Добрый день. 8 февраля получил СМС сообщение на свой телефон с следующей акцией: "Дополни отзыв и получи 3000 рублей на свой счет, когда его зачтут". Отзыв был дополнен в тот же день, а его зачёт произошел 9 февраля. Прошло 2 недели и деньги на счет переведены не были( в условиях сказано, что выплата может задержаться до 1 месяца). 10 марта я обратился в чат банка с вопросом о том, где моя выплата. После мне сказали, что создадут обращение( ПЕРВОЕ),которое будут рассматривать 5 дней. 17 марта вновь написал в чат банка, чтобы узнать итоги обращения , на что мне сказали, что ответа ещё нет( УЖЕ ВТОРАЯ ЗАДЕРЖКА) .
25 марта вновь написал в чат банка, чтобы узнать ответ по поводу моего обращения, на что мне ответили, что заявку создали 17!(ВТОРАЯ)!! Марта и мне стоит ещё подождать. На вопрос о том, что было 10 марта( день, когда ДОЛЖНЫ были оставить заявку) у меня просто попросили прощения ( у них это в порядке вещей). 1 апреля я написал а чат банка, думая, что ответы уже пришли. И это было действительно так! Но пришли какие-то непонятные отчеты с прошлого года, информация в которых мне абсолютно неинтересна. В этот же день была создана ещё одна заявка ( третья и правильная) , рассмотрение которой проходило 10 рабочих дней. Результат по ней должен был придти 15 апреля, и, о чудо, ЕГО ОПЯТЬ НЕТ.
резюмируя,хочется сказать, что банк необоснованно задержал выплату, создал 3 заявки, ни одна из которых не была создана правильно и решена вовремя.
2 месяца уже нет ни единого намека на возможную выплату. Сотрудники создают видимость бурной работы, не решая проблему
Приветствую!
Выплатили деньги на ваш счёт.
Простите, что задержались. Потребовалось чуть больше времени для проверки.
Также проверю работу с обращениями, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляЖалоба в ЦБ отправлена.в вашем банке просила закрыть договор.в октябре бы "сделали" это, при этом при переводе в ва... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Скажите пожалуйста, купила страховой полис, обещали 1000р на озон карту нечего нету.Почему Читать полностью
Добрый вечер. С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта. Я ничего не подписы... Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый вечер. Через банки ру. хотел открыть накоп.сч. в Альфа банке,но не знаю как? Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте, я более года назад был обладателем дебетовой карты, после ее заблокировалиСкорее всего из-за подозрит... Читать полностью
Добрый вечер. С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта. Я ничего не подписы... Читать полностью
Здравствуйте, я более года назад был обладателем дебетовой карты, после ее заблокировалиСкорее всего из-за подозрит... Читать полностью
Добрый день! Хочу отключить навязчивые звонки от Альфа Банка! Я никогда не был клиентом банка! Коваленко Алексей Ва... Читать полностью
На банки ру оставляла отзыв. 25 декабря . как посмотреть статус отзыва и найти его? Читать полностью
Добрый вечер,в декабре заблокировали счет ,вроде таких операций чтоб заблокировали не было,очень прошу разобраться... Читать полностью
Я собираюсь купить автомобиль, мне нужны наличные, часть денег у меня находилась на на счёте в альфе а часть в Янде... Читать полностью
Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ? Читать полностью
Всера обмналули меня мошенники и перевели себе 4.400₽ на альфа банк (Я клиент Т-банка)Просьба с этим разобраться и... Читать полностью
Там надо какие-то документы готовить им? Читать полностью
Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью
Сегодня 5-й день перехода из Росбанка и у меня до сих пор нет доступа к моим счетам, вообще нет доступа к личному к... Читать полностью
Баллы Ozon Читать полностью
Здравствуйте, но МВД России считает это по другому и нет причины менять мне паспорт, так как он является действител... Читать полностью
Уважаемая команда Банки.ру, я оставила реальный отзыв! Мне действительно очень помогли в решении проблемы! мне ни к... Читать полностью
Добрый день! После перевода автокредита из Росбанка у меня пропала возможность вносить досрочные платежи. При нажат... Читать полностью
Скорее всего я понимаю почему вы подумали про компрометацию, было много переводов. Но пожалуйста, снимите ограничен... Читать полностью
Не пришли бонусы за оформление страховки осаго Читать полностью