Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на обслуживание в банке, а именно на получение дебетовой карты по рекомендации друга

27.03.2024 21:12
22
Альфа-Банк

Хочу оставить жалобу на сотрудников банка и в целом на банк, так как мне пришлось 2 раза посещать офис банка, стоять в очереди, чтобы получить дебетовую карту по ссылке (по рекомендации друга) для получения бонусов другу и мне. 

Первый раз я пришла в банк для оформления карты 23.03.24, мне сказали, что у меня уже оформлена заявка на получение дебетовой карты летом прошлого года, но если по ней получать карту, то бонусы не придут, так как тогда еще не было этой программы и предложили заново отправить заявку на карту по ссылке, что и было сделано. Так как сотруднику не получилось оформить карту сразу в моем присутствии, мне рекомендовали подойти позже, например в понедельник, для дальнейшего оформления (вариант с вызовом курьера меня не устраивал), что и было сделано мною, и 25.03., выстояв огромную очередь, я получила дебетовую карту и стала оплачивать по ней покупки. Но бонусы так и не пришли. И только сегодня, позвонив на вашу поддержку, мне сказали, что бонусы и не придут. Почему сотрудник банка при первом посещении мне не сказал об этом. Почему вы нигде не указываете, что если первый раз по ссылке вы не получили карту, то уже второй раз можете этого и не делать, бонусы не положены больше. Я потратила время, выстояв в очереди 1,5 часа, а в итоге карта есть, а бонусов нет. Кто мне возместит все это? Вы заманиваете клиентов бонусами, а сами ищите всяческие лазейки, чтобы их не давать. Лохотрон банк, а не Альфа.

Приветствую! 

Вознаграждение начислили. Вижу, что вы его вывели на счёт 10.04.2024.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отличный банк,спасибо!!!
Альфа-Банк

Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью

14.01.2025 Другое
заблокировали карту и счета
Альфа-Банк

Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью

Списание с карты 💳💳💳
Альфа-Банк

Списали деньги slim-foodie Читать полностью

14.01.2025 О банке
Жалоба на сотрудника HR
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге Зубовой. Хотел устроиться в ваш банк пред... Читать полностью

14.01.2025 Другое
1000₽ за добрые истории
Альфа-Банк

Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован.
Альфа-Банк

Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью

Ни на одно обращение не Дан ответ от банка
Альфа-Банк

Создала 3 обращения об игнорировании банка о распространение персональных данных клиентов , а так же о закрытии зая... Читать полностью

Акция "Дарим 1000 ₽ за добрые истории".
Альфа-Банк

Добрый день!22.12.2024 я написала отзыв, чтобы поучаствовать в розыгрыше призов и получить 1 т.р. Всё сделала по п... Читать полностью

Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альфабанкаы
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альф... Читать полностью

Не экологичные продажи сотрудниками Альфа банк
Альфа-Банк

Добрый день. Колоичество обращений увеличилось. Робот на которого падает по какой-то то причине постоянно мои обращ... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
заблокировали карту и счета
Альфа-Банк

Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью

Банк более месяца не может ответить на мой вопрос на этом портале
Альфа-Банк

Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью

Справка для госслужащих
Альфа-Банк

Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью

Как обманывают сотрудники Альфа банка, что бы заработать премию!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью

Ошибочная консультация в службе поддержки мобильного приложения.
Альфа-Банк

А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью

По вопросу от 05.11 так и не был дан ответ! (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662733/)
Альфа-Банк

Ответ не дан Читать полностью

Банк нарушает мои права
Альфа-Банк

В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью

Обманывают с кэшбэком и не отвечают в обещанные сроки на ообращения
Альфа-Банк

Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью

Кредитная карта Альфа банка с годом без %%
Альфа-Банк

ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью

Переписка с банком Альфа банк
Альфа-Банк

Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью

Последние вопросы организациям
Установка банкомата.
Сбербанк

мик. Восточная Европа, ул. Восточная, д.1, корп.8, магазин "ПЕТЕРОЧКА" Читать полностью

Зависли деньги при переводе, что делать?
Сбербанк

Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью

взыскание по исполнительному листу
ВТБ

17.12.2024 г. в окно отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 123112, г. Москва,, Пресненская наб., 12, нарочно был пре... Читать полностью

заблокировали карту и счета
Альфа-Банк

Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью

Снятие обременения с квартиры
ВТБ

Здравствуйте уже не однократно обращалась в ваш банк, чтоб узнать снято ли обременение, у меня сделка по продаже кв... Читать полностью

Не возвращают деньги по инвестиционному договору страхования жизни (передан с Росбанка)
Т-Банк

14.06.2023 года в Росбанке по ул.Комсомольская, 140 г. Орел был заключен договор страхования жизни №IS-8779-048175... Читать полностью

Как оставить отзыв о ИК Финам? Почему даже в этой форме нет банка Финам, чтобы как то поближе задать вопрос?
Сбербанк

Как оставить отзыв о ИК Финам? Почему даже в этой форме нет банка Финам, чтобы как то поближе задать вопрос? Читать полностью

Списание с карты 💳💳💳
Альфа-Банк

Списали деньги slim-foodie Читать полностью

14.01.2025 О банке
Отображение кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте, как решить проблему отображения кэшбэка по операциям? В историях у меня 0 руб за январь, хотя оплата... Читать полностью

ОСАГО и 10% кешбэка, реклама есть, а кешбэка нет
ВТБ

Добрый день! Срок изменили вчера, боюсь, что после моего обращения.Однако там есть еще условия начисления кешбэка в... Читать полностью

14.01.2025 ОСАГО