❓ Перестали работать переводы по номеру карты

Список вопросов

Ответ принят

Перестали работать переводы по номеру карты

Переводы и платежи

20.03.2024 11:53

1779

Альфа-Банк

Автор

user-914017475252

г Калининград

Здравствуйте!

У меня перестали рабоать переводы по номеру карты в приложении и на сайте Альфа банка 14 февраля. С этой проблемой я неоднократно обращался в онлайн-чат Альфа банка, но вопрос так и не был решен.

Я прикреплю сюда последнее свое обращение в банк, чтобы заново не описывать суть вопроса:

"Здравствуйте!

Перестал работать перевод по номеру карты в приложении и на сайте Альфа банка с 14 февраля.

При переходе на страницу перевода по номеру карты на сайте Альфа банка сразу выдает ошибку 500, либо просто не загружает страницу (скриншоты прикрепил ниже).

Приложение в свою очередь дает перейти на страницу с переводом по номеру карты, но не видит ни одного моего счета в пункте “Откуда”. Если ввести свою карту в поле “Откуда” и номер карты получателя вручную и попробовать перевести деньги, выдает ошибку “Функциональность временно недоступна, повторите попытку через несколько минут”. Пробовал несколько раз, моя карта не сохраняется, и все так же не работают переводы. (скриншот из приложения так же ниже)

Все номера моих карт и карт получателей были введены верно! Пишу это, т.к. уже приходил ответ из банка, мол “вы ввели неверный номер карты получателя”

Прошу решить эту проблему, т.к. ей уже почти месяц, а решения так и нету."

(скриншоты, которые были прикреплены к обращению)

Ответ на обращение:

Прошло уже больше месяца, а мне предложили подождать еще. Подобные ответы приходили и от операторов чата Альфа банка.

Что касается других обращений, я обращался к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, описывал тоже самое, о чем написано в последнем моем обращении в банк. Приводило это к тому, что сотрудники создавали обращения. Всего таких обращений от сотрудников было 2.

Ответ на первое обращение:

Ответ на второе обращение:

После этих ответов на обращения, никак не относящихся к теме моего вопроса, я подумал что их плохо составляют операторы чата Альфа банка. Поэтому решил написать его сам, но мне предлагают ждать, как и в самый первый день когда появилась эта проблема.

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.