Список вопросов
Ответ дан

Не закрывают счёт кредитной карты.

01.04.2024 22:14
23
Альфа-Банк

Здраствуйте, рассказываю о проблеме. Несколько лет назад оформила кредитную карту в альфа-банке на 15000р. Долго не могла погасить долг из-за сложных жизненных обстоятельств. 17ого актябоя 2023 года внесла на счёт 5000р. Тут же поступил звонок с предложением произвести дисконтирование, если в течении дня на счёт поступит еще 8600р. Я согласиласт и внесла эти деньги спустя несколько часов. Позвонила в банк, мне сообщили, что задолжности больше нет.
Через несколько дней я зашла на сайт и увидела, что задолжность все еще есть. Я написала в чат, сказали "нужно ждать". Я позвонила в банк, сказали "нужно ждать" 

прошло пол года, я периодически пишу и звоню и мне отвечают, что сроки неизвестны, когда-нибудь они спишут за должность. Подскажите как мне быть. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 588179) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: не нашли вас по этим данным, просим отправить на почту дополнительные данные для проверки, например, номер телефона и номер счёта.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос по ранее напраленному отзыву
Альфа-Банк

Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью

Возврат денежных средств с Альфа банка на сбербанк
Альфа-Банк

21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью

Предложили оформить карту Альфа Банка в Пятёрочке
Альфа-Банк

Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то.
Альфа-Банк

Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Жалоба на сотрудников офиса.
Альфа-Банк

11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Как Альфа-банк вводит в заблуждение своих клиентов
Альфа-Банк

Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью

Договор о сотрудничестве
Альфа-Банк

Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью

Заблокировали карту, и поддержка не отвечает ЧАСАМИ
Альфа-Банк

Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью

Как вернуть деньги за услуги которые не предоставляются банком
Альфа-Банк

14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью

Заказывал кредитную карту, должны были доставить 20.11.2024, из-за загруженности вчера сотрудник доставить карту не успел, сегодня созвонились сказал что придет к 4 часам…. Обратно дозвониться не могу, переадресация в Яндекс кидает. Подскажите, как быть
Альфа-Банк

Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по ранее напраленному отзыву
Альфа-Банк

Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью

Договор о сотрудничестве
Альфа-Банк

Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью

Заказывал кредитную карту, должны были доставить 20.11.2024, из-за загруженности вчера сотрудник доставить карту не успел, сегодня созвонились сказал что придет к 4 часам…. Обратно дозвониться не могу, переадресация в Яндекс кидает. Подскажите, как быть
Альфа-Банк

Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью

БЛОКИРОВКА ПО 161 ФЗ
Альфа-Банк

за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью

Списание долга после банкротства и выдача заблокированных денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью

опять спам звонки от "партнеров Альфа-Банка"
Альфа-Банк

добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью

Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»?
Альфа-Банк

Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью

Страхование кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью

верните деньги,я не являюсь премиум клиентом
Альфа-Банк

прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью

как тебя делают примиумом клиентом
Альфа-Банк

значит деньги вернуть банк не может,полностью,а только за последний месяц,а вот если напишиш положительный отзыв ,б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как оставить отзыв на работу вашего банка
Альфа-Банк

Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк заблокировал карту халва и не отдает личные средства
Совкомбанк

Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью

отделение сбербанка Сокольническая пл. 9
Сбербанк

Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью

одностороннее изменение условий по карте Халва
Совкомбанк

Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью

Как войти в приложение по номеру договора
Совкомбанк

Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью

21.11.2024 Другое
5 дней ждать не буду
Т-Банк

5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы  Читать полностью

как снять арест со счетов

Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью

Наследование по счету ИП
Т-Банк

Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью

Оман с кешбэком. Поддержка не помогает
Т-Банк

Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью

Оставить претензию и вернуть мои средства
Совкомбанк

Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью

21.11.2024 О банке