273
Меня расстроило то, что как раз когда мне понадобилось воспользоваться кредитной картой Альфа Банка вдруг ни с того ни с сяго заблокировали кредитный лимит карт (по сути кредиткой я вдруг не могу больше пользоваться). Да, у меня есть ещё два кредита. По всем моим кредитам я вовремя вношу все платежи, переодически их вовремя восполняю и проблем с выплатами у меня нет.
Однако 19-го марта от Альфа Банк пришло СМС со следующим содержанием: "Uvazhaemyy **KLIENT**, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnij limit po vashei karte *____ zablokirovan. Alfa-Bank.
И таких сообщения два, одно относительно кредитки с программой "100 дней без процентов" другая "X5 перекрёсток". Сначала я подумал, что это мошенники и пока ехал на работу в ночь, активно переписывался со службой поддержки. Там мне ответили сначала: "Мы у вас никаких блокировок не видим." Однако через пять минут в этот же чат приходит сообщение: "Простите, вам неверно подсказали. На данный момент лимит карты ещё не заблокирован, но завтра проведём блокировку. Информация по всем кредитам хранится в БКИ. Каждый банк проверяет на сколько своевременно клиенты исполняют свои обязательства, в том числе перед другими банками..." - ну и так далее...
С 20 марта с 00:00 в приложении перестаёт отображаться доступная сумма на карте, а отображается задолженость - 2751 на одной и 1914,07 на другой. И платежи с них начинаются в начале марта. То есть я в марте в начале полностью погашал кредит по этим картам и где-то вначале делал платёжь ими, когда покупал билеты.
Я попытался сделать покупку на Яндекс лавке, но карта не сработала. Всё, её заблокировали. Я несколько раз писал в чат банка. Несколько раз звонил. Никто не мсмог мне объяснить что произошло. Я в бешенстве! Это характеризует организацию как крайне нестабильную. Никто не хочет разбираться в происходящем. 21го марта я полностью погасил задолженности по обеим картам и сейчас хотел бы отказаться от кредиток в этой организации. Я лучше воспользуюсь имеющимся кредитным продуктом в Сбере или Росбанке. Но кажется Альфа испортились и пренебрегают своими старыми клиентами.
Приветствую!
Ошибок с нашей стороны не было.
Мы получили информацию от бюро кредитных историй, что у вас просрочка по кредиту более 90 дней в другом банке. Поэтому мы заблокировали лимит вашей карты 😔
Если вы считаете, что произошла ошибка, обратитесь в любое бюро кредитных историй:
— БКИ Equifax Russia
— НБКИ
Если кредитное бюро подтвердит отсутствие долга, то нужно обратиться в наше отделение и предоставить кредитный отчёт от них.
Без этого снять ограничения не сможем. Мы действуем по условиям договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге Зубовой. Хотел устроиться в ваш банк пред... Читать полностью
Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт... Читать полностью
Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Создала 3 обращения об игнорировании банка о распространение персональных данных клиентов , а так же о закрытии зая... Читать полностью
Добрый день!22.12.2024 я написала отзыв, чтобы поучаствовать в розыгрыше призов и получить 1 т.р. Всё сделала по п... Читать полностью
Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альф... Читать полностью
Добрый день. Колоичество обращений увеличилось. Робот на которого падает по какой-то то причине постоянно мои обращ... Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью
Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью
Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Решение какого вопроса?Это стандартные справки и выписки,которые все банки онлайн формируют в течении нескольких ми... Читать полностью
По отзыву "Умалчивание условий для взятие кредита" вопрос решен, просьба убрать отзыв или изменить оценку. На почту... Читать полностью
14.06.2023 года в Росбанке по ул.Комсомольская, 140 г. Орел был заключен договор страхования жизни №IS-8779-048175... Читать полностью
Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью
Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погаш... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью
В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что на... Читать полностью