,всегда удобно быстро выручает банк в трудную минуту .Но из за не... Читать полностью

Почему банк не зачисляет деньги со своего корр счета клиенту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна! Такая ситуация:Обращение А2408281827 в связи с нарушением сроков зачисления денежных средств... Читать полностью

Отсутствие логики в решении проблемы, проблема не решена
Альфа-Банк

Сыну 14 лет, открыли отдельный счет и карту на его имя в Альфа банке. При переводах выяснилось, что невозможно пере... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

20 августа 2024 года Альфа-Банк наложил ограничения на мои счета как физ.лица.21 августа мной были предоставлены вс... Читать полностью

Переводы в Китай не доходят
Альфа-Банк

Добрый день. В начале июля сделал через Альфа-банк 4 перевода в Китай на 65000, 65500, 66000 и 14200 юаней. До сего... Читать полностью

Последние вопросы организациям
преимущественно обратная связь, ответ не требуется.
Т-Банк

отзыв в основном о разделе вакансий, который испортил впечатление о банке, являюсь клиентом и в который раз задаю с... Читать полностью

Лимит кешбека и риск нарваться на исключение из бонусной программы
Т-Банк

То есть это лотерея? В операциях будет там условно 50 соков, это всё можно подвязать к злоупотреблению по сути. Что... Читать полностью

Не выплатили 20 акций
Альфа-Банк

Это я открывала счёт по ссылке друга. Он тоже открыл со моей, но выплаты нет  Читать полностью

Кубышка, сотрудники нагло врут, не верьте им!
Т-Банк

Также как и куче народу без предупреждения отключили вчера кубышку, в службе поддержки написали, что мол переустано... Читать полностью

Когда я получу вознаграждение 6000 руб по акции

Неоднократно обращалась по вопросу выплаты вознаграждения 6000 руб по акции. Когда будет решен вопрос? Что это за и... Читать полностью

Кубышка недоступна!!
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня стало недоступна кубышка. Почему так произошло оплата производилась вовремя. Также Тинькофф н... Читать полностью

Т-Банк (Тинькофф) требует вернуть деньги по закрытому кредиту
Т-Банк

Здравствуйте.Т-Банк (Тинькофф) требует вернуть деньги по закрытому кредиту.Проблема заключается в следующем:В 2022... Читать полностью

Без моего ведома был подключён Тинькофф премиум и списалось 1990 рублей, о подписке уведомлений не было, после этого сразу отключила подписку, что делать? Верните деньги!! Я студент!!
Т-Банк

Не было никаких уведомлений о подписке Тинькофф премиум, оплата списалась когда на счете появилась нужная сумма, по... Читать полностью

не пришел полис страхования

оформила полис страхования, чек пришел а полис нет. прошло уже более половины дня Читать полностью

Нет вознаграждения 6000 руб по акции

Здравствуйте!Когда я получу ответ на обращение - SD-115294 и SD-118440?Когда я получу ответ на вопрос N 635505?Ког... Читать полностью