534
Банк неверно расчитал задолженность по кредитной карте: по расшифровке операций сумма одна, итоговая сумма долга - другая. Я неоднократно обращался в поддержку, предоставляя суммы из расшифровки операций, которую скачал в личном кабинете банка. Подчеркиваю, эти цифры предоставлены банком. Посчитал сумму всех расходных опреаций, вычел возвраты и погашения долга. Все эти суммы подробно, с расшифровкой по месяцам, предоставил поддержке, указав, что отображаемая в личном кабинете сумма долга выше, и поросив проверить: где конкретно ошибке. В ответ получаю только отписки следующего содержания:
"Мы всё проверили — задолженность сформирована корректно.
Если вы не согласны с суммой задолженности — в Альфа-Онлайн, в приложении Альфа-Мобайл можете заказать выписку по счёту и самостоятельно проанализировать её.
Сумму денег (сумму и дату), которая безосновательно списана со счёта, вы сможете оспорить."
Банк старательно игнорирует мой вопрос. Предложение проанализировать выписку абсурдно, так как в выписке НЕТ суммы, с которой я был бы не согласен, так как сумма долга по выписке МЕНЬШЕ итоговой суммы долга по мнению банка
Приветствую!
Проверила выписку — задолженность верная. Хочу прокомментировать ситуацию.
Если вы совершаете оплату, после чего вносите деньги для погашения сразу после покупки — спишем деньги в погашение только после подтверждения операции магазином. Так как операция ещё обрабатывается и фактического списания денег из кредитного лимита нет, льготный период не открываем, если до этого он не действовал.
По этой причине мы списываем деньги для погашения долга 365 дней, если был открыт только он.
В вашем случае льготный период 60 дней действовал. 29.02.2024 вы внесли деньги для погашения долга, но некоторые операции подтвердились 29.02.2024 после списания, а также 1.03.2024. По этой причине прошло частичное погашение долга 365 дней, а некоторые операции остались в льготном периоде 60 дней.
Сотрудники предоставляли вам верные ответы. Ошибок в погашении не было.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью
Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью
ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью
Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, каким образом можно предложить банку помещение в аренду под офисы/отделения? Читать полностью
Альфа - банк наглым образом списал комиссию в сумме 2989 рублей за пакет услуг, которых не было, которыми не пользо... Читать полностью
Спасибо, отправил Читать полностью
Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Как погосить займ через приложение банки ру Читать полностью
Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится Читать полностью
Уже несколько месяцев не могу поменять адрес регистрации онлайн. Почему данная функция вообще не работает? Читать полностью
Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки ср... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что документы доставлены, когда вы их возьмёте в работу и сколько нужно ждать, для принят... Читать полностью
Добрый день!нахохусь в г. Радужный. Прилайшее отделение 800 км. все заявление и другие операции нужно делать лично... Читать полностью
Самовольно поменяли в Озон магазине счёт с Альфы на Озон и передали уведомление в налоговую об открытии расчётного... Читать полностью
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью
14.02.2025 года оформил ипотек с использованием мат.капитала.спустя боле 15 дней звонил застройщик и говорил, что д... Читать полностью
Орешенков Михаил Владимирович, Читать полностью