33
08.2023 была приобретена кредитная карта, пользовался ей, все как надо, появился льготный период на год, который потихоньку закрываю, также периодически совершаю покупки и активируется котороткий льготный период на 60 дней, открывался-закрывался все как положено.
Но 05.03.2024 совершаю покупку в Золотом яблоке на сумму 5000 рублей. 07.03.2024 пополняю кредитную карту на эту же сумму 5000 рублей (до этого долг на карте был 4500 рублей, а годовой льготный период был 08.2024). Но вместо того, чтобы эти 5000 закрыли недавнюю покупку от 05.03.2024, мои деньги уходят на погашение годовой задолженности в размере 4500 рублей и 500 рублей на покупку от 05.03.2024. В ходе общения со специалистами выяснилось, что моя операция была не подтверждена и соответственно получилось так, словно я в начале положил 5000 на карту они закрыли годовую задолженность, а потом я потратил деньги. И теперь у меня льготный период до 06.05.2024, вместо 08.2024.
Скрины с фактическими датами покупок и пополнения прилагаю.
Специалисты в чате утверждают, что операция находилась в обработке, и покупка происходит только тогда, когда операция подтвердится. Нет покупка происходит тогда когда с карты списываются деньги, а я получаю товар или услугу, что если бы операция не подтвердилась оказалось бы что я вор? О технических ньюансах финансовых организаций я как потребитель знать не знаю, да и не обязан. Альфа-банк также нигде не говорит о том, что льготный период начинается не с момента покупки (списания средств с карты), а с момента подтверждения операции.
На основании вышеизложенного прошу вас оказать содействие и решить мой вопрос - восстановив льготный период до 08.2024, так как не моя вина в том, что операция по трате прошла позже, чем я пополнил счет (ведь фактически я оплатил 05.03).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Изменить параметры карты не предоставляется возможным. Так как льготный период на 60 дней еще не был открыт, деньги пошли на погашение годового периода.
Подтверждение покупки зависит от продавца.
Льготный период открывает с даты подтверждения покупки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью