❓ Почему ПАО "Сбербанк" не рассматривает обращения по существу?

Список вопросов

Ответ дан

Почему ПАО "Сбербанк" не рассматривает обращения по существу?

Переводы и платежи

21.03.2024 14:14

236

Сбербанк

Автор

user-772417490585

г Москва

Добрый день!

По договору займа переводилась сумма денежных средств в размере около 120 миллионов рублей. На карту/счета/приложения Получателя упал запрет действий, мотивируя это 115-ФЗ. Оперативно в отделение банка был предоставлен договор Займа, а так же просьба быстрее рассмотреть документы.

Через 4 дня, не дождавшись ответа - представители Займодавца обращаются в банк, предоставляют обращение более оперативно рассмотреть обращение Заёмщика, так-как данные денежные средства Заемщик должен был использовать для крупной сделки по покупке объекта недвижимости (в том числе, с участием нотариуса).

Через 6 дней, приходят ответы на запросы Заёмщика, с отсылкой на основное обращение, что обращение рассмотрено. Вместе с тем, Заемщик получает сообщение в свою очередь, что ускорение рассмотрения документов о законности операции по 115-ФЗ невозможно ускорить.

Итог: идет 7 день с даты блокировки средств, сделка по недвижимости заключена, идет 3 день как Заемщик должен оплатить по сделке (срок исполнения обязательства через депозита нотариуса), Банк по 115-ФЗ удерживает у себя огромную сумму средств. Что делать не понятно, никакой обратной связи нет. Данные обстоятельства предполагают компенсацию по ст. 395 ГК РФ, по примерным расчетам - примерно 50 тыс. рублей в день.

Добрый день!

Я всё проверила, действие карт и личного кабинета восстановили.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Переводы в праздничные дни

Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Не состоявшийся перевод

Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Сбер-мобаил, отменить

Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Блок карты участнику СВО

здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью

07.01.2025 Обслуживание

Заблокировали карту по 115

Заблокировали карту по 115-фз. в связи с этим ограничили доступ к сбер онлайн. Там открыт образовательный кредит, о... Читать полностью

07.01.2025 Другое

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.

Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью

07.01.2025 Текущий счет

Аккредитив с трансферацией.

Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги ?

Как отключить подписку Deepme.love и вернуть деньги на карту ? Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи