Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия

24.04.2024 21:25
216
Сбербанк

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. 

«18» марта 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 977 283 694 9129 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Apple iPhone 15 128Gb 2 nano-sim Green на сумму 91 490р (девяносто одна тысяча четыреста девяносто) рублей с доставкой со склада Мегамаркет.

В соответствии с условиями договора «18» марта 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 91 490р (девяносто одна тысяча четыреста девяносто) рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.

20 марта 2024 года, статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат» Товар должен быть передан мне 23 марта 2024 года. 

Однако до настоящего времени товар я не получил.

Ни 23 марта 2024 и в последующие дни товар не был доставлен. 

В поддержке «самоката» не смогли связаться или не смогли получить внятный ответ из даркстора, что же с заказом. 

Предложили отменить, но сделать это нужно было у оператора Мегамаркета.

Было составлено множество обращений, но отменить заказ получилось только спустя неделю. Статус отмены заказа появился в личном кабинете только 02 апреля 2024г.

В течении 10 дней после отмены согласно словам оператора должны были возместить средства, но и по сей день средства так и не вернулись на счет. 

14 апреля 2024 года, 20 апреля 2024 года, 22 апреля 2024 года, я связывался с операторами горячей линии 8-800-600-08-88, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за Смартфон Apple iPhone 15 128Gb 2 nano-sim Green на сумму 91 490 (девяносто одна тысяча четыреста девяносто) рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 457 рубля 45 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. (на момент подачи заявления 5489 рублей 40 копеек)

Здравствуйте! 

Коллеги сообщили, что возврат выполнен.

Со стороны МегаМаркета после отмены деньги возвращаются в течение 2-10 календарных дней (максимальные сроки). 

Также учитываются сроки банка. 

Если оплата была картой нашего банка, деньги будут зачислены в течение 5 дней, если же картой другого банка, то до 30 дней.

Простите за неудобства! 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
День добрый хотели узнать какие выгодные условия имеются у вас для кредита на свадьбу ?
Сбербанк

День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью

Блокировка банковской карты
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью

Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680.
Сбербанк

Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью

Блокировка карт и счёта
Сбербанк

ДДД Читать полностью

Как можно перенести сроки предоставления выписки ЕГРН по программе строительства своими силами
Сбербанк

Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью

пролонгация пакета услуг
Сбербанк

Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью

Найти платеж за 2014 год
Сбербанк

Добрый день! Как найти квитанцию по оплате штрафа ГИБДД через мобильное приложение сбербанка за 2014 год?  Читать полностью

Изменение условий ипотечного договора
Сбербанк

Получил ваш ответ, про коментируйте :Первое вы пишете "пакет услуг дает дисконт к ставке 1%, для сохранения ставки... Читать полностью

как отключить прочие списание
Сбербанк

Как отключить списание с карты? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Претензии к сервису "Купер", почему такое скотское отношение к клиентам?
Сбербанк

Сделал заказ через сервис Купер 14.03.25 в ресторане "Вкусно и точка" в заказ положили не все продукты, причём не х... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
День добрый хотели узнать какие выгодные условия имеются у вас для кредита на свадьбу ?
Сбербанк

День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью

Блокировка банковской карты
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью

Блокировка карт и счёта
Сбербанк

ДДД Читать полностью

Ограничение операции
Сбербанк

Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью

Блокировка карты и доступа к онлайн- банку по ФЗ 115
Сбербанк

Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью

Письма от Active BC насчёт просрочки по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью

Выкупить долг по договору цессии
Сбербанк

Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги
Сбербанк

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью

Здравствуйте,я сирота, вот такое дело случилось, открыла счет сама чтоб там лежали деньги, потом снимала оттуда по малому, но в какой то момент оно перестало выводить средства, и пишет обратиться к банку, но деньги я самама пополняла
Сбербанк

Читать полностью

Блокировка фз115
Сбербанк

Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу расторгнуть кредитный доктор
Совкомбанк

Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Перевод пенсии по акции
ВТБ

Нет, песния обычная, нужно было ввести промокод "ПЕНСИЯ", который действует с 10 марта. А оператор офиса ввела друг... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Блокировка банковской карты
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью

Жалоба. Не могут закрыть счет.
Т-Банк

Я дважды общался с вашими коллегами.Дважды диктовал полностью все реквизиты. Деньги так и не перевели  Читать полностью

Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680.
Сбербанк

Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью

Навязывание услуги страхования при выдачи карты UnionPay
Россельхозбанк

Добрый день! В срочном порядке понадобилась карта UnionPay. Через приложение ждать 7 дней. На горячей линии сказали... Читать полностью

Банк игнорирует запрос и не выдает справки об остатках на открытых в банке счетах на 1 число месяца
Т-Банк

Счета открыты в ТБанке. По счету кредитной карты есть задолженность. по этой причине банк отказывает в выдаче справ... Читать полностью

Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

"Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим рекв... Читать полностью

Затягивание процесса разблокировки счета и нарушение законодательства со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Мой счет был заблокирован на основании 115фз, однако банк не предоставил мне никаких объяснений относительно причин... Читать полностью

Блокировка карт и счёта
Сбербанк

ДДД Читать полностью