2
Не знаю, это для всех карточных продуктов, или только для карт, выпускавшихся ко вкладу Транс-сильный, но ситуация следующая: поскольку на остаток по карте начисляется %, то я «закидываю» на карточку временно свободные средства, по необходимости их снимаю. В случае снятия средств приходит смс, в котором указана сумма снятых средств и остаток на карте — тут вопросов нет.
Вопросы возникают, когда я кладу через банкомат средства на карту. Предположим, что у меня на карте 1 000 рублей. Я кладу ещё 500 и получаю смс следующего содержания: «Дата Время Авторизовано 500 руб. по карте 1111 (код банкомата) Авторизационный лимит 1 000 руб.»
А при условии, что на выдаваемом банкоматом чеке указана только сумма внесённых средств без указания остатка, то вообще создаётся впечатление, что деньги ушли в пустоту.
В первый раз я несколько испугался за судьбу внесённых средств, но сотрудники отделения не смогли объяснить ситуацию, заверив только, что средства поступят нормально, и посоветовали позвонить на горячую линию. Однако там девушка тоже долго невнятно
Да, деньги, положенные в банкомате на карту, пока ни разу не пропадали, однако каждый раз несколько неприятно видеть смс о поступлении средств, в котором эти средства не отражены на счёте.
При этом 1. Снятие средств отражается в смс правильно, т. е. данные с банкоматов в систему поступают в режиме online 2. В других банках в смс в данных об остатке сразу же отражается как списание, так и пополнение, т. е. технически это сделать можно.
Планируется ли исправлять данную ситуацию? Заранее спасибо за ответ.
Для проведения проверки по изложенной Вами ситуации будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с данными для Вашей идентификации и указанием адреса офиса Банка или банкомата, где осуществлялись операции пополнения пластиковой карты. В теме письма, пожалуйста, укажите «Для Горячей линии banki.ru».
При подтверждении некорректного SMS-информирования по Вашей пластиковой карте сотрудниками Банка будут предприняты все необходимые меря для исправления данной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью