Список вопросов
Требуется уточнение

Почему ВТБ не рассматривает обращения клиентов?

Почему ВТБ не рассматривает обращения клиентов. 25.04.2024 сотрудником горячей линии было создано обращение CR-12249295. Срок рассмотрения до 02.05.2024. По данному обращению я ответ не получила. О переносе сроков рассмотрения уведомления тоже не было. Делаю вывод, что Банк просто проигнорировал обращение. 

Добрый день!

Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вознаграждение 6000₽ при открытии вклада

Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью

Расчетный счет ип в втб
ВТБ

Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью

Списали проценты за пользование
ВТБ

Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью

Банк не разблокировал доступ к счетам после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью

Бездействие сотрудников банка
ВТБ

Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет.  Читать полностью

Техническая ошибка Банка и некорректный способ ее устранения
ВТБ

Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью

Когда придет бонус на втб
ВТБ

Бонус не пришел Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вознаграждение по акции за миграцию из Открытия.
ВТБ

Почему несмотря на многочисленные жалобы на нарушение порядка выплаты по акции " 1 т. руб 2 месяца подряд при покуп... Читать полностью

Как получить пенсионные накопления
ВТБ

при достижнении возрата я имею право в соответствии ФЗ № 424-ФЗ от 28 декабря 2013 года , на получении денежных ср... Читать полностью

Необоснованный отказ в выдаче наследственных денег
ВТБ

Оформляла выплату в городе Можайск. Предоставила все необходимые документы: свидетельство о смерти, право на наслед... Читать полностью

Когда будет дан ответ на обращение по списанным процентам?
ВТБ

Здравствуйте. 1.09.24 за 19 дней до окончания льготоного периода целиком закрыл задолженность по кредитной карте (в... Читать полностью

Закрытие цифровой карты
ВТБ

Добрый день! 21.08.24 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 10 дней. По истечению данного ср... Читать полностью

5 месяцев пытаюсь закрыть дебетовую карту!!! Обещают закрыть счёт и карту, а в итоге ничего не делают!!! Каждый раз обещаю закрыть через 10 дней. И ничего не меняется!!!!
ВТБ

Сейчас 8 сентября 2024 года, 26 августа было создано очередное обращение, после написания на банки.ру, обещали чер... Читать полностью

НЕВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ВТБ
ВТБ

А когда пройдкт 10 дней, и карта не закроется, кто понесёт ответственность??? Вы только обещаете!!!! Прошло 15 дней... Читать полностью

Срок решения проблемы с отображением кэшбэка
ВТБ

Ольга, добрый день.Являюсь клиентом ВТБ много лет, а сейчас даже клиентом Привилегии.Увы, не отображется вовсе кэшб... Читать полностью

Закрытие ИИС в банке ВТБ
ВТБ

12 августа подал в банк БТБ поручение на закрыитие ИИС тип Б (ОТКРЫТЫЙ В 2019 ГОДУ), предоставил справку из налогов... Читать полностью

Почему в личном кабинете ВТБ не отображается страховка ЖиЗ?
ВТБ

Спасибо вам огромное! Обращение было создано, я повторно отправила документы по запросу и через сутки страховка ЖиЗ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Общаться с банком смысла нет, но зато пусть другие банкроты знают, что их ждет
Совкомбанк

Видимо, я буду писать отзывы на протяжении всего банкротства. Итак, обращаюсь ко всем банкротам, кому открыли спецс... Читать полностью

Обманули с реферальной программой
Альфа-Банк

Отправила ссылку приглашение другу для регистрации бизнеса и открытии РКО в альфа-банк, по которой обещали выплатит... Читать полностью

Не поступило пособие
Сбербанк

Здравствуйте , 03.09.2024 ФСС перечислили детское пособие на двух детей , но до сих пор деньги на счёт не поступили... Читать полностью

ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Альфа-Банк

Значит дело было так, я Сахалян Артур Шагенович, вчера 08.9.2024 по прособе брата который нуждался в деньгах, перев... Читать полностью

В шоке от операторов чата поддержки в приложении
Альфа-Банк

Добрый день! Мне начислился кэшбэк за оплату образования и периодически не начисляется кэшбэк за все покупки. Опера... Читать полностью

Как написать отзыв о работе банка?
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пжл как написать отзыв о банке? Читать полностью

Робот не понимает что я спрашиваю и отвечает шаблонами
Т-Банк

Добрый день! Не думала, что когда-то столкнусь с проблемами в Т-Банке, но видимо ничего идеального не бывает. Мне н... Читать полностью

Спам и прозвоны из Альфа-банка
Альфа-Банк

На протяжении полугода мне постоянно поступают звонки из "Альфа-банка" и партнеров "Альфа-банка" с предложениями от... Читать полностью

Получение бонуса

На указанный выше адрес отравил запрошенные данные.Ответа нет.Бонусов нет. Читать полностью

Банк который не понимает русский язык
Т-Банк

При моём обращении в банк 4 сентября просил отключить платную подписку Pro которая заканчивается 17 сентября.Просьб... Читать полностью