Список вопросов
Ответ дан

Сидлер И. В. Под моим номером паспорта другой клиент

04.05.2024 19:55
32
Альфа-Банк

Здравствуйте. Два раза приходил в банк пытаясь стать клиентом. Обнаружилось, что под моим номером паспорта зарегистрирована другая клиентка.

Для начала приехал курьер и не смог выдать карту потому что была какая то ошибка, потом выяснилось какая.

В первый приход я разъяснил ситуацию с курьером. Посмотрели по системе и увидели, что есть клиентка под моим номером паспорта. Ок, бывают ошибки, составили заявление и все пропали на неделю.

Во второй свой приход оказалось, что прошлое заявление либо не рассматривалось либо было составлено некорректно, составили новое никто не сказал что я могу уходить и я стал ждать, просидел в банке больше часа, а потом оказалось что мне не нужно было сидеть и ждать и мне об этом никто не сказал. В общем заявление составили.

Через неделю, две примерно приходит смс:

Рассмотрели ваше обращение A2404137293: Всё проверили: дистанционно обновить данные паспорта не можем. Для решения вопроса необходимо обратиться в офис банка с паспортом и мобильным телефоном. 

Почему никто не позвонил если такая проблема есть, я вот не уверен что я приду и опять не просижу больше часа и все закончится бесполезным приходом. Я клиент Тинькофф, Райф, Озон банков и нигде нет каких либо проблем как минимум с обслуживанием и поддержкой. Я считаю это серьезный вопрос когда под моим номером паспорта ктото другой зарегистрирован. У альфа банка уже есть сканы моего паспорта и заявка на то что я хочу быть клиентом.

Банк с точки зрения рекламы и планировки банковских отделений вселяет надежду, что вас встретит клиентоориентированный сервис, чего я пока не особо замечаю. В общем я прошу убедиться что проблема с задвоением номера паспорта в системе решена, связаться со мной и разъяснить дальнейшие действия.

Приветствую! 

Для обновления данных прошу обратиться к нам в офис. Поможем с актуализацией и выдачей карты.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повторный пересмотр отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте, перепроверьте мой отзыв, его сразу проверили, так не должно быть, это не человек проверял а бот котор... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Проблема с проверкой отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу чтобы перепроверили мой отзыв за 9 декабря, после того как я его написал, его сразу же проверили... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Альфа-Банк – гадство под Новый год, или как красный банк испортил мне новогоднее настроение!
Альфа-Банк

В декабре 2023 года оформил кредитную карту «365 дней без %», активно пользовался картой, банк увеличил мне кредитн... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Неработает стабильно интернет эквайринг СПБ через сайт .
Альфа-Банк

Устал бороться с Альфой . Постоянно не работает интернет эквайринг СПБ через сайт. Сегодня потерял клиентов на 200... Читать полностью

Брокерский счет
Альфа-Банк

Здраствуйте, можете пожалуйста проконсультировать по брокерскому счету Читать полностью

25.12.2024 Другое
кредитные проценты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! мне начислили проценты в сумме 33900, не предупредив об этом.тем более как я понял период закончился... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Как вернуть деньги??
Альфа-Банк

22.12.24 Решила положить деньги на карту ,банкомат порвал 2 купюры по 500 рублей, и часть денег затянул в банкомат,... Читать полностью

Отзыв . Посмотреть статус.
Альфа-Банк

Здравствуйте, оставляла отзыв о банке Альфа и где можно посмотреть. Какой статус у данного отзыва?  Читать полностью

25.12.2024 Другое
Пол года из за этого банка без карт всех банков, 161 фз
Альфа-Банк

Всем здравствуйте! Не знаю куда уже писать, может здесь помогут. С 25 июля 2024 года у меня заблокированы все банко... Читать полностью

25.12.2024 О банке
ПОСТОЯННОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ
Альфа-Банк

Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ПОСТОЯННОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ
Альфа-Банк

Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью

Не выплатили то, что обещали
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать?  Читать полностью

Отзыв о банке долго проверяется
Альфа-Банк

Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью

Не приходят деньги по акции "Приведи друга", игнор поддержки и не рассматриваются обращения
Альфа-Банк

Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью

Я писала отзыв на наставника
Альфа-Банк

Я писала о зыв на наставника. Не вижу его в отзывах. Не вижу ответа ,зачтен или на стадии проверки.  Читать полностью

Измение условия договора по кредитке после НГ
Альфа-Банк

Здравствуйте.У моей матери-пенсионерки, есть кредитка, которая была открыта 2 года назад с определенными процентами... Читать полностью

Деньги на инвест копилке
Альфа-Банк

Э. Елена П. Читать полностью

Деньги на инвест копилке
Альфа-Банк

Здравствуйте, я открыла инвест копилку, перевела деньги на сумму 150₽, также брокерский счёт, но эти деньги я ни гд... Читать полностью

Оператора позовите
Альфа-Банк

Вклад Читать полностью

Банк передал в налоговую информацию о доходах за 2023 год по 3 летнему вкладу с выплатой процентов в конце срока, но вклад был расторгнут и доход не был получен
Альфа-Банк

Уважаемый эксперт! Надеюсь получить ответ до Нового года Читать полностью

Последние вопросы организациям
вознаграждения осаго

я оплатил у вас страховку осого как мне получить промокод на озон  Читать полностью

Сбербанк исчез перевод по СПБ
Сбербанк

Согласно инструкции Центробанка, поиском пропавших денег ОБЯЗАН заниматься Банк ОТПРАВИТЕЛЬ.Перевод по СБП я сделал... Читать полностью

Повторный пересмотр отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте, перепроверьте мой отзыв, его сразу проверили, так не должно быть, это не человек проверял а бот котор... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как добиться от банка документов для безопасной сделки по продаже залоговой недвижимости?
Т-Банк

Т-банк в течение месяца не дает одобренный договор на подписание. При этом у продавца и покупателя установлены цифр... Читать полностью

Проблема с проверкой отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу чтобы перепроверили мой отзыв за 9 декабря, после того как я его написал, его сразу же проверили... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Снятие обременения после закрытия ипотеки
ВТБ

Здравствуйте! Закрыли ипотеку 13 декабря. 19 декабря пришло сообщение о том что банк "сам снимет обременение и приш... Читать полностью

Как банк ВТБ может выпускать карты без проверки мобильного номера?
ВТБ

К сожалению так и не помогли. Пришёл ответ- отказ. ВТБ действительно увидил чужую карту, но делать ничего не хочет.... Читать полностью

Необоснованное списание денежных средств
Т-Банк

Уважаемый Т-Банк!Я, Флеенко Дарья Дмитриевна, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам в связи с ненадлежащи... Читать полностью

Недоступен перевод с счета
ВТБ

Пришел 5 декабря в отделение банка ВТБ, что бы открыть счет, так как на следующий день предполагалась сделка по нед... Читать полностью

мои вклады

мои вклады Читать полностью