2
Не знаю, это для всех карточных продуктов, или только для карт, выпускавшихся ко вкладу Транс-сильный, но ситуация следующая: поскольку на остаток по карте начисляется %, то я «закидываю» на карточку временно свободные средства, по необходимости их снимаю. В случае снятия средств приходит смс, в котором указана сумма снятых средств и остаток на карте — тут вопросов нет.
Вопросы возникают, когда я кладу через банкомат средства на карту. Предположим, что у меня на карте 1 000 рублей. Я кладу ещё 500 и получаю смс следующего содержания: «Дата Время Авторизовано 500 руб. по карте 1111 (код банкомата) Авторизационный лимит 1 000 руб.»
А при условии, что на выдаваемом банкоматом чеке указана только сумма внесённых средств без указания остатка, то вообще создаётся впечатление, что деньги ушли в пустоту.
В первый раз я несколько испугался за судьбу внесённых средств, но сотрудники отделения не смогли объяснить ситуацию, заверив только, что средства поступят нормально, и посоветовали позвонить на горячую линию. Однако там девушка тоже долго невнятно
Да, деньги, положенные в банкомате на карту, пока ни разу не пропадали, однако каждый раз несколько неприятно видеть смс о поступлении средств, в котором эти средства не отражены на счёте.
При этом 1. Снятие средств отражается в смс правильно, т. е. данные с банкоматов в систему поступают в режиме online 2. В других банках в смс в данных об остатке сразу же отражается как списание, так и пополнение, т. е. технически это сделать можно.
Планируется ли исправлять данную ситуацию? Заранее спасибо за ответ.
Для проведения проверки по изложенной Вами ситуации будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с данными для Вашей идентификации и указанием адреса офиса Банка или банкомата, где осуществлялись операции пополнения пластиковой карты. В теме письма, пожалуйста, укажите «Для Горячей линии banki.ru».
При подтверждении некорректного SMS-информирования по Вашей пластиковой карте сотрудниками Банка будут предприняты все необходимые меря для исправления данной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью