25
Оформила кредит в Совкомбанке КнК под залог Авто с Акцией возврата процентов «Все под 0», в городе Кропоткин Краснодарского края, соблюдаю все условия (оборот операций 5 на 10, без просрочек и досрочных погашений). Оформила его до того, как Совкомбанк выкупает продукты банка «ХоумКредитБанка» (ХКБ). Когда в отделении банка Совкомбанк, задала вопрос: «Как приобретенный кредит из ХКБ влияет на условия акции «Все под 0»?», получила в ответ от сотрудника что так как кредит стороннего банка то, на условия акции он не влияет и его можно погашать досрочно. Так я и не погасила его после этих уточнений, по своим финансовым соображениям, но через несколько платежей по кредиту ХКБ в день платежа к оплате не оказалось нескольких рублей, при том, что продукты банка Совкомбанк были оплачены всегда вовремя. Получается, что если бы и погасила тогда, когда планировала, то попала бы в аналогичную ситуацию.
Теперь Сотрудники банка утверждают, что были нарушены правила для продолжения участия в акции «Все под 0». Оставляю запрос в банке с развернутым рассказом о том, что сотрудники не корректно проконсультировали, ввели меня в заблуждение и именно из-за не компетенции сотрудников я попадаю в такую ситуацию. По рассмотрении моего запроса банк отвечает, что в рамках лояльности идет мне навстречу и дает возможность продолжить участие в акции по возврату процентов и после последнего платежа нужно обратиться в банк с заявлением. (Также скажу, что до этого участвовала в такой акции и проценты были возвращены без каких-либо заявлений).
Связываюсь со старшим специалистом банка, для разъяснений:
- Почему банк ответил, как лояльность ко мне, а не извинился за некомпетентных сотрудников, которые вводят в заблуждение людей?
- Не изменил в программе сам факт просрочки по продукту, не влияющему на условия акции для возврата процентов «Все под 0» по словам сотрудника банка?
- Могу ли я быть уверена, что после оплаты всего срока кредита получу возврат процентов в полном объеме?
Получила в ответ что не может на 100% гарантировать вернется ли мне сумма процентов. А это 700 000 тысяч рублей к возврату и около 27 000 ежемесячный платеж в течении 5лет!!! Как это банк не может мне гарантировать что вернет проценты из-за ситуации, в которую попала из-за не верной консультации?
Хочу чтоб изменили в программе факт просрочки, и возврат процентов по истечении срока кредита, был произведен без каких-либо дополнительных заявлений в полном объеме, автоматически, и данная ситуация не влияла на выплату.
Советую не доверять консультациям сотрудников банка. А также желательно уточнять информацию у нескольких специалистов и требовать на свой вопрос письменной ответ, так как информация от сотрудников часто не совпадает с действительностью, чтобы в дальнейшем Вы не попали в неправомерную ситуация по отношении к Вам. Если моя ситуация не будет исправлена обращусь за помощью правомерные инстанции.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью
Нет графика платежей по кредиту. Уже сутки не могут ничего делать. Отвратительная служба поддержки. Хуже не встреча... Читать полностью
Повторяю вопрос. На сумму меньше суммы ежемесячного платежа можно погасить частично досрочно? Читать полностью
Банк отказывается принять частично досрочное погашение кредита на сумму мешише суммы ежемесячного платежа чем наруш... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с таким моментом, который мне безумно не понравился. До этого я такого обращения не встреч... Читать полностью
Это не ответ по существу. Напишите, действительно ли впш вклад удобный на самом деле не предполагает начисление за... Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Обращение в банк 87631680Постоянный ваш клиент, Морозов Александр Николаевич, долгое время пользуюсь картой рассроч... Читать полностью
Требую срочно рассмотреть обращение 87888433 . Права потребителя нарушены. Жалоба в роспотребнадзор отправлена 10.0... Читать полностью
Спасибо за ответ, однако хочу обратить Ваше внимание, что в настоящее время, отделение Хоума Банка в нашем городе з... Читать полностью
здравствуйте. вчера получил карту и стал клиентом вашего банка. этот момент был омрачен тем, что сотрудник сказала,... Читать полностью
мик. Восточная Европа, ул. Восточная, д.1, корп.8, магазин "ПЕТЕРОЧКА" Читать полностью
Добрый день. История началась 26.10.2024г. , я сделал перевод по номеру карты в другую страну( Киргизия) на сумму 1... Читать полностью
17.12.2024 г. в окно отделения Банка ВТБ (ПАО) по адресу: 123112, г. Москва,, Пресненская наб., 12, нарочно был пре... Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Здравствуйте уже не однократно обращалась в ваш банк, чтоб узнать снято ли обременение, у меня сделка по продаже кв... Читать полностью
14.06.2023 года в Росбанке по ул.Комсомольская, 140 г. Орел был заключен договор страхования жизни №IS-8779-048175... Читать полностью
Как оставить отзыв о ИК Финам? Почему даже в этой форме нет банка Финам, чтобы как то поближе задать вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, как решить проблему отображения кэшбэка по операциям? В историях у меня 0 руб за январь, хотя оплата... Читать полностью
Добрый день! Срок изменили вчера, боюсь, что после моего обращения.Однако там есть еще условия начисления кешбэка в... Читать полностью