28
Я решила продать квартиру, которая находится в залоге у Вльфа банка в ипотеке. для этого мне нужно было получить согласие Банка на продажу квартиры, звоню на горячую линию, мне говорят нужно делать запрос на электронную почту( первый звоночек почему клиент должен сам куда то что то отправлять в таком современном банке на какую то почту электронную, почему нельзя сделать через приложение или горячую линию), я написала на почту и меня пригласили в офис так как справка готова, мне выдают справку, я выхожу из офиса и смотрю там неправильная дата, якобы я должна продать квартиру с 18.03 до 17.03 вместо 17.05, на следующий день приезжаю, мне переделали. Дальше мне нужны были для покупателей справки об отсутствии мат капитала в ипотеке, об отсутствии ипотечных каникул и реструктуризации, в офисе мне говорят нужно делать запрос и ждать 5 дней, на горячей линии мне сказали что о мат капитале должны выдвиь сразу. Итого я в офисе пришла сделала запрос, потом меня пригласили дали справку об отсутствии мат капитала . Справку об отстуствии реструктуризации и ипотечных каникул так и не дали, 2 раза мне прислали отказ, хотя моим покупателям нужни эти справки для получения ипотеки в втб.
Дальше я прихожу в то же самое отделение, так как банк в котором берут ипотеку покупатели просит сделать частично досрочное погашение на определенную сумму, чтобы они смогли оформить ипотеку и наложить обременение, и мне отказали в чдп в день обращения, послав меня снова писать на почту электронную в которой меня снова послали отказом, хотя я прописала что это срочно , что у меня сделка стопориться, из-за этого я должна буду переплатить банку 68 000 рублей в процентах так как чдп можно делать только в дату списания.
Банк не идет на встречу, ни мне, ни мои покупателям, им тоже кстати одобрили сначала лимит ипотеки 4250000, а потом уменьшили до 3200000, не объяснив как можно было сначала одобрить больше.
Никогда больше не буду и не советую связываться с банком, особенно с отделением в Казани на Закиева 1, где ипотечному отделу совершенно без разницы нужна ли вам помощь или нет. Есть горячая линия и вот вам электронная почта ДО СВИДАНИЯ.
Приветствую!
Связалась с отделением.
Со стороны работы сотрудников все действия были корректны, все сотрудники всегда заинтересованы в решении вопросов клиента, но не все запросы решаемы в моменте.
Справку об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул в отделении выдать не могут, т.к. нет такой формы. Составили обращение на заказ нетиповой справки.
ЧДП может пройти только в дату платежа, о чем вас проинформировали и рекомендовали подать через АМ, указав, что деньги спишем в дату платежа по графику. Информация об условиях досрочного погашения прописываем в ДКБО, при оформлении кредита, поставили подпись, тем самым дав свое согласие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью
Добрый день, Вы обещали ответить мне по поводу вторично отправленного судебного запроса в Т - Банк.Осталось не так... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью