21
Вынуждена написать жалобу письменно и разобраться в данной ситуации. Первые два обращения отправленные 29 марта и 04 апреля 2024 года до настоящего времени ответа не получила.
У меня был кредит в банке "Открытие" и так как банк переходит к Вам, было оповещение об открытии счета в банке ВТБ. Так 30.09.2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Пермякова 78 а, где открыли счет и специалистом было предложено получить кредитную карту. Оформив все документы, специалист предложил, что я могу вывести деньги с кредитной карты на простую, чтобы воспользоваться снятием наличных, что я и сделала. Но деньгами я не воспользовалась для снятия наличных и они лежали на карте Вашего банка. И так как мне объяснили, что вывести с карты кредитной я могу только один раз, я их обратно ложить не стала, а переводила частями. Таким образом, у меня в марте оставался долг по кредитной карте 1 800,00 я рассчитывала их положить в конце месяца и я была уверена, что я укладываюсь в льготный период.
Когда 25 марта 2024 года я положила остатки 1800,00 они у меня списались за какие -то проценты и у меня еще висит долг. Откуда он взялся.
Вчера 28 марта 2024 года я обратилась в офис банка ВТБ на Пермякова 78/а, разобраться с данной ситуацией, на что я услышала, что льготный период карты отчитывается с 1 сентября 2023 года, а не с 30 сентября 2023 года, когда я получила карту и якобы на расходуемые средства у меня начислены проценты задолженности, хотя деньги лежали в Вашем же банке, только на другой карте. Получается, что я еще не обратившись к Вам уже имею задолженность по карте. Если отсчитывать от 01.09.2023 до 200 дней заканчиваются 20 марта, но я же карту получила 30.09.2023, считали бы тогда льготный период с 01.10.2023.
Почему специалисты не разъясняют такой ход по картам и банк наживается на пенсионерах. В итоге я должна банку более 6 тысяч. Спрашивается за что? За то, что какой -то специалист не разъяснил мне всей конфигурации, так с него и списывайте эти деньги. Я рассчитывала, что положив 1800,00 я погашаю карту, а в итоге что получилось. Очень надеюсь, что Вы разберетесь в данной ситуации и 1800,00 закроют кредитную карту и банку по кредитной карте я буду не должна. Это недоработка Вашего специалиста, так пусть он и платит. При не решении данного вопроса, вынуждена обратиться в прокуратуру.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-12137728. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Как разблокировать карту если сам на СВО??? Читать полностью
При оформле страхового полиса, на озон бонус его нет Читать полностью
Здравствуйте! 6 декабря я открыла накопительный счет, ставка отображалась 22%. Я два раза пополняла накопительный с... Читать полностью
Примите обращение претензию по поводу начисления кэшбека за декабрь. За покупку, совершенную 22 декабря 2024 года... Читать полностью
Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на э... Читать полностью
Сдать доллары старого образца по курсу возможно? Читать полностью
Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью
Открыла Накопительный счет ВТБ в декабре 2024, внесла средства, увидела ожидаемые проценты дохода. Далее внесла еще... Читать полностью
То есть операторы правы: ВТБ не идет навстречу клиенту в таких ситуациях (см. ссылки выше) в отличие от других банк... Читать полностью
Дайте мне договор, который я не подписывала с ними! Вообще видимо никто ничего не знает, ни вы, ни офис втб, ни сам... Читать полностью
Здравствуйте. Я отправил себе на дебетовую карту Т-Банка деньги в размере 5000 рублей чтобы оплатить кредит, в итог... Читать полностью
Я оплатила по выставленному счету, но кешбэк мне не начислили, скрины все приложила, кешбэк 1000₽ меня не устраивае... Читать полностью
Отправьте мне письменный отказ в электронном формате, для того что бы я мог обратиться в правоохранительные органы.... Читать полностью
Оставлял отзыв в народном рейтинге банков для Альфа-банк 5.11.2024. Прошло 2 месяца, отзыв так и не проверили Читать полностью
22.12.2024 на мой карточный счет физического лица “Т- банка” было осуществлено 2 транзакции от других физических л... Читать полностью
Известный своим "без отделений" банк отказывается принимать наличные рубли в кассе банка (не в банкомате) для обмен... Читать полностью
Добрый день. Почему мои отзывы всегда не зачтены? Все три отзыва не зачтены. Или вы считаете что я бот или спец пиш... Читать полностью