314
Здравствуйте!
Недавно нашла нашла в приложении Альфа-Банк приложение Альфа-Маркет.
И решила заказать там подарок для своих родственников(чайник электрический). Оплату с дебетовой карты списали сразу, плюс накопленные мили и оплата за доставку 01.03.2024года.
Доставка была из Подмосковья в Санкт-Петербург в отделение Почта России 197183. Доставку к сожалению задержали на десять дней, не уложились в указанный срок, как было заявлено. И я свою посылку так и не смогла получить вовремя. А после товар был уже не нужен, по личным причинам.
Далее...я обратилась в службу поддержки с вопросом, чтобы узнать, где в данный момент находится мой заказ, и там мне ответили..., что заказ был отправлен обратно на склад Холодильник.ру!
Что самое интересное..., заходя в личный кабинет Альфа-Маркета на сайте было указано, что заказ получен. Непонятно когда (какого числа) и интересно кем...?
И мне нужно было найти номер трека, чтобы отслеживать движение заказа, но увы...! Номер трека я так и не увидела.
И свою посылку я так и не получила!
Получается ни товара, ни денег!
Посылка с заказом идёт до сих пор обратно! Ни раз составляла обращения в службу посылки Альфа-Маркет. И там мне отвечали на электронную почту...- ждите доставки товара обратно на склад.
Так сколько можно ещё ждать...?!?
И почему в личном кабинете указано, что товар уже получен...?!?
После такой вот ситуации...- никому не советую что-либо заказывать на сайте Альфа-Маркет!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 596505) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вы оформили заказ 01.03, плановая дата доставки заказа - 11.03.
11.03 заказ был доставлен в Отделение Почты России и ожидал вручения.
По истечению срока хранения заказ был направлен обратно продавцу на склад.
С вами связывались несколько раз и сотрудники Маркета и сотрудника продавца, а также напоминали, что необходимо забрать заказ.
28.04. Маркет оформил возврат средств на сумму 888 руб.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
