49
Пользуюсь картой Альфа Тревел много лет, накопились мили.
Сегодня пытался купить тур в мобильном приложении за мили, но весь день в приложении при попытке покупки на этапе бронирования выскакивала ошибка "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним".
Помимо этого постоянно скакала цена тура - в два раза и больше. В поиске стоимость тура заявлена 110000 рублей за 6 дней, пытаюсь забронировать, выскакивает плашка "Цена тура изменилась, новая цена 218000 рублей, новая длительность 7 дней".
Время уходит, отпуск подходит. Вечером попытался купить тур с ноутбука, но, сюрприз, из веб-интерфейса убрали покупку туров, висит плашка "Забронируйте тур в мобильном приложении".
Звоню в поддержку - отвечает недоразвитый робот, с оператором не соединяет, по кругу задаёт одни и те же вопросы, и не понимает НИКАКИЕ ответы, бесконечно переспрашивает "какую карту вы хотите оформить, дебетовую или кредитную?", и не реагирует ни на слово "дебетовая", ни на слово "кредитная", просто повторяет бесконечно вопрос.
Пишу в поддержку - мне отвечают "у нас всё работает, нужно подождать". Сколько ждать? У меня отпуск горит. "Мы можем оформить обращение в техподдержку". А когда она ответит? Завтра? Через неделю? Через месяц? "Не знаем, нужно подождать". Звоните в Альфа Тревел. А там номер в Москве, и очередь с неизвестным временем ожидания. Пытаюсь написать в поддержку Альфа-Тревел, а там только форма обратной связи. И когда они ответят? Через час? Через неделю? Через месяц? Отпуск у меня сейчас, я хочу потратить мили.
Жалуюсь в поддержку АльфаБанка, а они меня огорашивают "А Альфа Тревел это не мы, это наш партнёр, мы за них не отвечаем, обращайтесь к ним". Попахивает мошенничеством. У меня договор только с Альфа Банком - я трачу деньги по карте, Альфа Банк мне начисляет мили, которые я могу потратить на путешествия. Но как дошло дело до траты миль, "А это не мы, обращайтесь к ним".
Поддержка Альфы вообще не компетентна, они от меня узнали, что из веб-интерфейса удалена возможность покупки тура, советуют покупать через веб-интерфейс. Пишут "Для обращений обратной связи вы можете написать на travel.alfabank.ru → раздел «Помощь» → блок «Запрос в клиентскую службу» или кнопка «Связаться с нами» внизу страницы сайта". Но на сайте нет этих пунктов! Они сами вообще видели интерфейс?
Цитата: "Альфа Тревел - партнёры Альфа банка, а так же абсолютно разные юридические лица. Мы предоставляем разные услуги - в связи с этим разные линии поддержки. Для вашего удобства отображаем Сервис Альфа Тревел отображаем в мобильном приложении. Я хотела бы вам помочь, но не могу, так как не обучена по данному сервису."
Отвратительная работа и отвратительное отношение к клиентам. Хуже цыган.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью
В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью
Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью
Добрый день! Не могу найти свой отзыв на портале БанкиРу. Подскажите пожалуйста как это сделать? Читать полностью
преобрел альфа-кольцо, за 15000, треснуло за три недели носки. у меня премиум обслуживание. Абсолютно разочарован в... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью
До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью
Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью
В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью
Бредовые условия подписки- моё личное субъективное мнение. Я "клюнула" на акцию "чёрная пятница " и увеличенную рас... Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
6 декабря 2024 года обратилась в банк ВТБ г. Пушкино ул. Тургенева. Нужны выписки по движению денежных средств и об... Читать полностью
Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, с... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал ус... Читать полностью
17.12.2024 была отправлена на указанную электронную почту вся информация. Проблема очень срочная. Читать полностью