208
12 апреля 2024 примерно в 17 часов я пришла в отделение банка в г. Таганроге, Ростовская область ул. Дзержинского д1 для того чтобы подтвердить свой номер телефона (меняла симкарту, и мне заблокировали переводы).
Я попала к менеджеру Анастасии, которая попросила назвать код для идентификации. Я назвала.
Спустя 5 минут она попросила меня назвать 4 цифры из нового СМС-сообщения. В сообщении было написано "Код для входа в Альфа-Онлайн: **** Никому его не сообщайте"
Я сообщила менеджеру Анастасии о том что написано никому не сообщать код, на что она ответила "Ну вы же в банке находитесь". Я написала сыну, чтобы узнать его мнение об этом факте, так как мне показалось что Анастасия под столом на телефоне что-то вводит. Мой сын сказал что ни в коем случае нельзя ей говорить этот код, так как он подозревает что происходят мошеннические действия, так как она увидела что я пенсионер.
Мой сын позвонил мне, и Анастасия испуганным голосом уже говорила мне что уже не нужен код.
Я обратилась к старшему менеджеру Яне, чтобы получить разъяснения, но менеджер Яна попыталась у меня на телефоне в руках нажать кнопку сброса звонка с моим сыном (сын адвокат, имеет нотариальную доверенность выданную мной на его имя). Я тем более заподозрила неладное и сговор сотрудников отделения банка, так как они не называли свои фамилии.
Мои подозрения следующие: у меня пытались обманным путём получить код для входа в онлайн-банк (я подозреваю что Анастасия либо самостоятельно на стороннем устройстве производила манипуляции, либо передавала код третьим лицам путем отправки текстовых сообщений). Услуга, за которой я обратилась в банк не подразумевает вход в онлайн-банк. У меня на счёте находилось 250 000 рублей, и я подозреваю что у меня пытались их похитить, иначе для каких целей сотрудник банка запрашивал код, который нельзя НИКОМУ сообщать? Данный факт очень разочаровал меня, как и тот факт что у меня практически пытались забрать телефон чтобы я не получала юридическую помощь от своего сына.
Мой сын является автором популярного youtube канала о мошенниках, и учитывая что вышеуказанные обстоятельства записаны мной на диктофон моих часов, то если будет установлено что действительно менеджер Анастасия является пособником мошенников, либо сама пыталась получить несанкционированный доступ к моим средствам, то банку будет нанесён непоправимый репутационный ущерб.
Я пока что не обращалсь в правоохранительные орагны, однако обязательно сообщу о данном факте, если со стороны банка не будет проведена надлежащая проверка вышеуказанных обстоятельств.
В случае если будет установлено, что действительно менеджер Анастасия не имела права запрашивать у меня код, мне необходимо будет получить личные извинения как от неё, так и от менеджера Яны передо мной и моим представителем - Седуш Иваном Геннадьевичем.
Приветствую!
Связалась с отделение и запросила обратную связь.
Вы обратилисьв отделение для смены номера телефона, сотрудник номер сменила.
Чтобы в этом убедится вы решили зайтив Альфа-Онлайн, для этого направляем код подтверждение, который вы отказывались указывать.
Далее стали звонить, сотрудник просила положить трубку так как думала что вы говорите с мошенниками.
Ошибок со стороны сотрудников не нашли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу я рекламировать свою реферальную ссылку на оформление карты с любимым кэ... Читать полностью
Перевёл свою зарплату на Альфа, чтобы получить дополнительных бонусы от Альфа банка, однако уже месяц Альфа банк не... Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью
Письмо направленопрОшу разобраться пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
У меня некому переводить. Как тогда мне были? Уходить в другой банк? Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью