Список вопросов
Требуется уточнение

Неверное начисление кешбека

15.04.2024 18:10
42
Альфа-Банк

Недавно в Альфа Банке проходила акция кешбек 50% за заказ в Яндекс еде (максимум 500р.)Мною был соверршён заказ в размере 1530,87 рублей ,но после доставки возникли некоторые проблемы с тем,что в заказе привезли не совсем то и расчёт получился совсем иным.В итоге яндекс еда вернули 666,97 рублей ,а Альфа банк сначала начислил 500,а затем вычел из возврата 333,49 рублей.В итоге кешбек за заказ на 863.9 рублей составил 166,51 рублей.Я сразу написал обращение всвязи с некорректным начислением,но спустя 5 дней банк не нашёл ошибок в данном расчёте кешбека .

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Ошибок нет. По правилам программы лояльности суммы возвращенных или отменённых покупок участвуют в расчёте общей суммы трат по карте. Тем самым они уменьшают оборот покупок, а также сумму кэшбэка на сумму оформленного возврата, не зависимо от того, по какой карте вы совершаете покупку. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счёт в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт из-за подозрительных переводах, у меня человек занял денег, начал отдавать мне пер... Читать полностью

Оплатил задолженность банку, но исполнительное производство не закрывается
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Оплатил задолженность банку, но исполнительное производство не закрывается
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Проверка отзыва о работе альфабанка
Альфа-Банк

Очень долго проверяется мой отзыв, когда будет информация? Читать полностью

На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью

Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

Не туда отправил деньги
Альфа-Банк

Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счёт в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт из-за подозрительных переводах, у меня человек занял денег, начал отдавать мне пер... Читать полностью

Проверка отзыва о работе альфабанка
Альфа-Банк

Очень долго проверяется мой отзыв, когда будет информация? Читать полностью

На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью

Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью

Кэшбек сервис Backit(epn)
Альфа-Банк

Н Читать полностью

Кэшбек по открытию карты Кредитная карта 60 дней
Альфа-Банк

Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью

недоначислен кешбэк.
Альфа-Банк

15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью

Банк не дает ответы на обращения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью

Кэшбэк за открытие Альфа-счета в сервисе-партнере
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отмена заявки на вклад
Банк ДОМ.РФ

Как отменить заявку на регистрацию вклад и убрать её из истории Читать полностью

Неправомерная комиссия от банка, сотрудники умолчали при оформлении и требуют оплаты
Совкомбанк

Обращалась в совкомбанк 18.12 по поводу начисления комиссии за платежный стикер.При оформлении карточки «Халва» в а... Читать полностью

Заблокировали счёт в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт из-за подозрительных переводах, у меня человек занял денег, начал отдавать мне пер... Читать полностью

Оплатил задолженность банку, но исполнительное производство не закрывается
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Оплатил задолженность банку, но исполнительное производство не закрывается
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Как мне получить средства?
ВТБ

Мне Не выдают деньги. Проверьте пожалуйста информацию. Читать полностью

Терминал сел деньги
Т-Банк

Решил положить деньги на карту Т-банка через терминал ВТБ, так как они являются партнермаи. Положил деньги в термин... Читать полностью

Проверка отзыва о работе альфабанка
Альфа-Банк

Очень долго проверяется мой отзыв, когда будет информация? Читать полностью

Смс о списании средств
Сбербанк

Доброе утро!Сегодня ночью пришло 5 (!) смс след. содержания:Никому не сообщайте код 0521 Списание 500р с VISA9365 M... Читать полностью

На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью