475
Банк неверно расчитал задолженность по кредитной карте: по расшифровке операций сумма одна, итоговая сумма долга - другая. Я неоднократно обращался в поддержку, предоставляя суммы из расшифровки операций, которую скачал в личном кабинете банка. Подчеркиваю, эти цифры предоставлены банком. Посчитал сумму всех расходных опреаций, вычел возвраты и погашения долга. Все эти суммы подробно, с расшифровкой по месяцам, предоставил поддержке, указав, что отображаемая в личном кабинете сумма долга выше, и поросив проверить: где конкретно ошибке. В ответ получаю только отписки следующего содержания:
"Мы всё проверили — задолженность сформирована корректно.
Если вы не согласны с суммой задолженности — в Альфа-Онлайн, в приложении Альфа-Мобайл можете заказать выписку по счёту и самостоятельно проанализировать её.
Сумму денег (сумму и дату), которая безосновательно списана со счёта, вы сможете оспорить."
Банк старательно игнорирует мой вопрос. Предложение проанализировать выписку абсурдно, так как в выписке НЕТ суммы, с которой я был бы не согласен, так как сумма долга по выписке МЕНЬШЕ итоговой суммы долга по мнению банка
Приветствую!
Проверила выписку — задолженность верная. Хочу прокомментировать ситуацию.
Если вы совершаете оплату, после чего вносите деньги для погашения сразу после покупки — спишем деньги в погашение только после подтверждения операции магазином. Так как операция ещё обрабатывается и фактического списания денег из кредитного лимита нет, льготный период не открываем, если до этого он не действовал.
По этой причине мы списываем деньги для погашения долга 365 дней, если был открыт только он.
В вашем случае льготный период 60 дней действовал. 29.02.2024 вы внесли деньги для погашения долга, но некоторые операции подтвердились 29.02.2024 после списания, а также 1.03.2024. По этой причине прошло частичное погашение долга 365 дней, а некоторые операции остались в льготном периоде 60 дней.
Сотрудники предоставляли вам верные ответы. Ошибок в погашении не было.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью