23
Вынуждена написать жалобу письменно и разобраться в данной ситуации. Первые два обращения отправленные 29 марта и 04 апреля 2024 года до настоящего времени ответа не получила.
У меня был кредит в банке "Открытие" и так как банк переходит к Вам, было оповещение об открытии счета в банке ВТБ. Так 30.09.2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Пермякова 78 а, где открыли счет и специалистом было предложено получить кредитную карту. Оформив все документы, специалист предложил, что я могу вывести деньги с кредитной карты на простую, чтобы воспользоваться снятием наличных, что я и сделала. Но деньгами я не воспользовалась для снятия наличных и они лежали на карте Вашего банка. И так как мне объяснили, что вывести с карты кредитной я могу только один раз, я их обратно ложить не стала, а переводила частями. Таким образом, у меня в марте оставался долг по кредитной карте 1 800,00 я рассчитывала их положить в конце месяца и я была уверена, что я укладываюсь в льготный период.
Когда 25 марта 2024 года я положила остатки 1800,00 они у меня списались за какие -то проценты и у меня еще висит долг. Откуда он взялся.
Вчера 28 марта 2024 года я обратилась в офис банка ВТБ на Пермякова 78/а, разобраться с данной ситуацией, на что я услышала, что льготный период карты отчитывается с 1 сентября 2023 года, а не с 30 сентября 2023 года, когда я получила карту и якобы на расходуемые средства у меня начислены проценты задолженности, хотя деньги лежали в Вашем же банке, только на другой карте. Получается, что я еще не обратившись к Вам уже имею задолженность по карте. Если отсчитывать от 01.09.2023 до 200 дней заканчиваются 20 марта, но я же карту получила 30.09.2023, считали бы тогда льготный период с 01.10.2023.
Почему специалисты не разъясняют такой ход по картам и банк наживается на пенсионерах. В итоге я должна банку более 6 тысяч. Спрашивается за что? За то, что какой -то специалист не разъяснил мне всей конфигурации, так с него и списывайте эти деньги. Я рассчитывала, что положив 1800,00 я погашаю карту, а в итоге что получилось. Очень надеюсь, что Вы разберетесь в данной ситуации и 1800,00 закроют кредитную карту и банку по кредитной карте я буду не должна. Это недоработка Вашего специалиста, так пусть он и платит. При не решении данного вопроса, вынуждена обратиться в прокуратуру.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-12137728. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью