68
Начнем с самого начала.
Все началось с того, что решил выпустить кредитную карту, ибо требовалась покупка перед отьездом в отпуск, а наличку тратить не хотелось. Повелся на предложение альфы с годом без процентов - то что надо подумал я.
Защел в приложение банка, увидел минусовую дебетовую карту, которой не пользовался с 21 года (сама карта была до 22 года). В чате менеджеры помочь не смогли, ну ладно думаю, попал не того. Сказали что карта автоматом продлена до 28 года и списания в период не использвования это норма. Тут уже закралось сомнение в адекватности банка, написал тут вопрос, на него так же не получил ответ. На следующий день позвонил на горячую линию, там наконец-то мне ответил адекватный менеджер Илья. Он сказал что можно списать комиссию, и её действительно списали. Он подарил мне капельку надежды на альфа банк. Кстати, комиссию списали не полностью оставиви - 650р (ну да ладно, 4.500 списали, уже хорошо)
Далее я все же решил заказать карту, изнчально был написал лимит 145т.р. - далее 65 т.р. , что тоже не особо было интересно, и смысл теряется. Но ладно, менеджер в чате сказала, что лимит не окончательный - заказывайте а далее посмотрим.
Как итог заказываю карту с доставкой на 14:30-15:30, на часах 15:50 - звонка от курьера не получаю - пишу в чат, мне ничем помочь не могут, говорят обновите приложение банка, там все будет о статусе и времени. Тут я уже снова понимаю, что затея возобовить работу с альфой была плохой идеей. Ибо я итак вижу статус и время, которое ужо прошло... Так же мне присылают номер курьера и говорят свяжитесь с ним сам. Камон, я специально писал в чат, что бы не звонить курьеру! Мне не удобно говорить с курьером - у меня идет рабочий день, я на созвонах, я хочу получить информацию текстом в чате...
На этом я уже забил на ситуацию, думаю, но всякое бывает не успели, привезут наверное завтра. Ну не тут то было, в 22:18 я получаю 3 звонка, которые меня будят, а далее СМС, что это сотрудник Альфа банка, который не может со мной связаться. Ребята, еще бы в 2 ночи позвонили, ну это как минимум не есть норм.
Сегодня думал, курьер позвонит, и доставит карту - но не тут то было. На меня просто забили, заявки как и не было - в приложении можно оставить новую заявку и все по тому же идиотскому кругу. Крайне не рекомендую банк, косяк за косяком при работе с клиентами.
Пруфы с звонками курьера прикладываю в непубличную часть.
Приветствую!
Остаток комиссии вернём на ваш счёт сегодня до конца дня.
Отмечу, что списывали её верно, в соответствии с вашим тарифом.
Карты платёжной системы Visa и MasterCard мы автоматически продлили до 2028 года, поэтому продолжили списывать комиссию за обслуживание. Кроме того у вас подключен платный пакет услуг.
Чтобы прекратить списания — необходимо поменять условия обслуживания.
Касательно ситуации с доставкой. Проверим действия нашего представителя и примем необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. Доставку действительно отменили, так как не смогли выйти с вами на связь.
Если планируете её получить — необходимо оформить заказ повторно. Возьмём заявку в приоритет и доставим в удобное время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге Зубовой. Хотел устроиться в ваш банк пред... Читать полностью
Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт... Читать полностью
Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Создала 3 обращения об игнорировании банка о распространение персональных данных клиентов , а так же о закрытии зая... Читать полностью
Добрый день!22.12.2024 я написала отзыв, чтобы поучаствовать в розыгрыше призов и получить 1 т.р. Всё сделала по п... Читать полностью
Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альф... Читать полностью
Добрый день. Колоичество обращений увеличилось. Робот на которого падает по какой-то то причине постоянно мои обращ... Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью
Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью
Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью
Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погаш... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью
В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что на... Читать полностью
мик. Восточная Европа, ул. Восточная, д.1, корп.8, магазин "ПЕТЕРОЧКА" Читать полностью
Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью
17.12.2024 г. в окно отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 123112, г. Москва,, Пресненская наб., 12, нарочно был пре... Читать полностью