23
Вынуждена написать жалобу письменно и разобраться в данной ситуации. Первые два обращения отправленные 29 марта и 04 апреля 2024 года до настоящего времени ответа не получила.
У меня был кредит в банке "Открытие" и так как банк переходит к Вам, было оповещение об открытии счета в банке ВТБ. Так 30.09.2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Пермякова 78 а, где открыли счет и специалистом было предложено получить кредитную карту. Оформив все документы, специалист предложил, что я могу вывести деньги с кредитной карты на простую, чтобы воспользоваться снятием наличных, что я и сделала. Но деньгами я не воспользовалась для снятия наличных и они лежали на карте Вашего банка. И так как мне объяснили, что вывести с карты кредитной я могу только один раз, я их обратно ложить не стала, а переводила частями. Таким образом, у меня в марте оставался долг по кредитной карте 1 800,00 я рассчитывала их положить в конце месяца и я была уверена, что я укладываюсь в льготный период.
Когда 25 марта 2024 года я положила остатки 1800,00 они у меня списались за какие -то проценты и у меня еще висит долг. Откуда он взялся.
Вчера 28 марта 2024 года я обратилась в офис банка ВТБ на Пермякова 78/а, разобраться с данной ситуацией, на что я услышала, что льготный период карты отчитывается с 1 сентября 2023 года, а не с 30 сентября 2023 года, когда я получила карту и якобы на расходуемые средства у меня начислены проценты задолженности, хотя деньги лежали в Вашем же банке, только на другой карте. Получается, что я еще не обратившись к Вам уже имею задолженность по карте. Если отсчитывать от 01.09.2023 до 200 дней заканчиваются 20 марта, но я же карту получила 30.09.2023, считали бы тогда льготный период с 01.10.2023.
Почему специалисты не разъясняют такой ход по картам и банк наживается на пенсионерах. В итоге я должна банку более 6 тысяч. Спрашивается за что? За то, что какой -то специалист не разъяснил мне всей конфигурации, так с него и списывайте эти деньги. Я рассчитывала, что положив 1800,00 я погашаю карту, а в итоге что получилось. Очень надеюсь, что Вы разберетесь в данной ситуации и 1800,00 закроют кредитную карту и банку по кредитной карте я буду не должна. Это недоработка Вашего специалиста, так пусть он и платит. При не решении данного вопроса, вынуждена обратиться в прокуратуру.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-12137728. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в... Читать полностью
8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги... Читать полностью
5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Ес... Читать полностью
Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинет... Читать полностью
Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккау... Читать полностью
Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги н... Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью