Список вопросов
Ответ принят

Оформление дебетовой карты

Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотрудник (к сожалению, не знаю ее ФИО (окно №3)) сказала, что для активации карты нужно зайти в личный кабинет. Дома на сайте банка попытался это сделать, однако, после ввода номера телефона, смс-уведомление не пришло. В ходе общения с сотрудником колл-центра мне сказали, что мой номер не "привязан" к карте и предложили снова посетить отделение банка. На следующий день я повторно пришел в офис к этому же сотруднику. Сотрудник сообщила мне, что номер телефона был ошибочно "привязан" к старой "карте клиента" (давным-давно я был клиентом банка), она все исправила и на следующий день проблема будет устранена. 30.03. я вновь попытался войти в ЛК, однако смс-уведомление снова не пришло. В колл-центре мне сообщили, что у меня не подключено смс-уведомление и мне вновь необходимо явиться в отделение банка. Сегодня я в ТРЕТИЙ раз пришел в отделение банка, где мне заявили, что все в порядке и почему не приходят уведомления им не известно (при том, что прочие смс банка с рекламой мне регулярно поступают). Вновь пообщался с сотрудником колл-центра и мне, наконец, активировали карту и пообещали, что смс будет приходить. Однако, это снова оказалось ложью. После очередного звонка в колл-центр, сотрудник сказала мне, что создала заявку и нужно ждать 2 рабочих дня. Результат моего взаимодействия с Банком: 3 поездки в отделение и 4 звонка в колл-центр - куча потерянного времени и денег на поезки. Проблема не решена. Кроме того, в конце этого месяца я планировал совершить достаточно крупные для меня покупки и получить рекламируемый банком кэшбэк в сумме 5000 баллов. Поскольку войти в ЛК и перевести на карту деньги, а равно открыть счета и проверить подключенные услуги я не могу, совершить покупки с использованием карты Газпромбанка также нет возможности. Результат: я потерял возможность получить рекламируемый кэшбэк в марте т.г. Верю, что политика банка не предусматривает подобное наплевательское отношение к клиентам. Вместе с тем, уверен, что безграмотные действия сотрудником отделения банка на ул. Максима Горького 77А не способствуют повышению имиджа Газпромбанка. Надеюсь, что соответствующие меры по повышению качества обслуживания клиентом все же будут приняты. 

Здравствуйте!

Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.

Мои коллеги проверят информацию по вашему обращению и обязательно вернутся с ответом.

С уважением,

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек Газпромбанка
Газпромбанк

Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью

Получение дебетовой карты с акцией «Карта для мечты +35%».
Газпромбанк

В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью

Не могут решить свой косяк в чате, отправляют в офис
Газпромбанк

Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью

Не убираете задолженности
Газпромбанк

Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью

Не был возвращен кэшбэк по UnionPay
Газпромбанк

Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью

Начисление кешбэк и работа поддержки в личном кабинете
Газпромбанк

 Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью

Никто из сотрудников не может дать точную информацию
Газпромбанк

Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью

Как долго рассматривают обращения клиентов?
Газпромбанк

.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью

Банк отказывает в закрытии кредитной карты
Газпромбанк

Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью

не работает подписка Газпром Бонус в рамках пакета мривелегии Плюс
Газпромбанк

2 февраля 2024 г.оформил в приложении Газпромбанк пакет привелегий Плюс, в пакет входит бесплатное пользование базо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема при продлении подписки "СберПоайм"
Сбербанк

Здравствуйте. Имею ипотечный кредит в Сбербанке, вследствие чего пользуюсь сервисами, предоставляемые пакетом "ДомК... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Что за предварительный размер комиссии в стандартном платеже карты Халва?
Совкомбанк

Недавно моя кредитная карта Хоум банка была переведена в Совкомбанк. Все платежи плачу заранее. Вот и в этом раз за... Читать полностью

Здравствуйте, помогите решить вопрос с подпиской премиум
Т-Банк

Добрый день! Меня зовут Мигашкина Анастасия Эдуардовна, 20.05.1999г.рождения. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка... Читать полностью

подскажите что с графиком
Сбербанк

Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью

Как забрать деньги со вклада Ресо кредит на платформе Банки.ру?
Драйв Клик Банк

Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью

Не выдают готовую карту, при этом доступ к остальным продуктам банка - есть
Сбербанк

Хорошо, ожидаю Читать полностью

24.11.2024 Другое
Альфа банк жульничает
Альфа-Банк

Льготный период по кредитке 365 был оплачен в день его окончания в 10-00. Дождались обнуления задолжености. Вечером... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Сколько по времени проверяются отзывы
Т-Банк

Здравствуйте! написал отзыв о т-банке, проверяется уже неделю, сколько мне еще примерно ждать чтобы он проверился? Читать полностью

24.11.2024 Другое
Кредит наличными

Почему от моего имени вы напрвляете Заявки в банки на одобрения кредита?2 заявки в банк Хоум кредит, на горячей лин... Читать полностью

Карта заблокирована/ перевыпуск невозможен
Сбербанк

То есть еще не факт что в офисе банка мне отдадут мои же деньги, правильно понимаю ??? Читать полностью