37
1.04 обратился в поддержку Альфа-банка со следующей проблемой
Клиенты Альфа-банка не могут совершать переводы по СБП по моим реквизитам
Это произошло после блокировки моей карты банком!
Номер первого обращения
A24040111513
Разблокировать карту банк не захотел, якобы боятся за политику своей экономической безопасности ссылаясь только на свои внутренние условия и статью 115фз
Мной 4 раза были предоставлены подтверждения операций за требуемый день, при этом банк не предоставил какой-либо запрос для подтверждения конкретной операции!
Мной был дан развернутый ответ на их требование
Требовали ЗАВЕРЕННЫЕ справки от отправителей от 19.03!
Так как все операции произведены на бирже, я просто не имею возможности связаться с теми людьми, кто совершал мне переводы, но все переводы можно идентифицировать по комментариям и чекам предоставленными отправителями, на что банк закрывает глаза! Единственная рекомендация банка - закрыть счет, что не решит проблему с выводом моего номера телефона из блек листа ЦБ в который Альфа-банк меня внес по своей инициативе.
Закрытие счета не является решениес проблемы и/или выводом из блек листа, а просто нежеланием банка решать созданную проблему клиенту!
ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У АЛЬФА-БАНКА с КЛИЕНТАМИ, ИМЕЙТЕ В ВИДУ!
Прежде чем закрыть счет, Я обратился с требованием решить вопрос по переводам от клиентов Альфа-банка, так как я испытываю в этом плане большую проблему! Мне не могут перевести по СБП клиенты Альфа-банка!
На что мне отвечают старым сообщением, которое давали по разблокировке карты! Дайте заверенные справки от отправителей - ДАННЫЕ ПО ПЕРЕВОДАМ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В БАНК 4 РАЗА.
Данный банк даже не хочет вникать в суть проблемы, уперлись рогом в одно место и тычут туда!
Альфа банк, все документы и подтверждения которые я имею мной предоставлены.
Я совершал операции на крипто-бирже (В РФ данные действия не запрещены), с отправителями и получателями переводов не знаком, да и не должен! Совершенные переводы являются инициативой отправителя. Повторю все имеющиеся у меня подтверждения предоставлены неоднократно.
Выписку по ордерам, чеки от отправителей предоставлены.
РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!
Приветствую!
Ответили в рамках отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
А где I'd взять? Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Можно ли оформить кредитную карту или микрозайм с гражданством Республики Беларусь? Работа и регистрация в Москве.... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью