В декабре 2023 года в личном кабинете альфа-банка появилось предложение о предоставлении кредита, ставка по которому будет пересчитана (минус три процента от текущей ставки) перед третьим платежом, если мною будет закрыто три кредитных обязательства в Сбербанке (одно из которых - кредитная карта). То есть что-то типа рефинансирования, хотя условия по кредиту в альфа-банке были менее выгодными, чем по имеющимся. Но поскольку было желание полностью перейти в альфа-банк, включая зарплату, решила собрать все в одном месте. Кредит был выдан 8 декабря 2023 г.. Я сразу же закрыла кредиты в сбербанке, в течение недели подала заявление на закрытие кредитной карты (справку об этом должны были дать только через месяц, поэтому все и было сделано заблаговременно). После получения справки о закрытии счета кредитной карты, я прикрепила все справки в личном кабинете альфа-банка. Две из них были приняты, но по кредитной карте - нет. Дело в том, что карта была перевыпущена в сбербанке под более выгодные условия в ноябре (9.11.2023 г). Когда же было предложение в альфа-банке о пересчете процентов (начало декабря), мне даже в голову не пришло, что это предложение по старой карте (ее на тот момент уже нет, но счет-то один и тот же у старой и перевыпущенной карты) - я вижу три обязательства (больше в сбере не было), их и закрываю. В итоге мою справку не принимают. В течение февраля и марта вообще очень сложно было загрузить справку и получить ответ - постоянно выползала ошибка. Я обращалась неоднократно в службу поддержки в альфа-баунке. Помочь мне там не смогли, хотя честно старались. Справка не подходит и все, больше сделать ничего не можем - данные не совпадают. Я снова обращаюсь в сбербанк, чтобы заказать платную нетиповую справку, где будет указано, что карта перевыпущена и все договора закрыты. Справку мне дали. Но она опять не подходит! Какой именно номер договора должен быть там указан, неизвестно, в альфа-поддержке не сообщают, в сбере дают то, что дают. Мне в сбере был предоставлен кредитный договор по первой карте, спрвка о закрытии всех карт и кредитного счета (он не менялся). В настоящий момент у меня нет НИ ОДНОГО кредитного обязательства в сбербанке, как и требовалось. Есть скрины о закрытии карты, о переводе денег, есть разные справки, которые не подходят. Пока были технические сбои с загрузкой, подошла дата тертьего платежа - должно быть списание уже 22 марта. И ставка так и не пересчитана, и пересчитана, я так понимаю, уже не будет. Притом что все было сделано мною заблаговременно и добросовестно, все исполнено честно и в срок. И сейчас из-за нетиповой ситуации, технических сбоев при загрузке, получается, что условия мною не выполенны, пересчета не будет, более выгодные кредиты закрыты, остался этот с высокой ставкой. Как быть в такой ситуации? моей вины тут нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 584280) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. С 15.04.2024 снизили ставку по кредиту на 2 пукта по условиям вашего договора. Пишем об этом в п.4.2.1. индивидуальных условий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляЗдравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью