❓ Заблокировали кредитную карту без уведомления

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали кредитную карту без уведомления

Качество обслуживания

27.04.2024 13:20

Сбербанк

Автор

user-664417924150

г Саранск

Добрый день! 25.04.24 подавала заявку на кредитные каникулы по действующему кредиту через приложение. сегодня 27.04 пришел отказ, НО! При этом банк заблокировал мою кредитную карту никак не связанную с кредитом! Уведомления о возможной блокировке карты не было! Уведомления уже после ее блокировки тоже не было! Я узнала об этом случайно на кассе в магазине! Я ответственный клиент, не имеющий просрочек по платежам перед банками за много лет! В поддержке все операторы твердят что карту невозможно разблокировать в течении 180 дней! И даже сообщили что через приложение оформление каникул невозможно! Как невозможно если я это собственно ручно сделала! Уберите тогда такую возможность в приложении! Я отказываюсь от заявки на каникулы и требую разблокировки кредитной карты! я активно пользуюсь ей несколько месяцев и пользуюсь беспроцентым периодом! Сейчас же из-за этой блокировки (о которой я уведомлена не была!!) беспроцентные периоды закончатся и я должна буду платить проценты по карте! Что еще больше накладывает на меня финансовой нагрузки по платежам! Это просто возмущение! И нарушение всех прав и политик банка!

Здравствуйте!
При оформлении заявки на реструктуризацию/кредитные каникулы кредитная карта автоматически блокируется для совершения расходных операций независимо от принятого решения по заявке. Разблокировка возможна спустя 180 дней (отсчёт ведётся от даты подачи последней заявки), если нет просроченной задолженности по всем кредитным продуктам.

Пока разблокировать карту не получится.