Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги за обслуживание кредитки, и начисляют проценты

27.04.2024 12:48
91
Альфа-Банк

Здравствуйте, сотрудники около года назад навязали кредитную карту x5, заверяя что обсулижвание ее бесплатное.

Перед новым годом 2024 списали 990р за обслуживание, при том что картой ни разу не воспользовался ( пытался решить эту проблему еще тогда, сказали что ничего сделать не могут). Сейчас по этим 990р начисляют проценты, каждый день звонят из отдела взыскания. Хотя карта этой картой я даже не пользовался и сотрудник меня заверил что обслуживание бесплатное.

Так же при оформлении кредитной карты сотрудники впарили 2 якобы бесплатных стикера, по которым тоже каждый месяц капает комиссия. Пытался пополнить счет чтобы оплатить альфой, списали. часть денег в кредитную карту которой я даже никогда не пользовался, и просто плачу деньги за воздух.

Пользуюсь тинькофф банком, никаких проблем никогда не было, только оформил несколько ваших продуктов, везде отрицательный баланс.

Приветствую!

Внимательно изучила вашу ситуацию, возвращаюсь с ответом.

Решила пойти навстречу, верну проценты, комиссии и штрафы на ваши счета сегодня до конца дня. Отмечу, что списывали их верно, в соответствии с тарифами.

Платные услуги отключила. Чтобы прекратить списание за обслуживание кредитной карты и стикера — их необходимо закрыть. Если этого не сделать, спишем комиссию в следующую плановую дату.

Проверю действия наших представителей и приму необходимые меры, если найду ошибки. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Зачем писать отзыв на сайте Банки.ру, если "эксперты" не засчитывают?
Альфа-Банк

17 декабря я написала отзыв, и как только его напечатали, в ту же секунду пришёл ответ, что отзыв не засчитан. Как... Читать полностью

18.12.2024 Другое
В данном банке не могут предоставить то, что требуют предоставить Альфа-страхование жизни
Альфа-Банк

. Не предоставляют справку о закрытии кредита Ющенко Александра Андреевна 25.08.2000 Читать полностью

Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?
Альфа-Банк

я отправил письмо на почту, которую вы указали. а в течение какого времени будет ответ?  Читать полностью

18.12.2024 Другое
Сроки изменения дизайна банковских карт
Альфа-Банк

Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью

Не работают переводы по СБП
Альфа-Банк

Оформил детскую карту на свой номер телефона, т.к. у ребенка нет сотового телефона и сим карты. Через несколько дне... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Ужасное отношение к клиентам
Альфа-Банк

От данного банка остались только негативные впечатления! Например, при оформлении брокерского счета, специалистом... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Установка приложения Альфа-Банк
Альфа-Банк

Сегодня при посещении офиса Альфа-Банк мичуринский г. Новосибирск сотрудниками банка мне было предложено поскать со... Читать полностью

Бонусная программа деньги сверху для юрлиц
Альфа-Банк

18.12.2024г на балансе нашей организации ( инн 7716873792) было 2095 бонусов в бонусной программе деньги сверху. Бы... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024г,и дали промокод на бесплатное продление второго года,но сейчас промокод нигде не отображается,было написано что можно воспользоваться в течении года
Альфа-Банк

Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью

Не законное списание средств за услугу которую навязали и не предупредили о комиссии
Альфа-Банк

При этом ни одного смс о предстоящем списании, согласна ли я с этим списанием, как в других банках, не поступало! В... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Сроки изменения дизайна банковских карт
Альфа-Банк

Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью

Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024г,и дали промокод на бесплатное продление второго года,но сейчас промокод нигде не отображается,было написано что можно воспользоваться в течении года
Альфа-Банк

Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью

Выплата денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью

как узнать зачли мой отзыв или нет
Альфа-Банк

как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью

Займ как закрыть если не являюсь клиентом альфа банка
Альфа-Банк

Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью

Нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024
Альфа-Банк

До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью

партнер alfapartners
Альфа-Банк

Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью

Банк неправильно информирует о своих продуктах
Альфа-Банк

Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью

Альфа Банк отказывается платить вознаграждение по реферальной программе "Деньги вам и друзьям" - посоветуйте счет для бизнеса.
Альфа-Банк

В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью

Температура в офисе г Москва, Профсоюзная 13/12.
Альфа-Банк

Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улиц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Программа лояльности
Т-Банк

в том то и дело, что операция по кредитной карте была произведена в магазине магнит, оплата была картой, ни qr, ни... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Полис ОСАГО страхование

Прошу исправить дату действия полиса ОСАГО 0480659661на 30.12.2024 Читать полностью

Арест счета военного.
ВТБ

Здравствуйте,обращаюсь по поводу ареста счёта,я прохожу службу в зоне сво на счёт наложен арест,приставы снять не... Читать полностью

В данном банке не могут предоставить то, что требуют предоставить Альфа-страхование жизни
Альфа-Банк

. Не предоставляют справку о закрытии кредита Ющенко Александра Андреевна 25.08.2000 Читать полностью

хочу оплатить кап.ремонт на инн 7804612221
ВТБ

хочу оплатить кап.ремонт на инн 7804612221 Читать полностью

У меня заблокированы мои депозиты 12.12.24
Совкомбанк

Поданы два заявления на разблокировку моих счётов 86194339 от 12 и 86238455 от 13 дек. Когда разблокируют?  Читать полностью

Мошеннические действия?
Совкомбанк

В декабре 2023 года в г. Якутске в офисе оформил карту Халва. При снятии наличных денежных средств с карты в офисе,... Читать полностью

Не засчитали отзыв о работе банка Совкомбанк.

Прошу Вас засчитать отзыв о работе Совкомбанка, который я оставила 01.12.2024 года. Я его дополнила, специалисты Со... Читать полностью

Как снять блокировку с карты и открыть доступ к приложению?
Альфа-Банк

я отправил письмо на почту, которую вы указали. а в течение какого времени будет ответ?  Читать полностью

18.12.2024 Другое
Банк не в состояние решить вопрос, в чем дело?
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемый Т-банк, сегодня столкнулся с такой ситуацией в вашем банке, хотел решить проблему в поддерж... Читать полностью