Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту

05.04.2024 12:25
414
Сбербанк

Добрый день. 20.03.2024 мне заблокировали карту и счета,пояснив это сообщением « Ольга Максимовна, Ваша карта и доступ в СберБанк Онлайн заблокированы. В соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115 просим до 29.03.2024 предоставить в банк документы и сведения по счетам *1844, *1747 за период с 18.02.24 по 19.03.24. Запрос документов по ссылке sberbank.ru/v/r/?p=7TkKW Снять деньги можно в офисе банка»

Далее,я пришла в отделение Сбербанка ,где мне предоставили выписки и пояснительное письмо,с лицами,с которыми я должна подтвердить банковские операции. 

23.03.2024 мною были предоставлены на почту finmon@sberbank.ru документы в виде: Договор займа между физ.лицами,расписка о получении денег,Договор купли-продажи автомобиля и пояснительная записка,где я пояснила все операции. 

Далее мне пришло сообщение о рассмотрении моих документов до 01.04.2024,но мне не пришло ни одного сообщения о задержке,и только после моего звонка 02.04.2024 в сбербанк,они удосужились прислать мне письмо о задержке рассмотрения документов до 05.04.2024. 

Сегодня 05.04.2024 мне прислали сообщение « Ольга Максимовна, предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк»

Я считаю данное решение не обоснованным,так как я в срок предоставила документы подтверждающие операции,я вовремя явилась в отделение сбербанка для уточнения данных. Если Банк рассматривает данное решение законным,то прошу дать мне мотивированный ответ с объяснением по какой причине мои карты и сбербанк онлайн заблокированы,с ущемлением моих прав потребителя. Либо произвести разблокировку карт и рассветных счетов,для дальнейшего пользования услугами банка. Так же у меня имеется несколько потребительских кредитов в данном банке,и я находясь не в Москве не могу их оплачивать никак,кроме как Сбербанк онлайн. 

Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!

Вижу ваш вопрос в разделе Народный рейтинг. С результатом вернусь там

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как можно перенести сроки предоставления выписки ЕГРН по программе строительства своими силами
Сбербанк

Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью

пролонгация пакета услуг
Сбербанк

Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью

Найти платеж за 2014 год
Сбербанк

Добрый день! Как найти квитанцию по оплате штрафа ГИБДД через мобильное приложение сбербанка за 2014 год?  Читать полностью

Изменение условий ипотечного договора
Сбербанк

Получил ваш ответ, про коментируйте :Первое вы пишете "пакет услуг дает дисконт к ставке 1%, для сохранения ставки... Читать полностью

как отключить прочие списание
Сбербанк

Как отключить списание с карты? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Претензии к сервису "Купер", почему такое скотское отношение к клиентам?
Сбербанк

Сделал заказ через сервис Купер 14.03.25 в ресторане "Вкусно и точка" в заказ положили не все продукты, причём не х... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Карта заблокирована

Александрова Мария, в чем причина ? А когда снимут ограничения ? Что для этого нужно ? Читать полностью

Изменение условий ипотечного договора
Сбербанк

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Похожий случай был разобран в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью

Установка банкоматов
Сбербанк

Здравствуйте. Живу в поселке Куюки в двух км от Казани. На весь огромный поселок в несколько тысяч жителей, стоит в... Читать полностью

Отказ в выводе денежных средств
Сбербанк

Банк вправе запрашивать документы для возможности снятия ограничений со счёта. Но не закрывать счёт клиенту - самод... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение операции
Сбербанк

Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью

Блокировка карты и доступа к онлайн- банку по ФЗ 115
Сбербанк

Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью

Письма от Active BC насчёт просрочки по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью

Выкупить долг по договору цессии
Сбербанк

Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги
Сбербанк

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью

Здравствуйте,я сирота, вот такое дело случилось, открыла счет сама чтоб там лежали деньги, потом снимала оттуда по малому, но в какой то момент оно перестало выводить средства, и пишет обратиться к банку, но деньги я самама пополняла
Сбербанк

Читать полностью

Блокировка фз115
Сбербанк

Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью

Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью

Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
нет ответов на мои вопросы?

Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью

Кредиты пенсионерам.
Т-Банк

В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ввели ограничение на переводы и снятие наличных средств
Альфа-Банк

Письмо  Читать полностью

Исключить из обзвона!
Т-Банк

Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью

не получаеться зайти в онлайн банк дебетовой карты
Альфа-Банк

здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Перевод пенсии по акции
ВТБ

Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Не пришло вознаграждение/кэшбек за выполнение условий.
ВТБ

Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью

Банк не снимает залог с авто уже 2 недели после уплаты кредита!
ВТБ

А куда придет уведомление? Читать полностью

Как можно перенести сроки предоставления выписки ЕГРН по программе строительства своими силами
Сбербанк

Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью