Список вопросов
Ответ дан

Оплата за онлайн покупку списалась два раза.

09.04.2024 11:29
164
Альфа-Банк
  • Здравствуйте! Прошу вернуть сумму в размере 2031,22 списанную со счета Мир 1715 от 6 апреля 2024 г при оплате в онлайн магазине Лента. Сумма была списана два раза с карты 2200150226096763 6 апреля и со счёта 40817810511190011715 от 8 апреля. Это отображается в истории операций и в выписке, а так же подтверждают в Ленте онлайн. Первый раз оплата не проходила и её заморозили, второй раз прошла по ссылке высланной Лентой. Через два дня оплата разморозилась банком и прошла повторно. На моё обращение прислали ответ что оплата списалась один раз, что не соответствует действительности. Выписку по счёту не получается прикрепить, в ней указано на двойное списание.

Приветствую!

Видим, что деньги списали один раз.

Проверить это можете в выписке: в приложении или в Альфа-Онлайн нажмите на счёт вашей карты → Справки и выписки.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выплатили за рекомендацию дебетовой карты
Альфа-Банк

Порекомендовал другу карту альфа банка. +79610399043 Кокушкин Данияр Русланович. Он оформил и забрал пластик, сдела... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Сообщите пожалуйста ответ по моему вопросу!
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью

Как можно решить возникшую проблему?
Альфа-Банк

Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью

04.12.2024 О банке
Прошу вернуть начисленные проценты по КК

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Чтобы я дальше могла действовать! Читать полностью

04.12.2024 О банке
Вопрос по ранее напраленному отзыву
Альфа-Банк

Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью

Странные обоснования причины о незачтенном отзыве
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. 04.11 я написала отзыв о решении проблемы сотрудниками банка, сразу же прикрепила скриншот п... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Заблокировали без объяснения причин!
Альфа-Банк

Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сра... Читать полностью

Претензия к банку
Альфа-Банк

Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью

Проблема с переводами
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня такая проблема, не могу переводить деньги на карту, в поддержке сказали что у меня задвоение пр... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Повторное рассмотрение оставленного незачтенного отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте. Размещённый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957299/ остался незач... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Срочно нужны деньги. Ваш банк не зачислен мне мои же деньги. Решение вопроса тянуть собираются месяц, ребёнку нужны лекарства.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сейчас, пишу о потребности, после напишу отзыв и жалобу в цб со всеми сар нами. Вчера (03.12.2024) по... Читать полностью

Не уведомили об окончании льготного периода
Альфа-Банк

Жду ответа, я в декрете, каждый день продолжают начислять проценты и нет никакого ответа от банка... Читать полностью

Дважды списали оплату за обучение
Альфа-Банк

Добрый день. Ранее уже обращался к вам, но по не знанию случайно закрыл вопрос до того как он был решён. Сейчас пов... Читать полностью

Альфа не предупредил о платеже и теперь просрочка
Альфа-Банк

30 октября забыл внести платёж забегался, понимаю сам виноват, но меня удивило что альфа банк оказывается вообще не... Читать полностью

ЗАБЛОКИОРОВАЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТУ. ОТКАЗАЛИСЬ ВЫДАТЬ ДЕНЬГИ В ОФИСЕ
Альфа-Банк

ХОТЕЛА ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ПО СБП СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК 02.12.24г. ПЕРЕВОД НЕ СОСТОЯЛСЯ, В ПРИЛОЖЕНИИ НАПИСАЛИ О ВОЗМ... Читать полностью

Не могу перевести деньги себе по СБП в другой банк
Альфа-Банк

Вопрос решили в отделении банка через некоторое время после написания вопроса сюда  Читать полностью

Не могу перевести деньги себе по СБП в другой банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я ранее в октябре этого года открыла карту Альфы и открыла накопительный счёт по приветственной ставк... Читать полностью

При переводе на карту высветилась комиссия 0 рублей, через 31 час после перевода списали две комиссии на сумму 844,48 рублей, как-то некрасиво выглядит
Альфа-Банк

Удалось уделить время? Читать полностью

Почему была списана комиссия за обслуживание в размере 2990, когда карта и счет были закрыты? Сотрудники банка об этом умолчали!
Альфа-Банк

Списали комиссию , не предупредив о том , что нужно изменить пакет услуг, при том что карту и счет я закрыла , при... Читать полностью

здравствуйте! на кредитной карте были кроме заемных средств, собственные. Сделала перевод собственных средств. почему списали комиссию? отправила оспорить, отказали, ссылаясь на тариф карты
Альфа-Банк

здравствуйте! на кредитной карте были кроме заемных средств, собственные. Сделала перевод собственных средств. поч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
сколько мой отзыв будет проверяться?

сколько мой отзыв будет проверяться? Читать полностью

Не выплатили за рекомендацию дебетовой карты
Альфа-Банк

Порекомендовал другу карту альфа банка. +79610399043 Кокушкин Данияр Русланович. Он оформил и забрал пластик, сдела... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Что за нечеловеческое лтношение к наследникам умершего кредитозаёмщика?
ВТБ

Мне и до моего отзыва написанного 21.11.2024 стало ясно, что мошенническая схема банка ВТБ гладко отработанная, спе... Читать полностью

Сообщите пожалуйста ответ по моему вопросу!
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью

Задолженность по карте
Сбербанк

Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Как вернуть проценты с кредита?
Совкомбанк

Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Вознаграждение за отзыв

Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью

Счет кредитной карты.
Т-Банк

Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью

Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты?
ВТБ

Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью

Заблокированы все счета и карты из-за компрометации данных. Хотя свои данные я никому не передавал. Торговал криптовалютой, что не запрещено в нашей стране.
Сбербанк

 Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью

04.12.2024 Другое