Список вопросов
Ответ дан

Сегодня мне надо было пополнить Телебанковский вклад. Пошел привычным путем - через кассу внес наличные…

Сегодня мне надо было пополнить Телебанковский вклад. Пошел привычным путем — через кассу внес наличные на карту, с тем чтобы потом в Телебанке перевести на вклад. Раньше так было быстрее — не надо стоять в очередь к операционисту. Как выяснилось, это была большая ошибка. Теперь Телебанк при входе требует переменный код, какой именно код — не указывает, а с КПП при ношении в бумажнике коды со временем стираются и какой из них последний не всегда понятно. В результате, несколькими неверными попытками доступ я заблокировал, а в службу поддержки дозвониться нереально, слушал музыку 15 минут, в итоге короткие гудки.

Скажите, зачем заставлять клиента вводить переменный код при входе даже если он просто зашел выписку посмотреть? Как понять какой именно переменный код надо вводить при входе в Телебанк?

Такой отличный интернет-банк изуродовали, теперь проще вклады через операциониста пополнять, осталось год еще помучиться.

Здравствуйте!

Информируем Вас, что заключив договор дистанционного банковского обслуживания в системе «Телебанк» (далее — Договор), Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы «Телебанк» (далее — Правила).
В соответствии с п. 3.4.2. Правил банк вправе устанавливать для отдельных каналов доступа и/или устройств доступа специальный порядок аутентификации, в том числе вместо или дополнительно к паролю производить аутентификацию другими способами, в том числе путем использования средств подтверждения.
Под аутентификацией понимается процедура подтверждения предъявителем идентификатора того, что идентификатор действительно принадлежит ему.
Дополнительно сообщаем, что за каждым переменным кодом на карте переменных кодов закреплен определенный номер и при осуществлении какой либо операции система запрашивает какой именно номер кода необходимо ввести.
Если на карте переменных кодов стерто защитное покрытие, то при вводе корректного УНК и пароля для входа в систему «Телебанк» система также предложит номер переменного кода, который необходимо ввести.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат пишет ждать до 20.03?
ВТБ

почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью

Почему банк не направляет документы в Росреестр, чтобы снять обременение с квартиры?
ВТБ

13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью

«Горячая линия 711904»
ВТБ

 Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью

Будут ли начислены ПАИ
ВТБ

Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью

Невыплата кешбэк за получение кредитной карты через Backit
ВТБ

Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью

Почему такое дежурное обслуживание?
ВТБ

Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью

Отказ в выдаче зарплатной карты
ВТБ

Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"?  Читать полностью

Установите код доступа от 4 до 6 цифр
ВТБ

Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью

Блокировка приложения
ВТБ

Почемузаблокировали доступ к приложению ведь никаких предпосылок к этому не было?Почему для разблокировки приложени... Читать полностью

Отказ в выдаче зарплатной карты
ВТБ

Укажите ссылку на конкретную статью закона, по которой ваш банк ВТБ отказывает в выдаче зарплатной карты клиенту бе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
хочу отказаться от услуги своя ставка
Сбербанк

прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью

21.02.2025 Другое
осаго

полис в ренессанс продлен Читать полностью

Баллы, не дошли до другого банка

Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление  Читать полностью

Уже два или три раза писала по поводу того, чтобы разблокировали мои счета по 161фз, цб прислали мне ответ на это что нужно решать со совкомбанком, на что Совкомбанк отвечает мне, чтобы я сама писала в цб. Цб опять мне отвечает, инициатор Совкомбанк!
Совкомбанк

Направила вам все на почту ! Читать полностью

Блокировка операций по счёту
Т-Банк

Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью

Как вернуть деньги если отключила подписку на стс

Как вернуть деньги если отключила подписку на стс  Читать полностью

Вред клиенту и его интересам, действия против его воли во вред клиенту.
Т-Банк

Просил об отмене операции а мне заблокировали карту против моей воли и отказываются её разблокировать! Читать полностью

Обман при покупке КАСКО
Т-Банк

Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью

ВТБ ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ
ВТБ

Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью

за приглашенного друга - можно получить банкимани

за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью