61
Добрый день! Случилась вот такая ситуация. 11 декабря 2023 года я закрыла КК 100 дней без %, а 12 декабря 2023 года с меня сняли комиссию за обслуживание 1490 руб., о снятии мне не поступило пуш-уведомление, хотя у меня они настроены и галочки напротив уведомление о списаннии и пополнении стоят (разбирались с пуш-уведомлениями в отделении банка), далее 29 декабря 2023 года я сняла наличнып средства и была уверенна, что открыла новый льготный период, но оказывается период был открыт ещё 12 декабря, далее когда я в начале апреля решила погасить свой долг, то увидела, что льготный период был закрыт 21 марта и у меня проценты в размере 32213,88 руб., я оспорила комиссию за обслуживание 1490 руб., деньги мне за неё вернули. На данный момент я погасила задолжность, но прошу банк пойти мне на встречу и вернуть мне проценты в размере 32213,88 руб., так как мне не поступало сообщениее о снятии комиссии и я оспорила эту комиссии, с которой у меня начался этот злополучный льготный период. Я являюсь клиентом банка уже порядка 7 лет и активным пользователем кредитой карты и ни разу за это время у меня не было просрочек по кредиту. Поэтому прошу банк пойти мне на встречу и вернуть мне эти проценты в размере 31213.88 руб.
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули проценты вам на счёт.
Также хочу прокомментировать ситуацию. Комиссию по кредитной карте списываем, если активен пластик к договору. Дату списания прописываем в договоре, карту нужно было закрыть заранее. Дополнительное информирование о списании годовой комиссии не предусмотрено.
По договору открываем беспроцентный период после первого подтверждённого списания с карты, в том числе и комиссии. По вашей карте он действовал с 12.12.2023 по 21.03.2024. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Информацию о сроке действия льготного периода и сумме к погашению не скрываем.
В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью