81
оформила кредит и через пару дней обнаружила,что оформили страховку и услугу понижения ставки по кредиту на сумму 200000₽ о чем не была предупреждена.На электронную почту прислали документы которые не открываются,т е ознакомиться не могла,и в бумажном виде тоже не выдавали.Обратившись в отделение для расторжения сделки сказали страховку нужно расторгнуть звонком в альфастразование или поехать в центральный офис.Позванив в страхование там отказали в расторжении договора т к я не могу предоставить договора кредита и страховки,их получить в отделении банка,обратидась вновь в отделение документы сказали технически предоставить не могут.Оставила жалобу в приложении Альфа-банка чтоб Быстрее выдали документы,обработка жалобы срок 2 дня документов так и нет.оставила претензию на действия сотрудника оформившего кредит и доп услуги без моего ведома,что привело к увеличению суммы кредита,и не Выдав документы теперь к проблеме расторжения сделки заявление рассматривается Срок до 30 мая.Напискала жалобу что не выдают документы и не дают возможности расторгнуть сделку день в день,а не ждать сроки рассмотрения при этом по итогу пока будут рассматривать оплачивать обслуживание кредита и проценты.В принятии третьего заявления мне отказали пояснив что пока не рассмотрены первые две.Я брала 450000₽ и готова их в любой момент вернуть на счет и закрыть сделку,пока даже боюсь возвращать на счет их чтоб не списали ещё какую нибудь не известную мне услугу.Подписание документов было электронным с моего телефона при этом на экране сумм и условий не было указанно,а сотрудник только говорил ставить галочки,какие то галочки ставил сам нажатием на экран и говорил нажимать продолжить и перезагружать страницу, что она зависает.Сотрудник комментировал что это галочки о согласии обработки персональных данных.На вопрос какАя сумма одобрена банком сотрудник сказал 450000 туда включена страховка чтоб ставка была ниже.В итоге кредит оформил на 650000 из них 200000 на страховку и понижение ставки.Я не могу даже номера кредитного договора предоставить так как договора я не видела не бумажно не электронно.Сейчас начнутся праздники и тогда вообще не будет возможности допроситься мои документы.Мне нужно расторгнуть сделку до праздников в момент обращения.А я два дня не могу этого сделать.
Приветствую!
Страховку вернули 02.05.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью