216
Добрый день. На сайте Альфа-Банка действует акция https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/
Из условий акции: "Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите любую покупку и получите 1000 ₽ гарантированно. На этой странице заполнил данные, получил карту 23 февраля пополнил баланс и 23 февраля совершил покупку на сумму 1760,60 руб., далее также совершал покупки по карте. В общем за время пользования сложилось даже очень хорошее впечатление о банке, хороший кэшбэк в выбранных категориях, у отдельных продавцов так вообще очень достойный кэшбэк (за оплату покупок в мегамаркете на сумму от 3 тысяч рублей кэшбэк 25%), хорошая оперативная чат-поддержка, если бы ни одно НО!, по условиям акции мне должны были начислить 1000 руб. за получение карты до 10 числа следующего месяца (т.е. до 10 марта), кэшбэк за покупки прешел, а 1000 руб. не начислили, обратился в чат-поддержку, сотрудник чат-поддержки составил обращение A2403113690, всю информацию, которую у меня просили я предоставил, дополнительно ничего не спрашивали. Обращение было сформировано 11 марта, срок рассмотрения был указан 13 марта, 13 марта обратился в чат-поддержку с просьбой сообщить статус моего обращения, мне сообщили, что срок рассмотрения ориентировочный. Не хотел быть навязчивым, решил дождаться, когда же мне ответят сотрудники банка. Сегодня, 17 марта 2024 г. мне наконец пришел ответ, где указано цитирую "...в сути обращения вы указали не полную информацию...", господа, обращение формировал специалист чата-поддержки банка, я готов был дополнительно предоставить необходимую информацию. Теперь, 17 марта, по причине того, что я "предоставил не полную информацию" статус моего обращения изменился на "решено". Хотя ничего не решено. Если эта акция просто для того, чтобы заманить дополнительно клиентов, а потом им ничего не выплатить, так и скажите, я просто не буду пользоваться вашей картой, а расплачиваться за покупки буду картами других банков. Я потратил время на заполнение анкеты, получение карты, переписку с чат-поддержкой, должен выпрашивать то, что вы обещаете новым клиентам банка. Зачем? Эта сумма того не стоит.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 583386) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк начислила. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью