73
Добрый день, уважаемый Сбербанк!
6 апреля 2024 года с моего счета в Сбербанке осуществлен автоперевод на карту Сбербанка моей жены на сумму 75 000 рублей. При этом он не был исполнен (пришло соответствующее смс уведомление), так как карта зачисления была ранее заблокирована женой в связи с заменой карты Visa на карту Мир, а в автопереводе числились реквизиты старой карты.
Очевидно, что в такой ситуации, средства должны были просто вернуться отправителю, так как зачисление на заблокированную карту невозможно.
Однако, несмотря на то, что перевод не был исполнен, денежные средства не были возвращены мне на счет и не попали на новую карту жены, а волшебным образом «пропали» внутри Сбербанка.
6 апреля 2024 было составлено обращение № 240406-7000-358751 по данной ситуации. Банк установил срок решения – до 13 апреля 2024 года.
13 апреля выяснилось, что недели на поиск денег внутри Сбербанка недостаточно специалистам, и Сбербанк перенес срок решения на 16 апреля 2024.
16 апреля специалисты подумали еще раз, и чтобы не мелочиться решили продлить срок поиска денег до 26 апреля. Подозреваю, что это не предел.
Текущая фактическая ситуация - Сбербанк «потерял» 75 000 рублей клиента где-то внутри себя, очевидно из-за некой технической/процессинговой ошибки и не планирует возвращать их в течении как минимум 20 дней, а возможно и больше.
И все это на тарифе СберПремьер. Страшно представить, что происходит с обращениями клиентов, обсуживающихся по другим тарифам.
Никаких вариантов, кроме – «ждите решения» не предложено. А ведь банк мог бы пополнить счет клиента на сумму 75 000 и проводить расследование/искать причины сколько угодно долго, однако, к сожалению, это Сбербанк.
Прошу приложить дополнительные усилия по возврату денежных средств на мой счет, дать ответ по причинам произошедшего, а также предложить варианты компенсации необоснованного лишения доступа к собственным средствам.
Здравствуйте!
Вашим вопросом занимаюсь. Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью
Кажется только через суд прихоиться забирать свои деньги чтоб исправить косяки СБЕРБАНКА, сбербанк опустился ниже... Читать полностью
Добрый день. Перевели зарплату сотруднику на карту. Сотрудник утверждает, что такой карты у него нет, хотя в 1С ест... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО) Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью