21
Уже 2 недели пытаюсь разморозить платежи, которые заморожены по причине "не подписанной реализации за лояльность".
26 марта было обращение в Службу поддержки с просьбой прислать закрывающие документы в ЭДО. Обращение было зарегистрировано.
Документы в ЭДО с тех пор так и не появились. Соответственно, я не могу их подписать. Отправили бумажную версию документов по почте заказным письмом. Почта России отчиталась о доставке письма. Ничего не поменялось.
Закрывающие документы за март уже появились в Личном кабинете, но в ЭДО пришел только один документ. Отсутствуют документы по Программе Лояльности. Обращение в Службу поддержки снова ничего не дало. На этот раз даже не удосужились зарегистрировать обращение. НО вся переписка сохранена в Телеграмм.
Хотелось бы понять, что происходит и как можно продолжать сотрудничество, если деньги за реализованный товар не приходят по причине невыполнения работы с вашей стороны, а служба поддержки, по сути, посылает.
Служба поддержки с 26 марта только регистрирует обращения, но ничего не решается. Все время ссылаются на Оферту, по которой все обращения обрабатываются 30 дней. К тому времени, как за 30 дней будут закрыты вопросы с февральскими документами, окажутся просроченными уже мартовские. То есть выплаты не разморозят никогда?
Никакая обратная связь не поступает. Не отвечены обращения, оформленные еще 15 марта.
Если бы это был не продукт Сбера, я заподозрил бы мошенничество.
Здравствуйте!
Документы выгружены в ЭДО, с вашей стороны не подписан отчет по программе лояльности за май на данный момент. В разделе "Выплаты - Финансовые отчеты" можете увидеть, что выплаты вам были направлены. Сейчас выплаты идут по графику, блокировки нет. В разделе "Закрывающие документы" статус получения оригиналов обновим, ожидайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что делать в контакте пришло уведомление с cyberland и с карты начало списываться по 999 рублей Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал счета и карты,ходил в офис банка,в офисе информации ни какой не дали,статью они... Читать полностью
Добрый день ,мы покупаем недвижимость ижс ,у собственников была траншевая ипотека ,они утверждают ,что для снятия о... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему мне отказывают покупку долями ( частями) в Купере, хотя до этого все было нормально... Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
На стадии проверки документов, квартира была удалена из сделки без объяснения причины. Уже все документы были загру... Читать полностью
Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью
Вот например последний заказ: H42075325997 Читать полностью
20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Здравствуйте! вчера отправил вторым письмом реквизиты счёта, получили? Читать полностью
Сегодня в отделение банка на пятником шоссе д 25 мне отказались выдать перевыпушенную повторно детскую карту без св... Читать полностью
Александрова Мария, давайтеАлександрова Мария, на какую сумму будет промокод ? Читать полностью
Добрый день! Подала документы на мировое соглашение , смотрят закрытую ипотеку и просят документы по закрытой ипоте... Читать полностью
непонял Ваш ответ ? Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Есть ли страхование кладовых? Читать полностью
Что делать в контакте пришло уведомление с cyberland и с карты начало списываться по 999 рублей Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал счета и карты,ходил в офис банка,в офисе информации ни какой не дали,статью они... Читать полностью
Добрый день. Не направили ответ на мое обращение от 14.11.2024? Читать полностью
Добрый деньУзнал, что мой счет в Совкомбанке заблокирован по постановлению от судебных приставов. На сайте судебных... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты креди... Читать полностью
Документы на списание кредитов по 377 ФЗ (муж погиб на СВО) были поданы 22.10. По сей день от банка нет решения, то... Читать полностью
Добрый день ,мы покупаем недвижимость ижс ,у собственников была траншевая ипотека ,они утверждают ,что для снятия о... Читать полностью
А сколько он будет проверятся? Просто я и так уже жду несколько дней моих денег, вот вы сейчас точно так же работае... Читать полностью