4
Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации: в декабре 2007 г. взял кредит наличными по договору № 1101****259. Платил по графику, однако в связи с различными обстоятельствами были просрочки платежей, однако позже постоянно все гасил. Примерно год назад по причине проблем с выплатой денег на работе начал платить по частям, иногда сумма оставалась недогашенной. Однако в любой момент, когда появлялась возможность, на счет банка переводились деньги, в сумме, которая почти покрывала накапливающийся долг.
Я прекрасно понимаю, что с моей стороны, как заемщика, поступал неверно, но другого выхода не было. Мне несколько раз была предложена реструктуризация, но озвученный размер % ставки по телефону очень сильно отличался от размера % ставки, озвученной по приходу в отделение банка. Чем это вызвано, сказать сложно, мне так и не стало понятно. На данный момент ситуация следующая — на дату последнего платежа задолженность составляла 44000р. Я оплатил 10000р. и далее в мае узнавал сумму долга. Она была примерно 36000р.
После этого я не смог по причинам опять же проблем на работе с выплатами заплатить ничего. На сегодняшний день возникла следующая ситуация — дело передано в клиринговую компанию. Она озвучила сумму долга 75000р (не ясно откуда взялся такой долг???Долг БОЛЬШЕ суммы взятого ранее кредита!). После многочисленных звонков в банк — ничего добиться не удалось. В отделении на Горьковской выдали выписку по счету, НО там сам черт сломит ногу! Даже бухгалтер не смог разобраться, где и на какую сумму задолженности начисляются %!
В группе по работе с задолженностью трердят только одну фразу — у вас долг, оплатите штрафные % и после этого вы сможете вернуться в график платежей! Однако НИКТО так и не смог подробно расписать из чего была сформирована сумма окончательного долга!!Я клиент банка и имею право знать из каких сумм сложилась моя задолженность! Для того, чтобы я знал, за что именно я плачу, я должен получить ответ. На данный момент я могу погасить долг, НО хотелось бы узнать, в какую службу банка мне надо обращаться, чтобы мне смогли грамотно (лучше по эл. почте в письменном виде, чтобы было понятнее) расписать сумму задолженности.
Прошу вас подсказать, куда именно мне нужно обращаться. Тк я зашел в тупик. Служба сидит в Мск, общается только по телефону и ни на какие вопросы (на которые я имею право знать ответ) отвечать не хочет.
Спасибо заранее! Очень жду ответа!
Андрей
Сегодня наш сотрудник связался с Вами и предоставил полную информацию по начислению штрафной неустойки. Также на Ваш электронный адрес были направлены необходимые документы, подтверждающие расчет.
Дополнительно хотим сообщить, что для Вас, в индивидуальном порядке Банк может предложить программу прощения части штрафов. Условия также озвучены Вам по телефону. При выполнении условий по данной программе — кредит будет завершен. После завершения кредита мы подготовим необходимые Вам документы подтверждающие выполнение всех обязательств перед Банком.
Эксперт
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Самый конченый банк, спам-звонки поступают каждый час, блокирование в ЧС не помогает, каждый раз новый номер. Предл... Читать полностью
хорошо, если что-то нужно предоставить для доказательства, то предоставлю! Читать полностью
Ну это понятно что вы блокируете, но почему деньги не отдаете, я все для этого предоставил. Прошу немедленно переве... Читать полностью
Как долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Услуга альфачек отключена по обращению и разговором с оператором, но каждый месяц происходит списание и я делаю обр... Читать полностью
Ответ не предоставлен, в почте морозятся, хотя я отправила все контакты. Сложно, видимо, невероятно сложно... Читать полностью
Добрый вечер! Была совершена покупка через Яндекс сплит. Никакой предупреждающей информации о комиссии в размере 45... Читать полностью
когда придет промокод на озон после оформления осаго Читать полностью
Добрый день!28.10.2024 в день вылета нам отменили рейс международной авиакомпании, купленный через приложение Alfa... Читать полностью