173
Добрый день!
В апреле 2023 года я взял автокредит в ПАО Совкомбанк по программе Авто в рассрочку. Одним из условий рассрочки являлся минимальный оборот по карте Халва – от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (данный пункт не зафиксирован в кредитном договоре).
Памятки о сроках выполнения данных условий, штрафных санкций за невыполнение условий мне озвучено или каким-то образом представлено не было, отсутствовали разъяснения по пользованию официальной веб-страницей или мобильным приложением по данному вопросу (право на получение достоверной информации закреплено законодательно).
С апреля 2023 года я соблюдал условие по минимальному обороту по карте Халва (совершал не менее пяти покупок на сумму не менее 10000,00 руб.). Более того, в указанный период я совершал больше пяти покупок на сумму превышающую 10000,00). В период с 09 января 2024 года по 09 февраля 2024 года я совершил покупки на сумму 9943,00 руб. По одному из товаров прошла скидка, на которую я не обратил внимание.
За невыполнение условий договора по минимальному обороту по карте Халва банком был выставлен штраф в размере около 150000,00 руб. (не могу установить общую сумму в связи со сложностями в пользовании истории начислений и штрафов – сложное отображение информации о начислениях, потраченных средствах и т.д.).
10.02.2024 г. я обратился в Совкомбанк и оставил обращение с просьбой дать разъяснение по начислениям. К сожалению сотрудник банка не смог объяснить из чего состоит сумма штрафа.
В настоящий момент я не располагаю начисленной штрафной суммой. Прошу банк пойти мне навстречу и аннулировать данное начисление, поскольку я являюсь добросовестным клиентом, регулярно и в полном объеме выполняю обязательства кредитного договора. Прошу принять во внимание, что сумма невыполненных условий составляет 57,00 руб., а я не получал никаких предупреждений и уведомлений из банка о том, что сумма покупок составила менее 10000,00 руб. Впредь я обязуюсь выполнять условия авторассрочки в полном объеме и не допускать подобных случаев.
Добрый день!
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде.
В период с 09.01.2024 по 08.02.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке.
Данный отзыв не стал исключением.
Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошло 16 дней, вопрос так никто и не решил, как будто даже решать не собирался. очень хочется уйти от вас и никогд... Читать полностью
Доброго дня...писала отзыв о карте халва, 15 сентября... Сейчас не вижу своего отзыва на сайте и нет зачисления бал... Читать полностью
Не при поворном обращение, а при систематическом обращение в ваш банк,на протяжении месяца, мне так и не смогли зак... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будут начислены обещанные бонусные 1000 баллов за отзыв о работе сотру... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники банка просто одолевали меня звонками с целью дать мне кредит, после предложения рефинансиро... Читать полностью
Очень нелояльный к клиентам банк. Самый нелояльный банк!Оформляла год назад ипотеку. Дали карту Халва, мол пользуйт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.05.2024 г, взяли автокредит в совкомбанке . Всегда платили вовремя. одним из условий было пользова... Читать полностью
27.08 получил от банка сообщение о блокировке счета. Я пошел в отделение, которое находится на Первомайская ул., 77... Читать полностью
Я являюсь клиентом совком банка около полугода пользуюсь продуктом вышеназванного банка в виде электронного средс... Читать полностью
Пришлите пожалуйста ссылку на приложение Совкомбанк. Халва. Случайно удалила. У меня смартфон Tecno Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оформила полис стразования жизни при ипотеке, на емайл получила только чек, сам полис не пришел... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Курбанова Татьяна Вячеславовна, долгие годы клиент ВТБ г. Красноярск, более семи лет назад... Читать полностью
Здравствуйте.Зарегистрирован +79529458442.В графе Вознаграждения получен бонус 500.Заполнил данные о переводе на сч... Читать полностью
Прошло 16 дней, вопрос так никто и не решил, как будто даже решать не собирался. очень хочется уйти от вас и никогд... Читать полностью
20 сентября попыталась сныть деньги с кредитной картыв банкомате. банкомат мне выдал информацию, что недостаточно с... Читать полностью
Добрый день, 28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в... Читать полностью
Доброго дня...писала отзыв о карте халва, 15 сентября... Сейчас не вижу своего отзыва на сайте и нет зачисления бал... Читать полностью
а с можна отправит обиязателства для сняти 115ФЗ Читать полностью
Никому не рекомендую данный банк! Самый худший в нашей стране!Заблокировали все карты без объяснения причины, вот у... Читать полностью