Список вопросов
Ответ дан

Как фактически работает офис с картами?

25.03.2024 11:55
45
Альфа-Банк

И так, неоднократно получала звонки с предложениями Альфа Банка. И тут подруга рассказала что пользуется картами Альфа Банка давно и ей все нравится, отправив ссылку на открытие карты. Решила открыть кредитку, в предверии ремонта актуально. В моем случае удобнее всего получить в офисе. Заказала по адресу г. Томск, ул. Красноармейская 101а. Пыталась получить дважды. Первый раз пришла и сказали что ожидание от 20ти мин. Не располагала таким колличеством свободного времени. Получала звонки с напоминанием о карте. Второй визит совершила 23.03.24. Отделение работает до 18.00. Зашла в офис в 17.49, в офисе никого не было, сотрудники сидели в каком то кабинете, вышел молодой человек и уточнил какая у меня операция, на что я уточнила что хочу получить готовую кредитную карту. Ответ конечно поразил, что они уже не работают, так как сдали мат. ценности. Сказать что я удивилась тому что сотруднику не нужна продажа, это ничего не сказать....Учитывая что отработала в др. банке 7 лет, имею представление о мат. ценностях и прочих нюансах по этому считаю что выпроваживать клиента за 11!! мин до закрытия это нонсанс. Дальше больше, дозвониться в вашу поддержку тоже не представлялось возможным, так как голосовой помощник усиленно хотел чтобы я решила вопрос именно с ним. Конечно он пытался отправить мне ссылку на форму обращения, но даже она не работала...Просто замкнутый круг какой то. Однако все же очень хотелось бы прояснить ситуацию почему меня выпроводили и не обслужили....

Приветствую!

Спасибо, что сообщили. Примем меры к сотрудникам, если ошибка подтвердится. 

Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к обратной связи клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отличный банк,спасибо!!!
Альфа-Банк

Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью

14.01.2025 Другое
заблокировали карту и счета
Альфа-Банк

Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью

Списание с карты 💳💳💳
Альфа-Банк

Списали деньги slim-foodie Читать полностью

14.01.2025 О банке
Жалоба на сотрудника HR
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге Зубовой. Хотел устроиться в ваш банк пред... Читать полностью

14.01.2025 Другое
1000₽ за добрые истории
Альфа-Банк

Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован.
Альфа-Банк

Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью

Ни на одно обращение не Дан ответ от банка
Альфа-Банк

Создала 3 обращения об игнорировании банка о распространение персональных данных клиентов , а так же о закрытии зая... Читать полностью

Акция "Дарим 1000 ₽ за добрые истории".
Альфа-Банк

Добрый день!22.12.2024 я написала отзыв, чтобы поучаствовать в розыгрыше призов и получить 1 т.р. Всё сделала по п... Читать полностью

Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альфабанкаы
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альф... Читать полностью

Не экологичные продажи сотрудниками Альфа банк
Альфа-Банк

Добрый день. Колоичество обращений увеличилось. Робот на которого падает по какой-то то причине постоянно мои обращ... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
заблокировали карту и счета
Альфа-Банк

Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью

Банк более месяца не может ответить на мой вопрос на этом портале
Альфа-Банк

Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью

Справка для госслужащих
Альфа-Банк

Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью

Как обманывают сотрудники Альфа банка, что бы заработать премию!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью

Ошибочная консультация в службе поддержки мобильного приложения.
Альфа-Банк

А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью

По вопросу от 05.11 так и не был дан ответ! (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662733/)
Альфа-Банк

Ответ не дан Читать полностью

Банк нарушает мои права
Альфа-Банк

В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью

Обманывают с кэшбэком и не отвечают в обещанные сроки на ообращения
Альфа-Банк

Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью

Кредитная карта Альфа банка с годом без %%
Альфа-Банк

ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью

Переписка с банком Альфа банк
Альфа-Банк

Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ламода не возвращает деньги !
Сбербанк

Здравствуйте! 05.01.25 заказала блузку в ламода. Оплата была через спб Почта банк09.01.25 отказалась от нее в пункт... Читать полностью

Залоговый автомобиль
Т-Банк

Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погаш... Читать полностью

мошеннические действия

Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью

в Перми всё так плохо с кадрами?
Ак Барс Банк

Об этом ограничении мне вчера при четверном обращении сообщил сотрудник в отделении на автозаводской (другое отделе... Читать полностью

не могу написать отзыв или задать вопрос по теме инвестиционного страхования жизни в Росбанк страховании

В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью

Отличный банк,спасибо!!!
Альфа-Банк

Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью

14.01.2025 Другое
вернуть деньги за подписку
Т-Банк

здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что на... Читать полностью

Установка банкомата.
Сбербанк

мик. Восточная Европа, ул. Восточная, д.1, корп.8, магазин "ПЕТЕРОЧКА" Читать полностью

Зависли деньги при переводе, что делать?
Сбербанк

Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью

взыскание по исполнительному листу
ВТБ

17.12.2024 г. в окно отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 123112, г. Москва,, Пресненская наб., 12, нарочно был пре... Читать полностью