Список вопросов
Ответ дан

Как получить договор ипотеки по электронной сделке?

17.04.2024 09:23
1966
ВТБ

Оформляли год назад ипотеку, оформление проводили в Петербурге удаленно с Астраханью.

При оформлении электронно подписывали договор при этом по результату договор на почту отправлен не был и на руки не дали также.

Пришла в офис ВТБ ,чтобы выдали копию или дали электронную версию договора.

Не нашли и сказали,что вообще его нигде невозможно найти.

Интересно как банк заключает договоры если не имеет экземпляра? Мало этого свой экземпляр я тоже не получила и единственное основание для кредита это запись в онлайн кабинете о наличии ипотечного договора.

На данный этап договор мне так и не нашли.

Добрый день!

В случае если сделка совершалась "онлайн" без посещения офиса Банка, то кредитный договор подписан электронной подписью (УКЭП), при этом Вы можете получить экземпляр кредитного договора, подписанного УКЭП в электронном виде, если подписывали его УКЭП у Партнера – строительных компаний, агентств недвижимости, магазинов новостроек. Для этого Вам необходимо обратиться к партнеру.

В Банке копию договора можно получить в бумажном виде при обращении в центр ипотечного кредитования. Если Вы находитесь в г. Астрахань, то Вам необходимо обратиться в офис Банка по адресу: ул. Савушкина, д. 12 Б. 

Режим работы ипотечного отдела:

  • Пн-Пт: 09:00 - 18:00

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
тариф " ПРИВИЛЕГИЯ "
ВТБ

Получила смс о несоблюдении условий по тарифу "Привилегия",я ни когда не подключала его,на каком основании его подк... Читать полностью

Отношение к валюте в кассе обмены валюты от сотрудника
ВТБ

Здравствуйте! Прошу обратить особое внимание на женщину работника кассы отделения ВТБ в Жулебино, улица Привольная,... Читать полностью

у втб всё оборудование с мусорки ?
ВТБ

на четвёртую попытку нам принесли то что мы месяц просили от втб q25 НО ваш мастер не смог его подключить и пришлос... Читать полностью

у втб всё оборудование с мусорки ?
ВТБ

нет сил просто ваш эквайринг не работает ! три раза приносят один и тотже аппарат d230 без драйверов с мусорки ! ка... Читать полностью

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью

Куда теперь обращаться?
ВТБ

Благодарю, Кристина, за ответ. Но он не на мой вопрос. Деньги не могли быть перечислены, т.к. указан в заявлении в... Читать полностью

Начислят ли выплату за рекомендацию
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12265705/ Вот оставил отзыв, я так понимаю бонусы начислены н... Читать полностью

Поступило только 50% от суммы взыскания по Исполнительному листу!
ВТБ

16.04.2025 в Банк ВТБ (ПАО) Пресненская наб. д12 было подано заявление о приеме исполнительного документа ФС №04982... Читать полностью

Сотрудники грубят, разговаривают по хамски
ВТБ

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

Куда теперь обращаться?
ВТБ

Добрый день, по ошибке ФНС перечислили налоговый вычет на счет не в РНКБ, а в ВТБ. Можно ли обратиться в отделение... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Предоставление информации о сумме задолженности, остатке задолженности, остатке задолженности и дата и денежный эквивалент - сколько было начислено штрафных санкций из- за несвоевременной выплаты остатка по задолженности.
Т-Банк

1.Причина по несвоевременной оплате задолжености- узнается формально.2.Полная информация по дате и сумме начисленны... Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ СБЕРБАНК! Незаконное удержание моих денежных средств!

Александрова Мария, вы читаете между строк! Сторонний банк озон, еще вчера направил вам обращение! Ваш же банк не т... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Можно ссылку, где я могу откорректировать отзыв так, чтобы его засчитали. Уже написала третий и прям все прикрепила. И скрины, и договор с банком. И все свои личные данные. И время и место и событие. ФСБ опубликовало бы, а вы нет!)

Текст вопроса в самом вопросе!) Читать полностью

Не зачтён отзыв

Здравствуйте, не могу посмотреть у себя в профиле Отзывы и Вопросы причину отклонения отзыва. Вроде всё указала и р... Читать полностью

Изменить номер телефона

Здравствуйте, нужно изменить номер телефона новый в профиле Читать полностью

У вас нет карт или счета с которых можно перевести. Оформите карту или откройте счет.
Сбербанк

Доброго времени суток.При переводе денежных средств, муж нажал на что-то и на экране высветилось данное сообщение,... Читать полностью

Когда банк втб начнет работу?
ВТБ

Отказ руководителем в обслуживании + безосновательный вызов гбр после вопроса о видеосъёмки. Врёт по обращениям сп... Читать полностью

Некорректно отображается доход
Сбербанк

Здравствуйте. В кредитном потенциале отражается доход 0р. Уже более 2-х месяцев. Но у меня стабильные и постоянные... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Возврат денежных средств на кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. Сделал заказ на озоне, и через несколько часов отменил. Озон прислал чек о во... Читать полностью

26.04.2025 Другое
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном?
Сбербанк

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? Читать полностью