24
Когда-то давно я себе выпускала карту Яндекса в Альфа банке. В конце прошлого года у меня планировалась крупная покупка и у меня оказалась предодобрена кредитка год без процентов с солидной суммой! И я решила ей воспользоваться. Все хорошо, если бы не одно НО. Это ужастное предаставление информации о том, какую сумму я должна погасить, чтобы мне не начисляли проценты. Да-да, знаю про договор, тарифы и т.п. Но мы живем в век, когда пользовательские интерфейсы очень хорошо развиваются и клиентам очень доступно и открыто предоставляют информацию. Везде, но не в Альфе!!! Я всегда считала самым ужасным Сбер, но тут Альфа его переплюнула. Я очень давно пользуюсь Тинькофф, мне удобно, что я провалилась в кредитку и вижу мин.платеж и задолженность по выписке, четко ясны даты в интерфейсы. Страшно было брать кредитку другого банка. По началу с Альфой шло все Ок, ориентировалась я на сумму, которая была в поле "ближайший платеж". Я считала, что какая там цифра, значит я должна её погасить и все будет Ок. Кредитку взяла в ноябре. Но мне не хватило всей сумму и я спросила можно ли увеличить мне кредитный лимит, на что мне предложили вторую кредитку. В моей картинке мира у тебя может быть одна кредитка, но тут дают несколько. Решила взять, подтвердили мне хороший лимит по кредитки, а по факту привезли кредитку с лимитом в 10к. Ну решила что пусть будет, чего добру то пропадать. Мониторила "ближайший платеж" и оплачивала. Пока по кредитки в 10к мне не начали начислять проценты....и да, мне по ней сразу же увеличили лимит! Я начала выяснять откуда проценты, решила, что если не пополнила, то значит и в ближайшем платеже ничего не было. Обратилась в чат, там мне составили обращение на возврат процентов и вернули деньги. Я со своей стороны решила, что просто пропустила ближайший платеж и решила погасить вторую кредитку и больше ей не пользоваться. Но! По второй кредитки меня так же ожидал сюрприз! Ближайший платеж там был всегда и я его соблюдала и даже заказывала выписку 25 марта где было написано "сумма очередного платежа" и во всех колонках стоит 0. И бац! 12 апреля здраствуйте проценты! За что? За операции в феврале, но это надо искать в других строчках. В деталях карты этой информации нет! Можно найти ТОЛЬКО в выписке в сумме основного долга с 31 дня. Но тут же вопросики. Для меня с 31 дня - это вот прям с 31 дня моего пользования до текущей даты, т.е. в том числе и не закрытого периода. Хотя по логике и сходится. Там была сумма 60к+, а мне сказали, что у меня задолженность 40к. В возврате процентов на этот раз мне отказали. Сказали, что один раз мне уже все объяснили. Каждый раз мне расписывают инструкцию что как считается, но по факту я не вижу где в приложении где это я могу посмотреть. Даже в выписке не вижу!!! Выхода кроме того как писать каждый месяц в чат вопрос "сколько накинуть денег, чтобы вы с меня проценты не захотели" я не вижу!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 592004) ваше дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас п... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банков... Читать полностью
Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назв... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы,... Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Можно ли оформить кредитную карту или микрозайм с гражданством Республики Беларусь? Работа и регистрация в Москве.... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью