Список вопросов
Требуется уточнение

Программе Авто в рассрочку, оборот по карте Халва

12.02.2024 16:17
217
Совкомбанк

Добрый день!

В апреле 2023 года я взял автокредит в ПАО Совкомбанк по программе Авто в рассрочку. Одним из условий рассрочки являлся минимальный оборот по карте Халва – от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (данный пункт не зафиксирован в кредитном договоре).

Памятки о сроках выполнения данных условий, штрафных санкций за невыполнение условий мне озвучено или каким-то образом представлено не было, отсутствовали разъяснения по пользованию официальной веб-страницей или мобильным приложением по данному вопросу (право на получение достоверной информации закреплено законодательно). 

С апреля 2023 года я соблюдал условие по минимальному обороту по карте Халва (совершал не менее пяти покупок на сумму не менее 10000,00 руб.). Более того, в указанный период я совершал больше пяти покупок на сумму превышающую 10000,00). В период с 09 января 2024 года по 09 февраля 2024 года я совершил покупки на сумму 9943,00 руб. По одному из товаров прошла скидка, на которую я не обратил внимание.

За невыполнение условий договора по минимальному обороту по карте Халва банком был выставлен штраф в размере около 150000,00 руб. (не могу установить общую сумму в связи со сложностями в пользовании истории начислений и штрафов – сложное отображение информации о начислениях, потраченных средствах и т.д.).

10.02.2024 г. я обратился в Совкомбанк и оставил обращение с просьбой дать разъяснение по начислениям. К сожалению сотрудник банка не смог объяснить из чего состоит сумма штрафа. 

В настоящий момент я не располагаю начисленной штрафной суммой. Прошу банк пойти мне навстречу и аннулировать данное начисление, поскольку я являюсь добросовестным клиентом, регулярно и в полном объеме выполняю обязательства кредитного договора. Прошу принять во внимание, что сумма невыполненных условий составляет 57,00 руб., а я не получал никаких предупреждений и уведомлений из банка о том, что сумма покупок составила менее 10000,00 руб. Впредь я обязуюсь выполнять условия авторассрочки в полном объеме и не допускать подобных случаев.

Добрый день! 

При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. 

В период с 09.01.2024 по 08.02.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. 

Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. 

В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. 

Данный отзыв не стал исключением. 

Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Блокировка личных денежных средств
Совкомбанк

31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью

Закрыть счет на основании статьи ГК РФ 859
Совкомбанк

Ранее к вам обращалась, будет какой-то ответ на мой вопрос? Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Совкомбанк

Добрый день! Банк 20.11.2024 заблокировал карту Халва, пришла смс от банка, что Карта заблокирована в связи с прове... Читать полностью

Списание де средств
Совкомбанк

Здравствуйте списывают каждый день по 997 рублей, в пользу сервиса cred. Как можно отменить списание Читать полностью

21.11.2024 Другое
Жалоба на не выдачу денег по доверенности
Совкомбанк

Уткин Алексей Алексеевич уже 10 дней не могу получить деньги по доверенности по завершенному 07.11.24 вкладу своей... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Блокировка ДБО......
Совкомбанк

У меня заблокировали ДБО. Плачу по кредиту исправно без долгов. Как всё заблокировали появился долг по кредиту, хот... Читать полностью

Заблокировали карту , оставили без средств к существованию, незаконно удерживают средства
Совкомбанк

Маргарита, то, что вы кормите обещаниями, я уже поняла за 4 дня плотного общения с Вашим банком. Номер моего обраще... Читать полностью

Заблокировали счёт
Совкомбанк

Добрый день. Произошла неприятная ситуация 16.11.2024г. переводила денежные средства отцу для пополнения его вклада... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Банк заблокировал карту халва и не отдает личные средства
Совкомбанк

Здравствуйте, 16 ноября г. Воронеж банк заблокировал мою карту халва, на которой находились личные средства. Уже бы... Читать полностью

Разблокировка счёта когда произойдёт? Обращение82777399 от 31 октября 2024 года.
Совкомбанк

Разблокировка счёта 1037453317 когда произойдет обращение 82777399.начинаю терять здоровье подтверждено врачами. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Автокредит в Совкомбанк (ужасный сервис, потраченное время и нервы клиента)
Совкомбанк

17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку
Совкомбанк

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024
Совкомбанк

Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью

Как списать комиссию за выполнение не в полном объёме условий 5/10?
Совкомбанк

Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью

Программе Авто в рассрочку, оборот по карте Халва
Совкомбанк

Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью

Странные комиссии халвы
Совкомбанк

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Акция "Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью

Совкомбанк снимает доп. комиссии больше платежа более чем в 4 раза!
Совкомбанк

Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью

Снять залог с автомобиля!
Совкомбанк

Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью

Совкомбанк снимает доп. комиссии больше платежа более чем в 4 раза!
Совкомбанк

Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не отображаются списания в истории
Т-Банк

"Нажмите на свой баланс в приложении оператора и увидите количество денег и бонусов."Открывается диалог пополнения... Читать полностью

Задвоение Профиля...
Альфа-Банк

Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью

Кредит а Сбербанке очень нужна лояльность и отзыв
Т-Банк

Пришел отказ Читать полностью

Сколько проверяется отзыв?

9 ноября отправил отзыв о банке. Сегодня, 21 ноября, он ещё "проверяется". Сколько ещё он будет проверяться?  Читать полностью

Как уточнить какой продукт какого банка открытый

Добрый день хотел бы узнать у меня есть карта на 132000 только не отображается какого банка , могу я узнать ? Читать полностью

Почему не открыт второй вклад

Добрый день! Сегодня я подавал две заявки на открытие вклада в Дом-РФ сроком на 31 день. С этой целью сделал два пе... Читать полностью

Экспертиза денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте, как узнать когда точно поступят деньги на мой счёт, сдала деньги 08.10.2024 и 30 рабочих дней уже про... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Блокировка личных денежных средств
Совкомбанк

31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью

отказ вывода средств
Т-Банк

скниьте точный пункт где текстом было бы это прописано я не нашел  Читать полностью

купил ОСАГО № 0471247265

купил ОСАГО № 0471247265 нет от озона сертификата Читать полностью