69
13.09.22г. мой муж получил кредитку в Альфа банке.
09.03.23 г. он умер. Поставив в известность банк об этом, я обратилась за консультацией о погашении кредитки . Ответ: «Продолжайте вносить минимальный платёж. В сентябре погасите кредитку». Я это исполняла. В июне 23г личный кабинет мужа был заблокирован.
задолженность была :
- сумма к оплате - 41 274.31 руб.;
- просроченный основной долг - 34 962.74
- сумма неподтверждённых операций - 2000
- просроченные проценты - 8 311.57
Выдвигались различные версии банком по этой сумме
*12.03.2024г. поступила SMS очередным с предложением дисконта.
сумма к оплате: 21 637.15 руб. Процент дисконта – 50%. Предложение действует до 28.05.24г. нужно позвонить и зафиксировать договорённость и уточнить адрес отделения.
Неоднократно обращалась в банк, но постоянные переадресации и перевод на др. линии и на просьбу зафиксировать договорённость по дисконту/что указано в SMS/, отвечали, что за это отвечает офис Костромского банка. Костромской офис утверждает, что всё решает Центральный офис. Банк предлагает и одновременно уклоняется от своего предложения.
Вопрос:
- Кто решает вопросы по оплате и погашению задолженности?
- Почему идёт постоянная переадресация ответственности?
- Где гарантии, что внесённая мною сумма по погашению кредитной карты, уйдёт на правильный счёт?
- Почему банк постоянно предлагает / 3 предложения/ дисконт по оплате, но сам хитрыми методами уклоняется от своих предложений?
- Почему Центральный офис Банка в своём уведомлении с предложением дисконта просит зафиксировать по телефону горячей линии договорённость, а по факту самоустраняется от решения этой задачи и твёрдо заявляет, что они это не решают, пусть всё решает офис банка в Костроме. Сотрудники Костромского офиса говорят в один голос, что они решений не принимают и все решает Московский Центральный офис .
• Учитывая непонятно-сложную ситуацию , прошу ответить
- Почему банк отказывается предоставить информацию на бумажном носителе и ограничивается только SMS или телефонным разговором?
- Внесёная сумма точно будет зачислена на нужный счет и будет являться окончательной?
И после внесения в кассу банка денег, кредит по карте будет закрыт?
5. Прошу банк зафиксировать договорённость по предоставлению мне дисконта и и предоставить их и в офис банка в Костроме и лично мне на бумажном носителе.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 583012) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью