Список вопросов
Ответ дан

OZON банк - начисление кешбэка за операции

Добрый день! с 12 марта мне в личный кабинет OZON банка пришел "подарок" акция 10% кешбэка за все покупки вне OZON. Срок действия был указан до 17 марта 2024 года. Условия были простыми - совершить покупку на любую сумму, максимальный кешбэк 1000 рублей по этой акции. Я совершила покупку по карте OZON в магазине электронной техники на сумму 9999 рублей 15 марта 2024 года. Обещанный кешбэк 10% по этой операции начислен не был. Я обратилась в поддержку с уточнениями. Мне ответили что я исчерпала лимит на максимальный кешбэк в размере 1000 руб в период 24.01.2024 - 24.02.2024, то есть я раньше в феврале месяце совершала покупки вне OZON и получила в конце расчетного периода 1000 руб, а именно 24 февраля 2024 года. Зачем тогда OZON банк мне направил очередной подарок - акция 10% до 17 марта, ввел меня в заблуждение обещанным кешбэком, которого по факту он предоставлять не собирался. Поняв свою неправоту, специалисты поддрежки OZON банка стали ссылаться, что якобы обработка операции завершилась только 19 марта, когда истек период акции (до 17 марта) и поэтому кешбэк 10% начислен не был. Считаю что данная формулировка ошибочная, так как акция 10% на все покупки распространяласб именно на покупки до 17 марта. Не было указано, что здесь включается время на обработку операции со стороны OZON банка. Считаю что это в полной мере абсурдно и безосновательно. Условия акции я выполнила, совершила покупку на 9999 рублей именно 15 марта 2024 года. Сейчас специалисты OZON банка по прежнему не могут объяснить почему кешбэк по указанной акции и в указанный период не был начислен. Ссылаются на невыполнение условий программы лояльности, что конкретно сказать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и дать разъяснительный ответ.  

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу изменить отзыв

Я написал, ответа нет уже более 3 дней. Читать полностью

страховка

в банке займ Лайма не возвращают мне деньги за страховку , заявление на отмену ещё неделю назад отправила им Читать полностью

Нет обратной связи от экспертов банки.ру

Мне не понятна причина того что мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12168104/ не засчит... Читать полностью

не зачислены бонусы

я оставил отзыв в народном рейтинге а бонусы не пришли  Читать полностью

Почему взимаются проценты при частичном досрочном погашении ипотеки?

Здравствуйте! Выплачиваю ипотеку в Азиатско-Тихоокеанском банке уже 2 года. 15.03.2025 внес 100 тыс. рублей в качес... Читать полностью

Проценты банка РНКБ при снятии наличной суммы военной субсидии

Какие проценты банк РНКБ берёт при снятии наличной суммы военной субсидии, зачисленнной на счёт военнослужащего? По... Читать полностью

как узнать, сколько стоит обслуживание дебетовой карты МИР в разных банках. Сколько не искал, нигде не найти, в основном сбер и е банк?

как узнать, сколько стоит обслуживание дебетовой карты МИР в разных банках. Сколько не искал, нигде не найти, в осн... Читать полностью

Навязывание дополнительных услуг

Почему при оформлении кредита сроком на 3 года, сотрудники банка оформили страховку на 5 лет? Прошу разобраться в... Читать полностью

Переводы по СБП на свой счет в другом банке на другой номер телефона

Здравствуйте. Вопрос в следующем.Банк Уралсиб нарушает закон по переводам СБП на свой счет в другом банке, если дру... Читать полностью

Оплата налога наличными

Хочу оплатить налог наличными в кассе банка на крупную сумму. Может ли банк запросить документы о происхождении сре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему такое отношение к клиенту и не хотите решить вопрос. Банк Сбербанк

Банк не хочет решить вопрос клиента, говоря уже о не существующей информации , что нельзя в рамках льготной ипотеки... Читать полностью

Могу ли я авторизоваться через гость услуги ?!

Могу ли я авторизоваться через гос услуги Читать полностью

Банки ру не перечисляет деньги на вклад в Камкомбанк

Добрый день. 31.10.2024 в 08:31 МСК мной были переведены деньги в полном размере по договору вклада в Камкомбанке ч... Читать полностью

где 1000р. за покупку Осаго?

купили Осаго , где 1000р на бензин Читать полностью

Вознагрождение

Добрый вечер, я открыл вклад в Рос банке,обещали вознагрождение 500 рублей. Пока не получил я могу на ее расчитыват... Читать полностью

Отзыв о озон на банки.ру

Здравствуйте. Оставляла отзыв о Озон банке . Долго проверялся,но в результате - не зачтено. Можно узнать причину? Читать полностью

Не начислили 1000 рублей на топливо

Добрый день! 02.07.2023 Оформил страховой полис, а 1000 рублей на карту не начислили, что делать? Читать полностью

согласие на обработку данных

как отозвать согласие на обработку данных? Читать полностью

слитки золота серебра купить

где купить слитки серебра Читать полностью

Акция на сайте Банки.ру

Здравствуйте! В июне на банки.ру проводилась акция 6000 руб. за открытие вклада или счета.   В соответст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта рассрочки Альфа
Альфа-Банк

Я взяла кредин технику, чтобы его оплачивать мне выдали карту рассрочки с лимитом 5т. и плюс после каждого погашени... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Отзыв о банке
Альфа-Банк

Я оставила отзыв о банке, как мне сейчас посмотреть, отправился он или нет Читать полностью

Меня обманул в чате главный специалист
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169917/ прочитайте мой отзыв. и ответьте мне, почему 16 мар... Читать полностью

Хочу изменить отзыв

Я написал, ответа нет уже более 3 дней. Читать полностью

Банк рассылает уведомление о не выполнении договоренностей
Т-Банк

ДД. Был Выход на просрочку по кредиту, банк с 3-м лицом договорился о внесении определенной суммы до 15.03.25. Сумм... Читать полностью

Как подать жалобу на Сбербанк ?
Сбербанк

Номер 250307-7001-509658Через две недели начнутся настроения пособий, а у моих детей есть вероятность остаться без... Читать полностью

страховка

в банке займ Лайма не возвращают мне деньги за страховку , заявление на отмену ещё неделю назад отправила им Читать полностью

Разблокировка счетов физ.лица и ИП по 161-ФЗ
Т-Банк

Мое предыдущее обращение - Блокировка по 161-фз по инициативе Т-Банка без запроса подтверждения!  Читать полностью

16.03.2025 Другое
Спам, не являюсь вашим клиентом
Совкомбанк

Здравствуйте, никогда не являлся вашим клиентом. Понятия не имею кто вас там перекупил но хочу спросить на основани... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Не могу воспользользоваться своими денежными средствами
Ozon Банк

Добрый день! Перевел деньги на карту Озон через систему быстрых платежей из Т-Банка еще 6 февраля 2025 г. Деньги с... Читать полностью