❓ Потерялись деньги переведенные в Тис-Диалог с Альфа-банка за интернет

Список вопросов

Требуется уточнение

Потерялись деньги переведенные в Тис-Диалог с Альфа-банка за интернет

Переводы и платежи

10.03.2024 01:03

157

Альфа-Банк

Автор

user-534317244556

г Калининград

Платил за интернет (Тис-Диалог) 20.02.2024 г. всегда это делал через приложение Альфа-банка. Деньги так не дошли. Как оказалось они переводились через банк корреспондент Qiwi, я даже об этом не знал, да и не должен был. Для меня есть Альфа-банк, с которого плачу и Тис-Диалог, который получает, что я перевел.
Причем у меня списалась сумма дважды, с разницей в 10 сек. Как это произошло, мне не понятно, но оплачивал я точно один раз и за 10 сек. второй раз я просто не успел бы оплатить...

В Тис-Диалог получил распечатку поступлений за полгода и пошел в Альфа-банк писать претензию. Написал, приложил распечатку, приложил две квитанции. Через два дня Альфа-банк ответил, что платеж проведен, ничего не вернем и ищите его в Тис-Диалоге. Но в Тис-Диалог он не пришел, да и не мог прийти, т.к. у Qiwi была отозвана лицензия. Тис-Диалог говорит, что это проблемы банка и они ничего сделать не могут... Альфа-банк говорит, что это проблема Тис-Диалога...

Что делать? Подавать в суд? Чей косяк?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 580485) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Отменить операцию не получится: любая оплата услуг, как и перевод, выполняются сразу, суммы направлены получателю успешно.

Единственный вариант сейчас — это обратиться к получателю и попробовать решить вопрос с возвратом.

Платежные поручения, подтверждающие перечисление денег в пользу получателя, будут предоставлены вам в срок около 5 рабочих дней письмом на адрес вашей электронной почты.

Для возврата платежа рекомендуем обратиться к получателю с данным платежным поручением.