254
Мной 14 февраля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ (№9721367913560) с полной предоплатой товара – двух смартфонов Samsung Galaxy A54 на сумму 66800 ₽ от 14.02.2024 15:43.
Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ в лице Mobile Master (Индивидуальный предприниматель Диденко Владимир Александрович, ИНН поставщика 611102623376), что подтверждается электронным кассовым чеком от 14.02.2024 15:43.
Заказ пришел 29.02.24, после вскрытия транспортировочной упаковки обнаружила, что сами коробки смартфонов были вскрыты, пломбы разрезаны, смартфоны в отпечатках. Мной было создано два обращения на возврат обоих смартфонов. Возврат одобрили, я отправила 03.03.2024 сначала один смартфон, затем 05.03.2024 второй. По смартфону, что был отправлен 05.03.2024 деньги вернули. По смартфону, который отправили 03.03.2024 продавец Mobile Master 11.03.2024, 18:38 сообщил следующее: «Вместо этого смартфона нам пришли проводные наушники. Ошибка это или кража - не знаем.
Видео распаковки возврата есть.
Мегапаркет про, что делать?».
На данное сообщение МегаМаркет не ответил, продавец Mobile Master
закрыл обращение, отклонив возврат денежных средств.
На текущую дату, 28 Марта 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по причине возврата денежных средств за смартфон Samsung Galaxy A54 на сумму 33400₽.
Обращение на 28.03.2024 г. находятся в статусе "Есть решение" после того, как продавец Mobile Master не одобрил возврат. Сотрудник МегаМаркет написал следующее: «Если вы не согласны с решением, напишите комментарий — к обращению подключится сотрудник МегаМаркета». 14.03.2024 я оставила комментарий с тем, что не согласна с решением, так как отсылала не наушники, а смартфон. После чего я неоднократно писала и звонила в поддержку Мегамаркета, где сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Вернуть денежные средства в сумме 33400 ₽ (Тридцать три тысячи четыреста) рублей 00 коп. за совершённый заказ №9721367913560 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Здравствуйте!
На этом портале нет возможности принять досудебную претензию. Вы можете направить её в официальном заявлении на help@megamarket.ru или на юридический адрес Маркетплейс. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.
Вижу, что вопрос еще в работе у Мегамаркета. Постараюсь помочь с его решением, рекомендую ждать ответ в обращении CCS-6096474
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью