Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, я уже задавала Вам вопрос насчет не очень уважительного отношения к клиентам в некоторых…

Иные вопросы
09.09.2010 22:30
2
Сбербанк
Автор
Татьяна
Омск
Здравствуйте, я уже задавала Вам вопрос насчет не очень уважительного отношения к клиентам в некоторых отделениях, прошло несколько месяцев, снова пришлось обратиться в то же отделение, т. к. наше закрыли на ремонт (по поводу ремонта тоже непонятно — закрывают три отделения, расположенные недалеко друг от друга, в одно время, и все идут в одно оставшееся). В Дубль-Гисе смотрю режим работы — до 20.00, прихожу примерно в 18.58, мне уборщица на пороге сообщает, что они работают до 19 часов, режим изменили с 26 июля — как раз вовремя, в августе эти три филиала и закрылись. Очередь была три человека, девушка сначала для чего-то стала пугать, что последнего человека обслуживает, потом каждого подгоняла: «быстрей! быстрей!». Я спросила ее о социальной карте и можно ли получить выписку по счету — в ответ «только не сегодня, мы уже не работаем!». Я не прошу сегодня, хотя я была последняя, но ответить-то можно нормально? Двумя днями ранее подошла к кассе там же — как разговаривали между собой, так и продолжали. Нельзя ли как-то намекнуть этому филиалу № 8634/0195 по пр. Мира, 43, что качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития Вашего банка? Так вы мне ответили на мой предыдущий вопрос. Номер филиала я тогда не запомнила. Как зовут девушку, которая меня обслуживала, не знаю, визитки у нее я не видела, было это сегодня, 9 сентября, хотя я подозреваю, что такое каждый день происходит. Парадокс: приходишь, например, в магазин дешевой парфюмерии — «Здравствуйте, спасибо за покупку, приходите еще», улыбаются вполне искренне, а в Сбербанке России — «быстрей, быстрей», только что не выгоняют. Вот вам и «Нам важно, что Вам важно». Буду благодарна за ответ.

Уважаемая Татьяна!

Повышение качества обслуживания Клиентов является одной из первостепенных задач Сбербанка России. С этой целью в рамках переформатирования филиальной системы предусмотрено проведение мероприятий, направленных на улучшение обслуживания населения. Решение поставленной задачи осуществляется путем планового проведения капитальных ремонтов и реконструкции существующих офисов. 
Благодарим за Ваши замечания, которые приняты во внимание. С сотрудниками дополнительного офиса № 8634/0195 проведен дополнительный инструктаж, направленный на более внимательный подход к Клиентам и выполнению служебных обязанностей. Внимание руководителя дополнительным офисом обращено на необходимость усиления контроля за действиями сотрудников с целью повышения качества и культуры обслуживания. 
Сожалеем, что работа нашего структурного подразделения оставила у Вас негативное впечатление. Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Списания с карты
Сбербанк

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Компрометация данных
Сбербанк

Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Снятие компрометации, так как удалили из базы цб
Сбербанк

Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
вернут ли деньги 1497?
Сбербанк

вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Правомочность отказа Сбербанка в принятии документов для залога авто
Сбербанк

Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Разблокировка карты по 115 Федеральному Закону
Сбербанк

Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Изменилась ставка по Арктической ипотеке с 2 до 17.5 %
Сбербанк

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Блокировка карт и СбербанкОнлайн по 115 фз
Сбербанк

Будет ли приходить заработная плата на счет в моем случае?мне важно получать зарплату в Сбербанке, так как имеются... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Списания с карты
Сбербанк

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
повышение ставки по кредиту
Совкомбанк

Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Возраст денег со счета пдс
ВТБ

Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью

25.12.2024 Другое
как расторгнуть договор страхования

29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
кешбек не пришел !!

почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
После переноса ипотеки из Росбанка выросла сумма долга на 300 тыс.
Т-Банк

Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше?  Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Когда уже разблокируют мой личный кабинет?
Альфа-Банк

Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание
Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы