33
1.04 обратился в поддержку Альфа-банка со следующей проблемой
Клиенты Альфа-банка не могут совершать переводы по СБП по моим реквизитам
Это произошло после блокировки моей карты банком!
Номер первого обращения
A24040111513
Разблокировать карту банк не захотел, якобы боятся за политику своей экономической безопасности ссылаясь только на свои внутренние условия и статью 115фз
Мной 4 раза были предоставлены подтверждения операций за требуемый день, при этом банк не предоставил какой-либо запрос для подтверждения конкретной операции!
Мной был дан развернутый ответ на их требование
Требовали ЗАВЕРЕННЫЕ справки от отправителей от 19.03!
Так как все операции произведены на бирже, я просто не имею возможности связаться с теми людьми, кто совершал мне переводы, но все переводы можно идентифицировать по комментариям и чекам предоставленными отправителями, на что банк закрывает глаза! Единственная рекомендация банка - закрыть счет, что не решит проблему с выводом моего номера телефона из блек листа ЦБ в который Альфа-банк меня внес по своей инициативе.
Закрытие счета не является решениес проблемы и/или выводом из блек листа, а просто нежеланием банка решать созданную проблему клиенту!
ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У АЛЬФА-БАНКА с КЛИЕНТАМИ, ИМЕЙТЕ В ВИДУ!
Прежде чем закрыть счет, Я обратился с требованием решить вопрос по переводам от клиентов Альфа-банка, так как я испытываю в этом плане большую проблему! Мне не могут перевести по СБП клиенты Альфа-банка!
На что мне отвечают старым сообщением, которое давали по разблокировке карты! Дайте заверенные справки от отправителей - ДАННЫЕ ПО ПЕРЕВОДАМ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В БАНК 4 РАЗА.
Данный банк даже не хочет вникать в суть проблемы, уперлись рогом в одно место и тычут туда!
Альфа банк, все документы и подтверждения которые я имею мной предоставлены.
Я совершал операции на крипто-бирже (В РФ данные действия не запрещены), с отправителями и получателями переводов не знаком, да и не должен! Совершенные переводы являются инициативой отправителя. Повторю все имеющиеся у меня подтверждения предоставлены неоднократно.
Выписку по ордерам, чеки от отправителей предоставлены.
РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!
Приветствую!
Ответили в рамках отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
ХОТЕЛА ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ПО СБП СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК 02.12.24г. ПЕРЕВОД НЕ СОСТОЯЛСЯ, В ПРИЛОЖЕНИИ НАПИСАЛИ О ВОЗМ... Читать полностью
Вопрос решили в отделении банка через некоторое время после написания вопроса сюда Читать полностью
Здравствуйте! Я ранее в октябре этого года открыла карту Альфы и открыла накопительный счёт по приветственной ставк... Читать полностью
Удалось уделить время? Читать полностью
Списали комиссию , не предупредив о том , что нужно изменить пакет услуг, при том что карту и счет я закрыла , при... Читать полностью
здравствуйте! на кредитной карте были кроме заемных средств, собственные. Сделала перевод собственных средств. поч... Читать полностью
17 ноября 2024г. Я стал жертвой мошенников. С аккаунта подруги в мессенджере "Телеграм" пришло сообщение с просьбой... Читать полностью
Написала в телеграмм-аптеку, они подтвердили заказ, отправили номер карты и попросили оплатить на нее. Я отправила... Читать полностью
Добрый день.Я заплатил за обучение 17.02.2024. Платёж прошёл, чек на руках имеется. Учебное заведение оплату получи... Читать полностью
При переводе через СБП по моему номеру телефона, высвечивается Альфа банк с моими данными, хотя я не являюсь и не я... Читать полностью
Сегодня я случайно открыл карту премиум. После списания денег сразу же закрыл карту и не пользовался никакими услуг... Читать полностью
Вы не ответили, как при статистике в день получения 25-го билета - когда это больше чем у 100% игроков, это должно... Читать полностью
очень срочно надо завтра вылет в 9 утра пожалуйста Читать полностью
Если звонки идут с 1000. Я звонила и в Открытие, перепираетесь друг на друга, а я должна принимать звонки.спасибо з... Читать полностью
Так в офисе не говорят в чем и почему ограничкния без обьяснения причин Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью