Список вопросов
Ответ дан

OZON банк - начисление кешбэка за операции

Добрый день! с 12 марта мне в личный кабинет OZON банка пришел "подарок" акция 10% кешбэка за все покупки вне OZON. Срок действия был указан до 17 марта 2024 года. Условия были простыми - совершить покупку на любую сумму, максимальный кешбэк 1000 рублей по этой акции. Я совершила покупку по карте OZON в магазине электронной техники на сумму 9999 рублей 15 марта 2024 года. Обещанный кешбэк 10% по этой операции начислен не был. Я обратилась в поддержку с уточнениями. Мне ответили что я исчерпала лимит на максимальный кешбэк в размере 1000 руб в период 24.01.2024 - 24.02.2024, то есть я раньше в феврале месяце совершала покупки вне OZON и получила в конце расчетного периода 1000 руб, а именно 24 февраля 2024 года. Зачем тогда OZON банк мне направил очередной подарок - акция 10% до 17 марта, ввел меня в заблуждение обещанным кешбэком, которого по факту он предоставлять не собирался. Поняв свою неправоту, специалисты поддрежки OZON банка стали ссылаться, что якобы обработка операции завершилась только 19 марта, когда истек период акции (до 17 марта) и поэтому кешбэк 10% начислен не был. Считаю что данная формулировка ошибочная, так как акция 10% на все покупки распространяласб именно на покупки до 17 марта. Не было указано, что здесь включается время на обработку операции со стороны OZON банка. Считаю что это в полной мере абсурдно и безосновательно. Условия акции я выполнила, совершила покупку на 9999 рублей именно 15 марта 2024 года. Сейчас специалисты OZON банка по прежнему не могут объяснить почему кешбэк по указанной акции и в указанный период не был начислен. Ссылаются на невыполнение условий программы лояльности, что конкретно сказать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и дать разъяснительный ответ.  

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
бонус за осаго

дата оформления полиса 19 февраля 2025г. Читать полностью

Маму обманули мошенники,

Добрый день,  Я подозреваю что мошенники обманом зарегистрировали мою маму на банки ру и от её имени набрал... Читать полностью

не могу войти в онлайн банк Хоум кредит

у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью

Где я могу посмотреть свой отзыв

Где я могу посмотреть свой отзыв ? Читать полностью

Нет модели моего авто

При наборе модели автомобиля столкнулся с тем, что нет модели Honda Freed Spike. В связи с чем я не могу оформить п... Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью

Подбор плохой банков

Вы мне подбираете банки где под залог авто а я в анкете указала что у меня нет авто Читать полностью

Гражданство СНГ может

"'₽₽-+;; Читать полностью

привет, как настроить имя и почту

привет, как изменить электронную почту или вставить ее туда и написать имя? Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? Я описала ситуацию, отправила скрин.. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Купит доллар

Купить доллар Читать полностью

Бонус за открытие вклада 6000 рублей

Я клиент ГПБ, но нет открытых вкладов и НС. Если открыть вклад через банки.ру будет ли выплачен бонус 6000 руб? Читать полностью

Как подписать договор об открытии вклада Достойный процент от банки. ру?

Как подписать договор об открытии вклада Достойный процент от банки. ру? Читать полностью

Оплата инвойс в Челябинске?

Где можно оплатить инвойс в Челябинске? Читать полностью

ПРОМСВЯЗЬБАНК и МТС ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЗАКРЫВАТЬ КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ДОЛГА ЧЕРЕЗ БАНКРОТСТВО

18 марта 2024 года завершена процедура банкроства со списанием задолженностей требований, в том числе не заявленных... Читать полностью

сертификат Ozon на 1 000 ₽ за ОСАГО

Добрый день! У меня в собственности два автомобиля. В октябре 2023 г. я оформил полис ОСАГО на Вашем сайте banki... Читать полностью

НЕ ПРИШЁЛ КЕШБЭК

Здравствуйте  Повелась на акцию и оформила страховку осаго через Ваш сервис, но так и не получила 1000 на О... Читать полностью

рефинансирование автокредита

Здравствуйте! как сделать рефинансирование автокредита? Читать полностью

подтверждение личности

Когда заработает процедура подтверждения через Тинькофф банк или для открытия вклада все равно требуется встреча с... Читать полностью

Какие российские банки сейчас могут принимать переводы в долларах и евро из-за рубежа (Евросоюз, Азия)?

Какие российские банки сейчас могут принимать переводы в долларах и евро из-за рубежа (Евросоюз, Азия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, как снять статью 115 если у меня украли данные и карту и сделали большие переводы, доступа к справкам и выпискам транзакций к сожалению нет. Как мне снова стать клиентом Сбербанка?
Сбербанк

Дрындин Кирилл Сергеевич 19.11.1999 Читать полностью

бонус за осаго

дата оформления полиса 19 февраля 2025г. Читать полностью

Будем отвечать на вопрос или нет?
Альфа-Банк

Будем отвечать на вопрос выше или нет? Читать полностью

Подписка Халва.Десятка приходит от банка 17.03
Совкомбанк

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью

блокировка счета озон
Ozon Банк

17.03.2025 года банк Озон приостановил операции, написали обнаружили подозрительные операции по моему счету, так же... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Удаление номера телефона из базы банка
Совкомбанк

Мне поступают ежедневно звонки на мой номер телефона +79023537148 в отношении должника по кредиту. Человека не зна... Читать полностью

17.03.2025 Другое
35831409 Я без работы могу остаться!!!!
Ozon Банк

не однократно меня уверили что в течении дня 17.03 точно я получу вывод средств ПО реквезитам. Счет в процессе закр... Читать полностью

Банкомат украл деньги
ВТБ

Информацию направила на почту  Читать полностью

Как долго ждать ответа
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошла уже почти неделя! Сколько еще ждать ответа? Какое уточнение требуется? Я передал всю запрашива... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Проценты по кредитке
Альфа-Банк

16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью

17.03.2025 Другое