Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение закона МЕГАМАРКЕТом

16.03.2024 13:13
48
Сбербанк

Прошу вас помочь в решении ситуации:
Мною был сформирован на МЕГАМАРКЕТЕ заказ имеется скрин с количеством причетающихся бонусов, но при оплате система показала другие бонусы. Я сразу обратился в тех поддержку продавца, где оператор Михаил сказал (скирн прилагаю) сделать скрин карточки товара и скрин в итоге после подтверждения заказа и с данным материалам обратиться вновь в тех поддержку что бы исправить данную ошибку. С момента оплаты 29.02.2024г мною были создыны несколь обращений на которые я на 16.03 не получ ответа. Вот номера обращений GDS-3121728, GDS-3157032, GDS-3170361 

Оплата была произведена через сберid

С этой целью и пишу данное обращение и необходимо тщательно разобраться и подтвердить компетентность сотрудников а так же требую ответа по какой причине нарушены все сроки предоставления клиенту

Если говорить о моральной стороне, то с 29.02.24 мною была потрачена сумма в размер 150т.р, товаром пользоваться я не могу до решения ситуации, сотрудники горячей линии вводят в заблуждение но не решают вопрос ссылаются на то что у них мало доступа или нет от меня информации.  

У меня имеются все скриншоты переписки, отправки почтой и разговоров.

Прошу Вас помочь!

Жду скорейшего решения

Здравствуйте!

Вижу, что обращения еще в работе у специалистов. Пожалуйста, добавьте в GDS-3157032 все скриншоты, которые вы делали в рамках ситуации (карточки товара, корзины, заказа, чата с оператором), чтобы ускорить работу по обращению

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как наследнику получить полную информацию по счетам умершего?
Сбербанк

Нотариус по наследственному делу получила информацию о счетах умершей мамы в Сбербанке. При этом в перечень попали... Читать полностью

Отказ в реструкторизации
Сбербанк

Здравствуйте.Ранее писала о продлении комплексного урегулирования за должности так как доход снизился и задержки за... Читать полностью

Как разблокировать кредитную сбер карту после кредитных каникул ?
Сбербанк

Здравствуйте , подскажите почему не разблокировалась кредитная карта после 180 дней?  Читать полностью

Здравствуйте я хотел бы узнать про кредит
Сбербанк

Мне нужен кредит Читать полностью

Когда разблокируют карту
Сбербанк

Добрый день, меня заблокировали без причины и мою карту так же в приложении сбербанк. В этот же день поехал в офис... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Я написал выше свой вопрос
Сбербанк

Мне ответят ? Читать полностью

Добрый день ! Каким-то чудесным образом с меня списывают без моего ведома деньги с сайта deepme.love , я вообще не подключал подписки и сами на сайте говорят что у них нет моего аккаунта и данных о моей карте , но списания на сумму 890 рублей прошло
Сбербанк

Мне ответят ? Читать полностью

сняли 2 раза 999 рублей незачто компания RK*IP COS SERGEJ LEONI
Сбербанк

Благодарю за ожидание 😊Дело в том, что запрос на списание был по факту указанных данных карты 18.03.25 на 1р. Чтобы... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Задолженность по кредитке после банкротсва Сбербанк
Сбербанк

Добрый вечер, проверили информацию? Читать полностью

семейная ипотека, проблемы в добавлении недвижимости в сделку
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как наследнику получить полную информацию по счетам умершего?
Сбербанк

Нотариус по наследственному делу получила информацию о счетах умершей мамы в Сбербанке. При этом в перечень попали... Читать полностью

Отказ в реструкторизации
Сбербанк

Здравствуйте.Ранее писала о продлении комплексного урегулирования за должности так как доход снизился и задержки за... Читать полностью

Как разблокировать кредитную сбер карту после кредитных каникул ?
Сбербанк

Здравствуйте , подскажите почему не разблокировалась кредитная карта после 180 дней?  Читать полностью

Здравствуйте я хотел бы узнать про кредит
Сбербанк

Мне нужен кредит Читать полностью

Я написал выше свой вопрос
Сбербанк

Мне ответят ? Читать полностью

Добрый день ! Каким-то чудесным образом с меня списывают без моего ведома деньги с сайта deepme.love , я вообще не подключал подписки и сами на сайте говорят что у них нет моего аккаунта и данных о моей карте , но списания на сумму 890 рублей прошло
Сбербанк

Мне ответят ? Читать полностью

Задолженность по кредитке после банкротсва Сбербанк
Сбербанк

Добрый вечер, проверили информацию? Читать полностью

семейная ипотека, проблемы в добавлении недвижимости в сделку
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью

семейная ипотека, проблема в добавлении недвижимости в сделку на домклик.
Сбербанк

Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью

161 ФЗ прошу разобраться
Сбербанк

Здраствуйте , столкнулся с такой проблемой, летом торговал криптовалютой, ничего не подозревая, прилетела в ноябре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Странное отношение к вип клиентам
Т-Банк

В общем тупость и глупость встали у руля банка. Из-за трех копеек побрить премиального клиента это смешно Читать полностью

Как наследнику получить полную информацию по счетам умершего?
Сбербанк

Нотариус по наследственному делу получила информацию о счетах умершей мамы в Сбербанке. При этом в перечень попали... Читать полностью

Как банк мотивирует клиентов на отзывы и не платит им!
КАМКОМБАНК

На талонах в банке qr code. Сотрудники банка рассказывают, что за отзыв они платят до 5000₽. После того как клиент... Читать полностью

07.04.2025 О банке
Как закрыть 3 транш по ипотеке
Альфа-Банк

В июне этого года мы оформили ипотечный кредит на строительство ( семейная ипотека)аккредитованный банком застройщи... Читать полностью

Проблема описана на сайте, не решена
ВТБ

Здравствуйте. 27.03 я описала проблему на этом сайте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1222206... Читать полностью

Как отвезать номер телефона или удалить аккаунт
ВТБ

Мне нет 18 лет я зарегестрировал карту т.к у меня имееться детская карта т банкаЯ хотел ее привизать но возрастное... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Отказ в реструкторизации
Сбербанк

Здравствуйте.Ранее писала о продлении комплексного урегулирования за должности так как доход снизился и задержки за... Читать полностью

В автокредит включена сумма на перечисление неизвестному ип
ВТБ

В личном кабинете ВТБ удалось найти чек в котором указано, что это оплата страховой премии по договору страхования.... Читать полностью

07.04.2025 Другое
Сюрприз от альфа тревел
Альфа-Банк

Добрый вечер. 15.02.25 я забронировал отель в альфа тревел с бесплатной отменой. Мне пришел ваучер с подтверждением... Читать полностью

расчёт осаго

какая на сегодняшний день базовая ставка на осаго? у меня кбм 1, кт 1, км 1,2, квс 0,97 осаго выходит в 8770 рубле... Читать полностью