18
Пользуюсь услугами банка с 2012 года, уже более 12 лет и никогда не возникало особо проблем. Сейчас просто в недоумении, от обмана со стороны банка.
17 февраля 2024 пришло смс "Даём до 1500 ₽ за рекомендацию. Посоветуйте другу оформить нашу бесплатную дебетовую Альфа-Карту и получите деньги alfa.me/f16a2e". Перешёл по ссылке, всё прочитал. Позвонил на всякий случай на горячую линию и уточнил ряд вопросов. Сказали, что приглашайте друга, советуйте дебетовую карту, но надо будет выполнить индивидуальные условия, чтобы получить бонус. Я так и сделал.
После оформления другом карты, выполнили все условия. Друг совершил покупку по карте и планирует ей пользоваться дальше. Мне сказали, что нужно выполнить любые 5 покупок по своей карте и ждать бонуса. На всякий случай прочитал на сайте, по ссылке, которую мне прислали. Там было указано, что в течение 90 дней, как друг получит карту надо выполнить одно из указанных операций:
- потратить на покупки минимум 3000 рублей;
- сделать 5 покупок или больше;
- не снимать наличные.
Внимание! Одно из условий..
На всякий случай ещё писал в чат и потом ещё раз звонил на горячую линию. Мне подтвердили информацию, что достаточно выполнить 5 покупок на любые суммы.
Я совершил данные события. Отдельно ещё участвовал в акции - советовал другу кредитную карту, там всё Банк выполнил, как и обещал.
Вернемся к акции по дебетовой. От некоторых слышал, что Альфа-Банк старается максимально не выплачивать деньни по акциям, придираясь к разным условиям и старается специально путать клиента. Думал это не про меня, ведь изучил всёпо ссылке на сайте, написал в чат, позвонил, даже в офисе банка был и получил те же ответы.
Но вот настал день получения бонуса, мне действительно пришла не полная сумма. 1000 рублей, а не 1500, как обещали. И дело не в этих недоплаченных 500 рублях. А в системе, которая обманывает клиента и потребителя услуг. Не знаю, как теперь верить банку.
Написал на горячую линию, сказали, что в течение 5 суток решат вопрос. Прошло больше, ответа не было. Сказали, что нужно ещё немного времени. Приняли ещё раз новую заявку, сказали, что поставят на особый контроль и в течение 24 часов решат вопрос. Через 24 часа написал в чат сам, ответа опять не было. Но сказали, что точно решат всё в мою пользу.
В итоге мне прислали предложение с тем, что могу получить 300 рублей бонусами, оплатив любую покупку на 300 рублей.
Честно! Уже не хочется верить в этот новый видимо обман. И обещанные деньги мне видимо так и не выплатят.
Потерял доверие к банку, которым всегда считал одним из лучших.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585469) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью